你是如何掉入尬聊僵局裡的?
Apr.
24
灼見
(微信號:penetratingview)
打破僵局,擺脫尬聊,讓自己「好受起來」。
1
妻子:你今天到家早的話,能順手買個禮盒么,明晚咱們一起去同學家吃飯。
丈夫:成。
下班到家,妻子卻發現丈夫躺沙發上玩手機。
妻子:你買的禮盒呢?
丈夫:忘了。
妻子:早上跟你說了,你怎麼回事兒啊?
丈夫:下班臨時有點事,忘了。
妻子:有啥事,還不是和你的狐朋狗友喝酒,要是有事就不能和我說一下啊,現在都幾點了,我也沒法再去買了。
丈夫:沒買就沒買,多大點事兒,有必要嗎?
妻子:八百年不去人家一回,空手去,你說有必要嗎,真是什麼事兒都指望不上你。
丈夫:有病。
妻子:是,我有病,找了你真是有病。
那邊無所謂,這邊氣鼓鼓。
與家人、親人出現這樣的情況,該如何化解,而非火上澆油?
2
同事A:我今晚有點兒事兒,這個文件,你今天可以多擔待點兒幫整理下嗎?
同事B:資料當初是我找,客戶後來是我談,現在手續也要我弄,合著這工作全都我做了?
同事A:你別這麼想啊,這不是你資料找得全,客戶談得好,手續處理得仔細嗎?
同事B:老闆那兒你怎麼不這麼說?那這個項目的錢也都我領唄?
同事A:不就稍微多幹了點活兒嗎,瞧把你不樂意的,那放著吧,等我有空弄。
同事揣著明白裝糊塗,仗著你考慮工作關係,不想做絕,就可著勁兒佔便宜。
遭遇這類同事,我們該如何捍衛自己的利益?
3
掉入尬聊僵局,真的搞不清楚「ta到底想啥呢?」,「為何會發展成這樣?」,「如何才能巧妙化解呢?」
不妨問問自己,衝突出現時,你是一種怎樣的狀態?
想像一下,飛機剛剛起飛,你旁邊坐著一個上述狀態的人,那麼你想跟ta說話嗎?還是會跟乘務員要一副隔音耳塞,屏蔽ta睡覺?
現在,再回頭看看上述的詞,想像一下,每次溝通,我們自身是上述狀態么?不正是我們將談話對方「越推越遠」的么?
其實當談話陷入僵局時,很多時候其實是中了「誘餌3元素」的道了:
自以為正確
自以為代表正義
自以為確定無疑
NO.1
自以為正確
從小到大,我們幾乎花了所有時間來獲得或知曉正確答案,考試題、生活難題、人生選擇題……我們存在在各種考題中,只有正確的答案讓我們感到非常踏實,覺得自己是有價值的人,對正確的感知非常強烈,這便會導致我們在談話中多以自認為正確的角度出發,而非談話對方能接受的方式出發,從而尬聊出現。
NO.2
自以為代表正義
自以為代表正義的感覺非常美妙。當我們站在道德高地的一邊,常會(錯誤地)評論他人,引用聖雄甘地(Mahatma Gandhi)的話:「改變世界從改變自己開始。」
這一現象在當前網路世界尤為明顯或說嚴重,網路給了我們各種即時的訊息,色彩繽紛,網路世界外的我們動動手指,就可以對他人的言行做出評論,自我感覺非常良好,感覺我們就是正義的化身了。
NO.3
自以為確定無疑
不確定的感覺確實太糟糕了。
這種情況很大部分出現在對社會、環境和政治議題的關注者身上,他們常常表現得自以為確定無疑,興奮地闡述自己的理論,不斷告訴他人「應該做什麼,不應該做什麼」,而聽者大多會認為他們「好為人師,剛愎自用」,他們卻還在驚訝,「為什麼沒有人積極響應呢?」然後在心中默默回到那句老生常談的話——「跟他們說不通」。最後,無人響應的情況讓他們感覺既疲憊又沮喪。
4
正是上述這幾種誘餌,導致我們的日常工作與生活常陷入尬聊僵局。不妨冷靜下來,花一些時間從對方的角度來反思談話,從自身找問題,雖然這會非常困難,會有很多抵觸和不適感,但這種感覺越是強烈,我們才越有可能為談話找到突破口,打破僵局。
面對這樣的僵局,我們如何才能相對體面地減少損失和不爽呢,最為有效的方法是
找到「內外動機」。
放棄誘餌需要勇氣,內在動機或自主動機是以自身為根據,或指向自我,多主觀;外在動機指向個人以外的世界。這對我們的日常工作與生活溝通給了我們很多啟示。
NO.1
說出你真正想要的
對話中「真正想要的」,它可以是一件事情,一個東西,也可以是一種關係。我們提出倡議的源頭是一些鼓舞了我們的東西,比如我們對他人/對生活的愛,對未來的設想。它發自內心,是我們真正關心與熱愛的。
花一些時間想一想,在對話中我們是否有清晰明確表達,對方是否清楚準確理解「你真正想要的」。
對話中,當我們平息掉心中其他的背景對話和噪音,將注意力集中在真正想要實現的事情上,用開放的思維、心靈和意願對待,拋掉過往的狀態,敢於與對方分享,那麼對話中的矛盾便能很輕易解決。
NO.2
發現自己新狀態
發現並表現出新的狀態能讓我們從新的角度看待問題,看待僵局中的談話。
回憶某個尬聊的對話場景,給自身設定用不同的狀態,不同的對話方式,你要怎麼說,寫下你希望呈現的狀態:「我要比從前更體諒人。」「我要變得更勇敢。」「我要放鬆些狀態」……我的新狀態下,對方會作何反映,我們的關係會如何轉變……
對著鏡子模擬與演練,選擇最好最優的方式處理,用在實際對話中,尬聊僵局也會逐漸減少。
說出你真正想要的,而不是被「誘餌」掣肘。
打破僵局,擺脫尬聊,讓自己「好受起來」。
文:摘自《高難度溝通》
—THE END—
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