阿里巴巴「全球化」故事序章：老將出山 物流先行

「以前，我在機場舉著阿里巴巴的接機牌，有老外就過來開玩笑說，這是什麼，後面半句是芝麻開門嗎？」一位澳大利亞當地導遊告訴DoNews。

國外市場對於阿里巴巴的陌生，阿里巴巴澳新總部負責人周嵐也有相同的感慨，「去年剛到澳洲的時候，我以為阿里巴巴很出名，但結果非常意外，絕大部分人都不知道阿里巴巴是幹什麼的。」

但是現在，這種「陌生」正在發生巨大的變化。從2016年開始，阿里巴巴澳新總部開始籌備，去年2月份正式成立入駐。一年之中，澳新總部為阿里巴巴在澳洲打通「全球買」、「全球賣」、「全球付」、「全球運」、「全球游」的全球化戰略做了充分的準備。

在過去一周中，阿里巴巴在澳大利亞舉行了一系列活動，包括天貓快閃店首次登陸悉尼和墨爾本、張勇對話澳洲500餘家品牌負責人、悉尼阿里巴巴之夜張勇又與1000餘位華人代表，澳洲當地商人代表分享阿里巴巴對全球化的思考。

這代表著阿里巴巴正式進入澳新市場，並將由此為嘗試展開更為宏大和快速的全球化布局，劍指歐美市場。

老將奔赴「全球化」新戰場

從定位是「全球領先的採購批發平台」阿里巴巴1688.com開始，馬雲對阿里巴巴的期望就是全球化。彼時尚在年幼期的阿里巴巴並不能一步到位實現這樣的目標，最終通過淘寶、天貓、支付寶來不斷壯大、夯實國內市場。

2014年，阿里巴巴赴美上市，馬雲更加有底氣了，宣布將「全球化」作為阿里巴巴集團三大戰略之一。三年後，在阿里巴巴18周年慶典上，馬雲提出要服務全球20億人的目標，在阿里內部來看，既是興奮又覺得理所當然，外界亦然。

事實上，為了加速全球化戰略，曾經與馬雲一起打下江山的老將們再次活躍起來了。工號為48號的周嵐曾任馬雲第一任秘書，今為阿里巴巴澳新總部負責人；2017年4月，十八羅漢之一、B2B業務總裁、工號11的戴珊接替沈滌凡出任速賣通負責人；隨後，螞蟻金服的掌舵人，工號為7的彭蕾轉戰東南亞市場，出任Lazada CEO。張勇更是透露，曾任天貓總裁的王煜磊（花名喬峰）將正式回歸阿里巴巴，任北美商業大使，負責阿里巴巴在美國、加拿大等市場的全球化業務。

馬雲本人則一直被冠以「國際馬」的頭銜，數年間一直幫助阿里巴巴建立龐大的國際「朋友圈」，從國家首腦到商界領袖，再到各國中小企業商家和學生青年。無論走到哪裡，馬雲都在強調阿里巴巴願景是讓天下沒有難做的生意，阿里巴巴希望賦能每一個人。

曾任馬雲第一任秘書的周嵐表示，全球化從一開始就是馬雲的目標，阿里巴巴從誕生之日起就是一家國際化企業。

從數據上看，阿里巴巴的全球化正在穩步進行。據阿里巴巴財報顯示，2017年第四季度，以速賣通和Lazada為代表的阿里跨境和國際零售業務收入已經達到47.33億元人民幣，同比增長93%。其中，截至2018年初，速賣通累計買家數超過1億人，其中活躍買家近7000萬人，覆蓋全球220多個國家和地區，天產生的包裹數超過200萬個。目前，速賣通已經成為俄羅斯第一大電商平台和西班牙第二大電商平台。

華人市場切入

在不同地域市場，阿里巴巴的全球化方式不盡相同。周嵐說，澳大利亞市場的特別之處是，它雖然地處亞太，卻屬於西方文化體系，在澳洲的全球化模式如果做好可以複製到歐美市場。

對大進口而言，澳大利亞擁有豐富的自然資源，健康食品備受國內歡迎。隨著國內消費升級趨勢的日益加強，澳洲進口的健康食品消費潛力將更加巨大。

據官方數據顯示，中國是澳大利亞最大的食品出口市場，僅在2016年，牛肉出口額就達8.67億澳元（約合45億元人民幣），奶製品出口額達6.22億澳元（約合32.2億元人民幣），蔬菜水果出口額達2.59億澳元（約合13.4億元人民幣）。

