讓員工把水杯擺放整齊，連手柄的方向都是整齊劃一的一個現場管理案例

督導之道

督導是基層管理人員的基本職責。

通過督導，讓所有人按部就班地執行，發現並循序漸進改善執行中的問題，不斷完善制度和流程以改善督導。持之以恆，從而打造一支訓練有素的隊伍。

這是一個很不錯的小案例，很好地解決了水杯擺放亂及導致找不到自己的水杯、位置不夠用的問題。解決小問題需要大智慧。

【水杯定置案：手柄方向整齊劃一】

當時的情況說明

當時的公司，給員工每人發一個水杯，大家的水杯都是一樣的，每人貼個標籤寫上自己的名字，因為有人亂放且常被人移動，總有人找不到自己的水杯。並且有一段時間，人數多了，位置不夠用，經常有人把水杯放到上面的窗台上。

我們一開始就划了田字格（這是通常物品定置的方法），並要求大家按格子擺放。然而，每次按田字格整理好後，過半天就亂了。為什麼呢？因為只要有1個人沒有放置到格里，就會佔用2個或4個格的部分位置，導致其他人也沒辦法放到格里。3、5個人沒人擺放好，就全亂了。

尤其是，有一段時間員工人數較多，，位置就不夠用了。按每人一個格子擺放，夠用的。但只要稍有幾個人亂放，就會有人放到上面的窗台上。窗戶外面是主通道，很多人（領導）經過，影響很不好。

早會強調了很多次，甚至組長專門抽時間盯，但一離開就又亂了。

幾個人苦想了幾天，才想到這個的辦法。

案例說明

1、白色的是廢棄的線槽（可用軟包材代替），有一定高度，按水杯大小挖出槽位。

局部圖

槽位俯視圖示如下：

2、高度比水杯手柄下固定位高一些，放水杯時要把手柄放槽內才剛好，否則水杯是歪的。

絕大部分人放杯子時，如果是歪的，都會忍不住調整一下。

結果給了我們一個驚喜，竟然所有水杯都擺放的整整齊齊，連手柄方向都如我們所願，整齊劃一。

總結分析

這個案例從結果看上，並不算太大的亮點，有很多工具都是這樣，按工具本身的形狀做定置槽擺放的，但開始時沒有想到這一點是因為這類簡單物品管理通常就是劃定位線（田字格），員工的作業台上的物品和工具多數也都用定位線的辦法，而且定位線通常也是有效的，相信大家都有這樣的經歷。

但為什麼水杯這麼做就不好使了呢？

我們分析：

1、員工的作業台上的物品或工具通常只有本人使用，用完後，自己會主動把物品歸位。但水杯架是公共區，只有1、2個人不按要求放就會佔用「田」字中的十字位，佔用多個格位。以致於他人也沒辦法放好。雖然，大多數人不會有意亂放，但如果有人亂放了很少有人會主動把所有亂放的杯子擺放整齊。以致於不到半天就亂了。

2、而用限位槽定置的辦法，就很好地解決了個別人不太自覺的問題。首先，放到槽內並不需要額外花費精力，是隨手的就能做到的；其次，如果沒有放到槽內自己的杯子會歪或有可能掉下去，都會忍不住扶一下，放到槽內。

可見，一個好的定置方法，比安排專人盯、不斷開會講都要好用的多。能在很大程度上，引導、規範員工的行為，加強員工的自律。

解決小問題，需要大智慧。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！