華人AA航空歷險記

周日中午有幸跟從美國回上海探親的無錫華晶上華半導體老前輩老領導張先生共進了午餐，席間耳聞了他這次回國搭乘飛機的傳奇經歷和有趣故事，讓我來與朋友們分享一下，故事中折射出酸甜苦辣咸，如人飲水，冷暖自知，下面故事的「我」都是張大帥他本人以第一人稱的表述：

2018年春，我按照原訂計劃 由美國達拉斯先飛往上海，探望我在上海工作的兒子以及剛滿四歲半的小孫兒，然後再去台灣探親訪友。因此，我購買美國AA航空公司由達拉斯直飛上海的來回機票，至於上海與台北之間的往返機票，打算到上海之後另外定下時間，再以人民幣購買，比較合算。

美國達拉斯旅行社的南施是從台灣來的朋友，我們相識己經有二十多年，她對我非常客氣，每次都為我以最低，最優惠的價格向航空公司購買飛機票，基本上只收我十美元手續費，行之二十年，至為難得。

南施告訴我，過去幾十年來，沒有任何一間航空公司開通達拉斯直飛上海的航班，乘客必須按照不同航空公司的中轉行程計劃， 由芝加哥，底特律 舊金山，洛杉磯，西雅圖，甚至於要到日夲東京，韓國首爾轉機，費時費力 ，至少單程要二十五小時以上，特別對於老年人非常不合宜。現在美國AA航空公司開通達拉斯與上海之間的直飛航班，對我來說，方便多多。由於地球自轉與空中氣流的關係，由達拉斯飛上海，空中飛行時間只需要十四小時半 ，而從上海飛回達拉斯才十三小時而已。

南施告訴我，美國AA航空公司達拉斯與上海間的直飛航班，每天只有一班，雖然使用美國波音788~900大型客機，乘客多得不得了，幾乎班班客滿，經濟艙的座位排成三~四~三，走道狹窄，廁所只有四個，非常擁擠，老年人搭乘，比較不舒適，南施私下告訴我，她找到了一個美國AA航空公司購買國際遠程機票上的小小漏洞，即是象我一樣的長期金卡會員，只需要按照美國AA航空公司淡季時的經濟艙促銷活動價格，另外加上350美元，以及25000里程，立即可以升等乘坐原價高達五千美元的商務艙，結算下來，我只需要以不到二千美元的價格，加上50000英里的里程數，就可以來回都升等搭乘AA航空公司的商務艙，對我而言，簡直太美好了。

啟程當天，我到達機場美國AA航空公司櫃台報到的時候，立即被告知，由於原訂執行任務的波音788-900型飛機臨時出現機械故障，公司改派一架同型號座位較少的舊版型788~800執行這趟飛行任務，因此，被動的形成機位超賣，我由於沒有支付全價機票，因此被列入後補機位名單，到底能夠不能夠補上，還需要到登機門口看最後的情況而定，想想AA航空公司說的也有一定的道理，我只能摸摸鼻子，心不甘情不願的走去登機門踫踫運氣。

一到登機門口，不看不知道，一看嚇一跳！商務艙超賣只有我一個人，經濟艙居然超賣十二個人，其中全部都是執有中國護照從美國其他各地前來達拉斯轉機回上海的旅客，包括七位參加旅遊團從智利聖地亞哥經此轉機去上海回寧波的大叔和大媽老鄉。

美國AA航空公司開始使用中，英語言廣播提供五百美元的代金券徵求自願放棄機位者，廣播了五次，居然沒有任何人願意接受，AA航空公司的現場客服頭頭，是位身高一來九西裝革履中年大老黑，他看到手下會說中國話的一位廣東地勤無法說服這批經濟艙的中國乘客予以配合，他乃親自使用英語廣播指名找我過去談談，我應其點名而行，推出滿臉微笑前往登機口櫃檯面對大老黑，他告訴我，我今天肯定是走不了，他代表公司提供別人五百美元的代金券作為補償，但是他特別喜歡我，願意給我一千美元的補償代金券，我倒是很淡定的告訴他，前二天美國聯合航空公司才給了一位從底特律飛達拉斯超賣的美國女乘客一萬美元代金券，女乘客把整個故事經過以及一萬美元的補償代金券"po"上了"非死不可facebook", 我請求AA航空公司比照美國聯航，也給我補償一萬美元代金券，何況那位女乘客被超賣的是國內航班，而我卻是被超賣的國際航班，大老黑的解釋是說美國聯航是真正的超賣，而且只有一名乘客，美國聯航近來名聲掃地，為了弄好公關，才故意喧嘩取寵，美國AA航空公司的情形不一樣，特別提供一千美元的補償代用券，己經是非常大方了，我當然不同意，兩人話不投機半句多，雙方乃暫時鳴金收兵，我轉身走往登機門旁邊的乘客候機室，稍安勿躁地喝水休息。

就在這個時候，不知道是什麼原因 ，地勤的廣東陳小姐終於安排了五位超賣的中國乘客登上飛機，剩下的七位由智利聖地亞哥過來轉機的寧波大叔大媽開始鼓噪，聲音愈來愈大，言語愈來愈激烈，就差沒有集體在達拉斯機場唱國歌，發揚抗美援朝的上甘嶺精神！美國AA航空公司的現場大老黑總指揮，當機立斷，通知班機機長果斷關閉機門，離開空橋，前往跑道，準備起飛，這時離原訂起飛時間已經超過將近二個小時。