此外，包括移民、留學、工作、旅遊等人群在內，澳大利亞擁有約120萬華人。

張勇告訴DoNews，在澳洲市場，阿里巴巴將首先聚焦服務好這120萬華人，讓他們在異國他鄉也能感覺到「中國味道」。張勇特別解釋，「中國味道」是包括衣食住行游更方面的優質體驗。「海外華人人口超過1億，這1億人的消費能力可能遠遠超過幾億人的消費能力。」

據天貓官方數據顯示，澳大利亞當地華人消費者最高一年能下700單網購。王佩（化名）是國內某國企駐悉尼辦公室的工作人員，她的日常用品許多都是在天貓上購買。王佩介紹當她的澳洲同事看到她買的商品可以在3天之內從中國到悉尼，價格也非常划算時，他們都表示非常驚訝。有人甚至會讓她幫忙註冊天貓或者代買。

天貓海外總監冷月也向DoNews表示，華人市場遠遠比我們想像的市場價值要大。冷月所說的「市場價值」不僅指其消費潛力，也是指他們是連接東方與西方的紐帶，更是阿里巴巴在本地市場進行早期市場教育的有力傳播者。

為了更好服務華人用戶群體，2017年雙11前夕，天貓海外正式啟動帶百大國貨品牌出海戰略。此次跟隨天貓海外來到澳洲的有15家中國品牌，涵蓋了三種類型：中國品牌、中華老字號和淘寶網紅等阿里生態新物種，品牌包特步、林氏木業、左右家居、太平鳥、波司登、全棉時代、愛慕、韓都衣舍、九牧、九陽、自然堂、良品鋪子等中國品牌；朱炳仁銅（非遺）、天堂傘等中華老字號，張大奕以及如涵電商馮敏等淘寶網紅以及經紀公司。

全球賽場 物流先行

張勇向DoNews表示，阿里巴巴的全球化不僅是電商的全球化，而是整體業務基礎設施的全球化，是阿里整個經濟體的全球化。

在全球化道路上，信息流、資金流、物流是繞不過的問題。阿里巴巴澳新辦公室的成員組合中就包括了來自阿里雲、支付寶和菜鳥同事。

在三者之中，張勇認為網路沒有邊界，信息流相對容易解決，物流和資金流是關鍵難題。「當我們來考慮一個目標市場時，必須在當地完善整個電子支付方式。同時，當地物流設施的建設也要完善。」而這兩者之中，張勇表示物流則是重中之重。

張勇告訴DoNews,物流體系沒有捷徑可尋，它必須具有長期規劃，具有規模和前瞻性。

「速度快，我認為不是用戶最重要的訴求點，而是準時」，張勇指出，讓用戶在時間、速度和運費上做一個更好的平衡，是當下工作的重點。

目前，菜鳥已經正式開通了澳大利亞的大件物流海運線路、在全澳洲建立了近200餘個自提點、為商家在悉尼設置GFC（Global Fulfillment Center），即全球訂單履約中心。

在菜鳥悉尼GFC倉，DoNews記者看到澳洲商家可以將貨物提前儲存至菜鳥設在全球各地的GFC倉，消費者在電商平台的訂單會直接流轉至GFC，並進行分揀、出庫，最後通過一套簡化的流程送至國內。與國內保稅倉存儲的爆款產品不同，GFC倉商品多為商家推出的新品類，菜鳥通過數字化運營可以調配這些新品，哪些適合市場，哪些市場反映冷淡。確保新品類也可以最快的運送到國內消費者手中，同一件進口商品，GFC的配送時間大概在5天左右，而以往的直郵模式則至少需要兩周。

開通專屬「海運空」航線、與合作夥伴共同設置GFC倉、自提點，在菜鳥模式是否越來越重的問題上，菜鳥國際總經理關曉東認為，菜鳥始終是一家技術驅動的公司，不做物流不代表不參與投入到物流流程中去，物流的關鍵節點菜鳥是要進入的，如秒級清關，但不會投入附加值低的環節中，所有倉庫、自提點都是與合作夥伴共同完成。

「在施行全球化戰略時，要有換道超車的思維，讓這套基於數字商業的解決方案走向全球，這是真正的中國方案、走向全球」，張勇說。更為長遠的是，在全球化戰略施行當中，阿里巴巴的新零售戰略也正在準備用不同的方式進入更多地方。

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