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你是如何掉入尬聊僵局裡的?



Apr.

24


灼見

(微信號:penetratingview)


打破僵局,擺脫尬聊,讓自己「好受起來」。






1





妻子:你今天到家早的話,能順手買個禮盒么,明晚咱們一起去同學家吃飯。


丈夫:成。




下班到家,妻子卻發現丈夫躺沙發上玩手機。




妻子:你買的禮盒呢?


丈夫:忘了。




妻子:早上跟你說了,你怎麼回事兒啊?


丈夫:下班臨時有點事,忘了。




妻子:有啥事,還不是和你的狐朋狗友喝酒,要是有事就不能和我說一下啊,現在都幾點了,我也沒法再去買了。


丈夫:沒買就沒買,多大點事兒,有必要嗎?




妻子:八百年不去人家一回,空手去,你說有必要嗎,真是什麼事兒都指望不上你。


丈夫:有病。


妻子:是,我有病,找了你真是有病。



那邊無所謂,這邊氣鼓鼓。


與家人、親人出現這樣的情況,該如何化解,而非火上澆油?






2






同事A:我今晚有點兒事兒,這個文件,你今天可以多擔待點兒幫整理下嗎?



同事B:資料當初是我找,客戶後來是我談,現在手續也要我弄,合著這工作全都我做了?




同事A:你別這麼想啊,這不是你資料找得全,客戶談得好,手續處理得仔細嗎?




同事B:老闆那兒你怎麼不這麼說?那這個項目的錢也都我領唄?




同事A:不就稍微多幹了點活兒嗎,瞧把你不樂意的,那放著吧,等我有空弄。


 


同事揣著明白裝糊塗,仗著你考慮工作關係,不想做絕,就可著勁兒佔便宜。


遭遇這類同事,我們該如何捍衛自己的利益?






3






掉入尬聊僵局,真的搞不清楚「ta到底想啥呢?」,「為何會發展成這樣?」,「如何才能巧妙化解呢?」




不妨問問自己,衝突出現時,你是一種怎樣的狀態?







想像一下,飛機剛剛起飛,你旁邊坐著一個上述狀態的人,那麼你想跟ta說話嗎?還是會跟乘務員要一副隔音耳塞,屏蔽ta睡覺?




現在,再回頭看看上述的詞,想像一下,每次溝通,我們自身是上述狀態么?不正是我們將談話對方「越推越遠」的么?




其實當談話陷入僵局時,很多時候其實是中了「誘餌3元素」的道了:




  • 自以為正確



  • 自以為代表正義



  • 自以為確定無疑





NO.1


自以為正確




從小到大,我們幾乎花了所有時間來獲得或知曉正確答案,考試題、生活難題、人生選擇題……我們存在在各種考題中,只有正確的答案讓我們感到非常踏實,覺得自己是有價值的人,對正確的感知非常強烈,這便會導致我們在談話中多以自認為正確的角度出發,而非談話對方能接受的方式出發,從而尬聊出現。





NO.2


自以為代表正義




自以為代表正義的感覺非常美妙。當我們站在道德高地的一邊,常會(錯誤地)評論他人,引用聖雄甘地(Mahatma Gandhi)的話:「改變世界從改變自己開始。」




這一現象在當前網路世界尤為明顯或說嚴重,網路給了我們各種即時的訊息,色彩繽紛,網路世界外的我們動動手指,就可以對他人的言行做出評論,自我感覺非常良好,感覺我們就是正義的化身了。





NO.3


自以為確定無疑




不確定的感覺確實太糟糕了。




這種情況很大部分出現在對社會、環境和政治議題的關注者身上,他們常常表現得自以為確定無疑,興奮地闡述自己的理論,不斷告訴他人「應該做什麼,不應該做什麼」,而聽者大多會認為他們「好為人師,剛愎自用」,他們卻還在驚訝,「為什麼沒有人積極響應呢?」然後在心中默默回到那句老生常談的話——「跟他們說不通」。最後,無人響應的情況讓他們感覺既疲憊又沮喪。









4






正是上述這幾種誘餌,導致我們的日常工作與生活常陷入尬聊僵局。不妨冷靜下來,花一些時間從對方的角度來反思談話,從自身找問題,雖然這會非常困難,會有很多抵觸和不適感,但這種感覺越是強烈,我們才越有可能為談話找到突破口,打破僵局。




面對這樣的僵局,我們如何才能相對體面地減少損失和不爽呢,最為有效的方法是

找到「內外動機」。




放棄誘餌需要勇氣,內在動機或自主動機是以自身為根據,或指向自我,多主觀;外在動機指向個人以外的世界。這對我們的日常工作與生活溝通給了我們很多啟示。





NO.1


說出你真正想要的




對話中「真正想要的」,它可以是一件事情,一個東西,也可以是一種關係。我們提出倡議的源頭是一些鼓舞了我們的東西,比如我們對他人/對生活的愛,對未來的設想。它發自內心,是我們真正關心與熱愛的。




花一些時間想一想,在對話中我們是否有清晰明確表達,對方是否清楚準確理解「你真正想要的」。




對話中,當我們平息掉心中其他的背景對話和噪音,將注意力集中在真正想要實現的事情上,用開放的思維、心靈和意願對待,拋掉過往的狀態,敢於與對方分享,那麼對話中的矛盾便能很輕易解決。






NO.2


發現自己新狀態




發現並表現出新的狀態能讓我們從新的角度看待問題,看待僵局中的談話。




回憶某個尬聊的對話場景,給自身設定用不同的狀態,不同的對話方式,你要怎麼說,寫下你希望呈現的狀態:「我要比從前更體諒人。」「我要變得更勇敢。」「我要放鬆些狀態」……我的新狀態下,對方會作何反映,我們的關係會如何轉變……




對著鏡子模擬與演練,選擇最好最優的方式處理,用在實際對話中,尬聊僵局也會逐漸減少。


 


說出你真正想要的,而不是被「誘餌」掣肘。


打破僵局,擺脫尬聊,讓自己「好受起來」。






文:摘自《高難度溝通》







—THE END—



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