情商提高第一步：學會控制自己的情緒
「別把你的壞脾氣當做真性情」
我一直以來都是以脾氣大自居，有時候甚至有點引以為傲，還覺得自己那是「真性情」，可是越來發現那都是自以為是，並且一直以來都在吃「脾氣大」的虧。
脾氣大其實就是不會控制自己的情緒，比如別人隨便一句可能是不那麼順耳的話，你的情緒就會受到很大的影響，雖然對方可能是好意，畢竟忠言逆耳嘛。
能控制自己情緒的人，聽到逆耳的話，有可能他的內心不是很高興，但是你在他的表情上基本不會看到波動，反而會繼續耐心聽你的講話，甚至會虛心的去請教自己做的不好的地方。
相反，如果是不會控制自己情緒的人，心理變化會在臉上一覽無餘的表現出來，雖然可能礙於面子，努力讓自己保持微笑，但是你的臉有多臭，皮笑肉不笑的表情有多苦、多敷衍，真的不會騙過任何人，只能是自欺欺人罷了。如果再繼續聊下去的話，別人就需要面對你敷衍的表情和聽你敷衍的語氣，誰也不想面對一張臭臉再繼續聊下去吧。換位思考，如果是你面對這樣一張臉，想必也不願意再繼續交談下去吧，久而久之，在生活中，周圍的朋友可能就不再願意和你來往，會覺得你很無趣。在工作中，身邊的同事更沒有必要看到你的一張臭臉，自討沒趣。
比如銷售這一職業來說，控制好自己的情緒尤為重要。作為電話銷售，雖然沒有和客戶面對面的交流，但是聲音也是你心情的載體，你可能認為我只是打電話，我高不高興你又看不到，殊不知，你的所有情緒也都會通過你的聲音傳遞出來。作為電話銷售，如果你不能很好的控制自己的情緒，客戶接聽你的電話，並耐心聽了你打電話的目的，如果對方告訴你不需要，你的情緒可能會低落，雖然還是要跟客戶表示打擾的歉意並表達感謝，但是你的語氣肯定沒有那麼積極，會有點消極和失落，客戶多多少少也會受到你情緒的影響。站在客戶的角度來說，平白無故接到了你的推銷電話，接受不接受你的推銷完全是憑客戶自己的意願，如果你因為遭到客戶拒絕而表現出消極的情緒，會通過聲音傳遞給客戶，給客戶帶來很不好的體驗，甚至對你和你所在的公司都會留下很不好的印象。因為每個客戶都是潛在的，他目前可能暫時不需要你的產品，如果你能在對方拒絕的情況下還能以積極地情緒來表達自己打擾的歉意，並且問候，這樣的話會給客戶帶來積極地感受，為自己發展潛在的客戶。如果在遭到拒絕後，你立即表現出不高興或者不耐煩的話，不僅影響客戶的情緒，要是你一直帶著這樣的情緒繼續工作，還會影響你後續的工作，相信效率不會高。
所以，無論是在工作還是在生活中控制好自己的情緒，找到適當的方法排解自己的不良情緒，包括憤怒、委屈甚至有時候高興也要剋制，不要讓情緒主導了你的生活。現在的社會人們的生活壓力都很大，沒有人有義務承受你的不良情緒，就算再委屈，再想哭也不要在職場里哭，因為職場不相信眼淚。
學會控制自己的情緒，不要把控制不了自己的情緒當做真性情也不要讓情緒主宰你的生活。
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