說時遲那時快，又有一位年輕的中國女子匆匆忙忙跑到櫃台，她的英語口語不錯，表示她是由田納西州來達拉斯轉機回上海， 沒想到前段的AA班機誤點長達二小時，從而搭不上這趟班機，雖然她不斷地據理力爭

大老黑到是耐心解釋說，就算是田納西飛過來的班機沒有誤點，她仍然是無法搭乘，這位女士的態度倒是很好，表示充分了解，設法與大老黑商量解決問題的辦法。

不可思議的事發生了！已經到達跑道起飛點的班機突然掉頭又回來到空橋，下來一位二十多歲的中國孕婦，一下來立即大吼大叫，弄得大老黑與AA地勤的陳小姐花容失色，手足無措，不知如何是好，我的基本態度與精神，來想著是"既不惹事，也不怕事，不管閑事「，但是看著年輕孕婦同胞，好象有一肚子委屈，終於忍不住走過去，一方面想了解情況，另方便想打抱不平。一問之下，才知道原來年輕的孕婦買的是票價略高一百五十美元，經濟艙內的較長座位的豪華經濟艙位，結果上機後，發現被安排在這班沒有豪華經濟艙位的普通經濟艙門，她愈想愈氣，心理作用引起生理反應，感到噁心頭暈，招呼空姐過來解決問題，空姐通知機長，機長認為她是孕婦 又有生理反應，不適合長途飛行，乃決定倒回空橋，請她下機，實行"鋸箭法"，讓AA地勤人員解決問題，誰知道她一回來登機口，立即大哭大鬧，似乎不達目的絕不干休。此時，大老黑把我悄悄地叫到一旁，問我願意不願意自動降等，由商務艙降到經濟艙去填補剛剛下機孕婦的座位，我當然不幹，但是我對大老黑表示，我可以幫忙去安撫孕婦，大老黑露出不信的眼神，似乎也沒有反對，他轉身過去找那位由田納西飛來，班機誤點會說英語的中國女士，問她是否樂意遞補上去，她因為家有急事，正在一籌莫展，考慮是否經由洛杉磯轉機回上海，當然願意接受這個天上突然掉下來的餡餅，乃興高采烈的取得登機牌，手舞足蹈，半走半跳的朝空橋而去，然後，當天班機在延遲長達三小時之後，終於離去。

登機門這邊的情況變得更糟，大老黑這邊有年輕孕婦在大哭大鬧，廣東陳小姐那邊則是七位寧波老鄉在吵，我看情況快要失控，再鬧下去，肯定會出治安問題，看來必須要挺身而出，幫忙打園場，讓各方保持顏面，有台階可下。首先，我去找年輕孕婦，大罵AA公司一通，表示我的情況比她還糟，我手上有確認的商務艙機位，座位都劃好了，誰知道AA航空公司換了機型，把我給擠掉了，至少她還上了飛機，我連飛機也上不了，其次，如果她繼續大哭大鬧，大老黑找來機場保安人員或者是警察，不分青紅皂白，先給她上手銬，押上警車，送入拘留所，不管是誰有理無理，吃大虧就是乘客，何況還是孕婦，太不值得了！她聽我說的有點道理，停止了哭鬧，於是，我告訴她，現在我幫助她去與大老黑談補償條件，她終於明白胳膊擰不過大腿的道理，同意我幫她去找大老黑談條件，最後，大老黑同意第二天給她免費升到商務艙，當晚免費提供食宿交通，但是不再給予其他補償，孕婦也同意，皆大歡喜！

回過頭來大老黑希望我去幫忙廣東陳小姐解決七位寧波大叔大媽的疑難雜症，我乃當仁不讓，過去召集他們，走到一旁開會，統一思想。首先，我也介紹我的情形，爭取認同，似乎很快見效，然後，我告訴他們AA航空公司願意給他們每個人六百美元的補償代用券，他們立即表示反對，不能接受，因為，他們認為回去寧波之後，今後這輩子都不可能再度乘坐AA航空公司飛機，他們要求現金賠償，AA航空公司表示絕對不可能發放現金，長話短說，經過我在從中斡旋，雙方各退一步，AA航空公司同意當晚免費提供食宿交通，第二天把他們七人由普通經濟艙免費升等到豪華經濟艙，這樣的結果，雖然達不到寧波老鄉們的全部要求，到底還是勉強可以接受。

終於在長達六小時的驚濤駭浪當中，弄得我也精疲力竭，既沒有精神，又沒有體力，再去與大老黑猜拳打德州撲克，因此，我懶洋洋地，無精打采問大老黑，我的情況如何解決？大老黑倒也痛快，首先表示他代表美國AA航空公司，對我的深明大義，維護中美友好關係，挺身而出，鼎立相助，表示鄭重感謝，並且大力握手，深深鞠一大躬！其次，主動把明天我乘坐的商務艙機位登機牌立即列印出來，表示誠意，另外，主動說明在他許可權範圍之內，奉上三張面值一千美元，六百美元，三百美元的代金券作為補償，再雙手奉上免費的喜來登五星賓館住宿券，往返計程車資費代金券，三餐誤餐費用代金券，共計五十美元，總算是差強人意！

未完待續，明天寫今天東航的惡劣行徑！

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