本報報道「小程序」迷局後，部分投訴人收到退款

口北方周末報記者 王林喜

本報4月12日曾以《內蒙古多人陷「小程序」開發迷局》為題，報道了包頭、赤峰、通遼、二連浩特等地的小微企業經營者購買內蒙古掌商網路科技公司（以下簡稱「掌商網路」）推出的「小程序」商城版無法正常使用的問題。

其時，「掌商網路」與當事人簽訂的《小程序產品服務合同》約定的相關後續開發等事項未予落實，不少小微企業主陷入「掌商網路」「小程序」開發迷局，相關報道見報後，「掌商網路」開始給部分投資者退款。

深夜，匿名，退款

4月20日，來自包頭經營餐飲生意的馮彥龍告訴《北方周末報》：4月19日夜間，「掌商網路」通過馮彥龍前期購買「小程序」商城版提供的中信銀行卡號給馮彥龍退還了購買的兩個商城版（一個商城版1.68萬元）的費用總計3.36萬元。

《北方周末報》相關報道見報後，「掌商網路」方面一匿名代理人開始與馮彥龍電話聯繫，稱如果馮彥龍購買的「小程序」商城版沒有開發無法上線，可以全額退款，前提是必須簽訂一個退款合同書。

馮彥龍說，對於對方簽訂退款合同的額外要求，自己當即在電話中拒絕並堅稱要向相關執法部門投訴或通過法律途徑追究「掌商網路」通過虛假宣傳誤導投資人的法律責任。

《北方周末報》看到一條馮彥龍提供的「掌商網路」退款信息，該條信息顯示，「掌商網路」方面的退款時間在4月19日零點多，「掌商網路」在馮彥龍未與其簽訂退款合同的情形下，將款退與馮彥龍。

在另一投資者吳浩冉與自稱「掌商網路」額一名代理人的微信對話截屏中，「掌商網路」的代理人稱：由於運營費用較高，運營中資金流出了點問題，目前正在籌錢為部分「小程序」商城版未開發的投資人退款。對於已經開發但無法正常使用的客戶如何退款的疑問，代理人稱：自己未接到授權。

「掌商網路」代理人向投資者表示，自己的代理日即將到期，如果錯過退款時間，將無能為力。代理人意在儘快了解糾紛，與馮彥龍幾乎同時接到「掌商網路」方面全額退款的還有赤峰的吳浩冉和二連浩特的部分「掌商網路」「小程序」商城版投資人。

個別投資人獲得退款70%的承諾

據了解，「掌商網路」「小程序」投資人最近幾乎均接到了「掌商網路」方面的協調電話，除了協調部分投資人退款外，最初「掌商網路」方面表示對「小程序」已經開發但不能正常使用的客戶，退還投資購買「小程序」商城版總價的70%，但這個表示目前沒有兌現。

赤峰的一位從事土特產生意投資人常新（化名）在與「掌商網路」簽訂《小程序產品服務合同》購買了一份「小程序」商城版後，「掌商網路」為其開發了一個名稱為「赤峰土特產」的「小程序」應用平台。對於這個平台，常新認為，平台無法正常應用，當初「掌商網路」承諾的對於自己所經營產品的宣傳推廣作用無法實現。

對此，常新等境遇相似的投資人先期得到過「掌商網路」代理人退款70%的暗示。常新說，對於「掌商網路」表示退款70%的許諾，自己明確表示不能接受，要求全額退款，但近日，曾經給自己打電話的「掌商網路」代理人電話一直無法接通。

常新出示的「掌商網路」營業執照顯示，公司法人為藍征華，註冊時間從2017年4月7日至2037年4月6日，註冊機關為呼和浩特新城區工商局。對於「掌商網路」的退款行為，新城區工商局公平交易科的一位負責人對《北方周末報》說，先前接到過部分人有關「掌商網路」簽訂虛假合同的投訴，曾經協調處理過一起投訴。「掌商網路」如果通過集會的形式召集特定群體參會並簽約需要向公安機關和有關管理部門報備。這位負責人建議如果產生合同糾紛可以通過司法程序解決。

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全媒體編輯：張艷利

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