外國人插隊，中國人卻被打罵，「巴黎世家」我們高攀不起？

一夜之間，「巴黎世家」、「巴黎世家歧視華人」、「巴黎世家道歉」的相關話題登上了熱搜。

這幾年Balenciaga（巴黎世家），憑藉大紅大紫的機車包，讓這個牌子一下紅遍全球，成為全球無數女性買買買的新目標。

去年冬天，巴黎世家推出老爹鞋TripleS引爆了時尚潮，無數人甘願通宵排隊到吐血也要買到它。

然而，今天巴黎世家突然以這種方式讓更多的中國人了解，想必也是悔不當初了。

近日，有中國的消費者訴說了自己在巴黎世家買鞋時遭到了不公待遇。

根據當時旁人拍攝的現場視頻顯示，當時場面混亂，有人被推倒在地。

01

一雙鞋子引發的紛爭

這雙乍看土味十足的鞋子，就是引發這次事件的主角。

復古就是它的標籤。你也許覺得毫不起眼，但它就是有種看起來丑但看多了卻讓人有情不自禁就要掏錢包的魔力。

著名韓國明星權志龍腳上的這款黃綠配色Triple S，被炒到價格高達7000RMB。

無數明星潮人街拍都在成為它的帶貨王。

全球無數人的瘋搶導致這款鞋經常斷貨，況且法國的售價比世界其他國家要便宜100多歐。

所以巴黎店裡終日排長隊。奇貨可居，只要為買到心儀的鞋子，再辛苦也值得。

辛苦排隊的代購，卻被阿人（法國華人對阿拉伯人的稱呼）插隊，阿姨指責之後卻遭毆打。

店家不但沒有公正處理，卻還把鞋子賣給了阿人，還一口咬定認為華人鬧事。

事情在網上發酵後，無數之前喜歡該品牌的網友也被激怒。

更多的網友希望品牌就歧視華人的這種行為道歉。

還有無數網友跑到巴黎世家的官方Ins平台，吐槽店家的種族歧視行為，言辭激烈地要求品牌道歉，並退出中國市場。

還有網友說到做到，激動之時已經開始扔鞋了。

在歐洲華人代購圈中，也開始了一波全面抵制該品牌的風暴。

相比華人們的激烈反應，目睹了全過程的店長，在網上的道歉卻是如此雲淡風輕：

我們對早上兩位顧客排隊時候引起的紛爭感到遺憾。我們立即採取行動平息了此次事件……

02

潮鞋：莆田製造

許多網友爆料，這雙著名的潮鞋，實際是中國莆田製造。

許多網友發現原本印在 Triple S 內底的 Made In Italy 不見了，取而代之的是鞋舌上的 Made In China。

官方回應稱負責 Triple S 的製造商已從義大利搬到中國福建莆田，中國的生產商有能力生產更輕的鞋子。

中國製造技術過關，人工便宜，所以很多奢侈品牌都把生產線移到中國，這早就不是什麼秘密。

但用中國的廉價勞動力大發橫財後，還對中國消費者無禮傲慢，難道這也是奢侈品牌的企業精神嗎？

03

傲慢：奢侈品的營銷方式

話說巴黎世家這幾年在時尚圈討論度居高不下，跟之前該品牌推出的一些辣眼睛的單品分不開。

還有一些網友認為品牌從中國元素中汲取了不少靈感，還戲稱對中國感情最深厚的國際大牌，一定是巴黎世家。

潮人追捧的襪靴就跟清朝的官靴神似。

紅藍編織袋更是民工春運大軍中的必需單品。

我媽也想不通我家裝毛毯的包包有一天會出現在T台上。

奢侈品行業真的是個非常糾結的行業，要是走親民路線，會顯得逼格不夠；要是過於陽春白雪，自詡不凡，又無人喝彩，賣不動貨。

曾有顧客就向媒體投訴過奢侈品牌的櫃檯小姐有勢利眼，對顧客不冷不熱。

結果對方的回復卻是，傲慢其實是職業要求。

其實，奢侈品店員態度差現象一直存在。傲慢、無禮，被認為是奢侈品們最喜歡的營銷方式。

英屬哥倫比亞大學商學院曾有調查結果顯示：傲慢店員可以激發顧客購買慾。

該校負責市場研究的教授Darren Dahl這樣說道：

「我們的調查結果表明，這一現象就像高中里的『內部小團體』吸引著團體外的人加入。想要發揮這種效果，導購必須拿捏好傲慢的尺度和店鋪品牌的關係。」

早年，伊能靜就曾在《康熙來了》分享過她在歐洲奢侈品店購物的經歷。

購物就是要花錢買開心，最後卻被店員傲慢態度惹惱。可是很多瘋狂的顧客心態卻是：你越不想理我，我就越想靠近你。

所以，奢侈品牌就利用了人們這種勢力心。

在歐洲購物時，伊能靜就因為穿著隨便，在店裡看某一件衣服時被店員呵斥：不要摸！

氣急之下，她只能叫囂：我現在就買下來！

店員頓時被她的氣焰嚇到，馬上圍過來五個人為她服務。

伊能靜以為自己勝利了，其實真正的勝利者當然是成功賣出東西的店員。

所以歸根結底，奢侈品的品牌精神就是看不起普羅大眾嘍？

但人民群眾的錢他們可是一分都不想少賺。中國市場這麼大的蛋糕，再陽春白雪擺臭臉，也會放下身段悶聲發大財……

04

傲慢=歧視？

奢侈品牌的傲慢無禮是真的在詮釋企業文化，還是骨子裡就有歧視精神，我們不得而知。

在當今這個社會，歧視的確普遍存在於世界各個角落。如果這是個別店員行為，企業卻放而任之，無疑是會付出代價的。

前段時間，星巴克歧視案引發社會廣泛關注。

4月12日，兩位非洲裔美國人在費城的一家星巴克咖啡店等待朋友，其間一直沒有點餐。

當他們想借用店內廁所時，遭到店內員工的拒絕，理由是他們未在星巴克消費，所以不能用廁所，店員還要求他們離開星巴克。但這兩位非洲裔美國人一直待在店裡不肯離開，隨後店員報警。

警察趕來後用手銬將兩位非洲裔美國人帶走，在扣留數小時後對兩人予以釋放。這件事被在場顧客拍攝視頻後發布在社交媒體上，一石激起千層浪。

迫於輿論壓力，星巴克決定全美8000多家門店將於5月29日停業，進行反種族歧視培訓。

在紐西蘭，亞裔族群受歧視的現象依然存在。今天就有新聞報道，有人公然會張貼歧視字條在亞裔人士車後。

「這是紐西蘭不是你的國家！」

但華人的地位也在上升。最近，加拿大溫哥華市府就過去一百多年歧視華裔的政策、條例及法例，向華社正式道歉。

水能載舟，亦能覆舟。

顧客是品牌的衣食父母，不知遭遇了此次華人歧視事件的巴黎世家會如何採取危機公關。

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奢侈品是消費社會的重要組成物

也是人心慾望的反映

你對待它的態度決定了它最終是什麼？

選擇忍辱退讓討好對方

你覺得真能贏得對方的尊重嗎？

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