美圖美妝構建智能服務新業態：如何用AI重塑美麗？

首屆數字中國建設峰會剛剛落下帷幕，會上發布的《數字中國建設發展報告》顯示，2017年中國數字經濟佔比達三分之一，位居全球第二，成為引領經濟增長的新動能。宏觀層面，黨的十八大以來，領導多次發表講話指出要加強信息基礎設施建設，打通經濟社會發展的信息「大動脈」，讓互聯網更好地造福老百姓。

核心技術是國之重器。越來越多的科技公司在人工智慧、大數據、雲計算等新技術上持續發力，讓數字中國不再成為一個「夢想」。自成立之初就聚焦於「美」的美圖公司就是其中之一，本次峰會上，美圖展示了旗下的影像黑科技：AI測膚、AR虛擬試妝、繪畫機器人Andy等一系列人工智慧應用，為會場嘉賓上演了一場「美」的盛宴。

其中，AI測膚功能來自於美圖旗下的美圖美妝，用戶只需將面部對準手機後置攝像頭，平台就會自動檢測生成一份涵蓋膚質、膚齡、面部問題的專業皮膚分析報告，並提供私人定製級的肌膚解決方案，協助用戶找到真正安全健康、適合自己的產品，讓消費者享受到了人工智慧帶來的點滴改變。

智能化服務，AI助力科學決策

以工具類應用起家的美圖，目前已經覆蓋了全球15億台移動設備，其核心應用每月產生的照片量達到60億張。正是基於沉澱了海量的人臉數據，美圖才更有信心下好智能美妝這盤棋。只需要對著相機拍一張照片，美圖美妝平台上的「AI測膚」就能判斷出用戶的皮膚問題，提出護膚建議，智能推薦匹配的護膚產品，幫助用戶科學購買。

為了提升AI的準確度，平台還上線了「調教AI」的新功能，用戶填寫的問卷將反饋給平台，不斷校準AI的測膚能力。此外，AI的核心是深度記憶，用戶連續測膚會讓AI對用戶越來越熟悉和了解，進而達到更加精準的測膚效果。

從美圖美妝對外公布的數據來看，目前APP測膚功能有近5000萬次使用，人均10次以上，測膚後用戶的留存率比不測的翻了一倍，轉化率提升3-5倍。可見，AI測膚正逐漸被越來越多的消費者接受和使用，併產生了可持續的商業價值，這或將成就美圖美妝在電商割據市場中的彎道超車。

美圖在人工智慧等技術上的不斷投入，其目的是更有效地服務消費者。正如美圖CEO吳欣鴻在接受採訪中提到，「美圖希望通過AI驅動，讓用戶在現實生活中變美，這是一個很大的跨越，因為以前我們所做的都是讓用戶在虛擬世界中變美。」

專業化服務，打造極致消費體驗

在傳統電商體驗中，平台只是提供琳琅滿目的商品，用戶在選擇時常常因盲目而衝動消費，最後買到與需求完全不符的產品，後悔不跌。面對市場這一消費行為，美圖美妝以用戶體驗為出發點，不斷完善平台的專業化和多樣化服務，讓用戶了解自己的膚質和產品屬性，做出正確的購買判斷。

同樣一款美妝產品，美圖美妝除了羅列基本的產品參數之外，還加入了成分分析，產品的安全風險、活性成分、致痘風險等重要信息，讓用戶真正了解自己購買和使用的產品，從而用得安心。

隨著社交電商模式的興起，用戶開始關注平台的達人推薦和評測，美圖美妝也正在嘗試以專業化的原生內容獲取用戶。平台目前已有數百位專業化妝師、美妝博主入駐美美TV、值得買和測評顏究院等板塊，分享美妝經驗知識。其中，測評顏究院邀請不同膚質的美妝達人參與測評，囊括評測產品、評測過程、評測標準，評測建議等多個環節，保證測評的公正性。

美圖探索「美」的決心還不止於此。未來，美圖美妝還將打造更加多元化的服務玩法，例如結合用戶所在城市的溫度、濕度、紫外線強度，智能提醒用戶應該用什麼樣的護膚品；為用戶定製美膚服務計劃，比如什麼時候敷面膜，什麼時候去美容院；打造「妝品庫」，幫助用戶輕鬆管理自己的化妝品……美圖美妝就像用戶身邊的私人美膚管家，專業、貼心的服務必將贏得更多用戶的信賴。

無論是工具產品還是智能硬體，美圖商業版圖布局的初衷都是為用戶提供極致化的服務，讓更多人變美。而美圖美妝致力於打造專業的美妝智能服務平台，也正是這一使命的延續。美圖美妝通過智能化和多樣化的美妝服務，幫助用戶管理美麗，擁有美麗，讓專業美妝離每一位用戶更進一步。

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