捷越聯合創始人王曉婷：需給催收客戶重新下定義

北京商報訊 （記者 岳品瑜）催收是傳統又古老，但卻是在整個金融閉環中不可缺少的一環。在日前由一本財經主辦的「風控·命門 2018年第二屆全球金融科技風控大會」上，捷越聯合創始人王曉婷在《Collection 2.0·科技清收新機遇》主題演講中指出，過去催收客戶都是壞客戶。如今需要重新定義，對於催收客戶沒有好壞之分，應該定義為損失類客戶還是收益類客戶。

在催收行業的2.0時代，監管、科技、人三方都發生了巨大變化。在監管層面，國家面對現金貸的發展，開始關注催收。行業監管呈現越來越嚴格、越來越透明、越來越規範的趨勢。此外，技術不斷革新。更為重要的是，在客戶群方面，不單包括債務人，催收行業的從業人員也在發生著變化。

王曉婷表示，過去催收的客戶都是壞客戶。現在，需要重新給客戶做定義，對於催收客戶沒有好壞之分，應該定義為損失類客戶還是收益類客戶。「在整個催收行業中，催收已不單純是業務部門，我們應當把它定義為利潤中心。什麼樣的客戶屬於好客戶，什麼樣的客戶、在什麼樣的時間點、什麼樣的方式做催收，才是催收行業需要思考的話題。」

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