中國大媽國外購物制止插隊反被毆打 巴黎世家致歉

事件回顧>>

巴黎世家法國店排隊起衝突 華人守規反遭歧視

近日，微博上不少網友出離憤怒。

原因是法國知名商場"巴黎春天"內的時尚品牌"巴黎世家"專櫃，涉嫌辱華、歧視中國人。

綜合網友爆料，4月25日，"巴黎春天"百貨公司內，"巴黎世家"發售新款，現場不少人排隊，且有當地人插隊，守規排隊的中國阿姨就指責了他們。插隊的人推搡了中國阿姨，阿姨的兒子衝過來幫忙，結果被當地人揍了……

根據後續爆料，有人發現"巴黎春天"就此事在自己的社交賬號Instagram上作出了道歉聲明，不過，是在某一篇文章的評論區下面發出的。

環環找到了"巴黎春天"的英法雙語聲明。聲明中稱:"我們很抱歉今早有兩名顧客在新品發售的排隊隊伍中發生了爭吵，我們很快採取了措施，讓雙方保持了冷靜。我們也在了解到底發生了什麼。"

事發後，不少人在巴黎春天的社交網站Instagram賬號下發表評論，提出質疑。之後，巴黎春天在評論區下面發出「道歉」稱，「我們很抱歉今早有兩名顧客在新品發售的排隊隊伍中發生了爭吵，我們很快採取了措施，讓雙方保持了冷靜。我們也在了解到底發生了什麼。」這一含糊解釋讓中國網友更加氣憤，不少人質疑巴黎春天沒有誠意。

商家道歉>>

巴黎世家為「歧視中國人」道歉：我們真不會這麼對待中國客人

26日，巴黎春天在新浪微博官方賬號發文稱：「我們對昨天發生在春天百貨的事件感到萬分的遺憾與歉意」，「我們向事件中的兩位中國顧客，在場所有受到牽連的顧客，以及所有受到影響的廣大華人群體表示我們真摯的歉意!」巴黎世家的微博稱，「重申並將確保始終秉承平等和尊重的態度面向每一位顧客」。

《環球時報》駐法國記者26日來到巴黎春天，其公關部門負責人拒絕了記者的採訪要求，稱事件尚在調查，需要郵件溝通，最終會給出正式聲明。

巴黎世家專櫃的一位女負責人則對《環球時報》記者說，「昨天這個事是小事」，就是在排隊過程中，好像有人因為插隊的問題發生了衝突，商場的保安第一時間進行了處置，處置的方式是拉開了衝突雙方，絕對沒有「毆打中國客人」。她表示，巴黎世家品牌的人也不會說出歧視和侮辱中國人的話，「我們90%的客人都是亞洲人，侮辱他們絕對不符合我們的商業邏輯。」

這位女負責人稱，她不知道昨天衝突的來龍去脈，但因為排隊的人多，品牌要求大家事先填表，寫清買什麼買幾個。衝突發生後，品牌隨即中止了當日銷售，沒有來得及填表的客人就被請走了，只賣給了填表的客人，不存在趕走中國客人的情況。「我們真的不會這麼對待中國客人」。鄰近品牌專櫃的銷售人員也對《環球時報》記者表示，她知道昨天發生了衝突，但事情很快就平息了，並對該事件在中國網上引發的關注度表示驚訝。

巴黎世家>>

中國及海外市場占巴黎世家母公司營收32%

根據公開資料，巴黎世家與古馳集團(Gucci Group)、柏蒂.溫妮達(Bottega Veneta)等同屬於巴黎時尚巨頭集團開雲集團（Kering），在過去一年裡成為最受年輕人歡迎的奢侈品牌，財報數據可觀。

根據母公司開雲集團2017年的財報顯示，Balenciaga的成衣和鞋履業務表現出色，尤其是第四季度增長速度最為突出，銷售額增幅高達60%，在整個下半年的增長甚至超過集團的核心品牌Gucci，位居集團第一。預計銷售額在不遠的將來有潛力突破10億歐元。

根據其財報，時間財經發現，開雲集團在以中國為主的歐洲大洋洲區域營收佔比32%，同比增長33%，是增長最快的區域。貝恩發布的《2017年中國奢侈品市場研究》稱，世界個人奢侈品市場中，中國購物者在內的和海外的消費者佔到全球的32%，超過世界上任何一個國家。年輕的奢侈品消費者是推動2017年奢侈品市場增長的主要動力。而巴黎世家在17年的崛起，主要原因是設計師Demna Gvasalia將街頭潮流文化寫進了產品精神中，其主要受眾就是青年群體。

歧視頻發>>

倫敦機場免稅店被曝歧視:外國人花79 中國人要花1000

2月11日，有自稱在倫敦希斯羅機場第二航站樓免稅店打零工的中國留學生爆料稱，該免稅店在價格上區別對待中國消費者，要求中國客人必須付1000英鎊才能領取優惠券，而外國人只需付79英鎊，「把中國人當猴耍」。環環11日致電希斯羅機場相關媒體事務負責人，對方一聽是要查證此事便閃爍其辭，建議記者向總部訊問。

賓士發布帶有「達賴名言」的廣告 而後兩度致歉

北京時間2月5日深夜，賓士品牌在其官方instagram賬號上發布了一張賓士C級Coupe轎跑的宣傳照片，圖片上赫然標上了一句所謂的「達賴名言」。甚至，賓士還為這張宣傳照配上了對達賴充滿敬意的文案：每周和你分享一個來自達賴喇嘛的生活觀點。

2月7日，德國戴姆勒集團總裁蔡澈、戴姆勒集團大中華區董事長兼首席執行官唐仕凱聯名致函史明德大使，就2月5日戴姆勒官方社交媒體網站上發布的錯誤帖子及引言表示誠摯道歉。函中表示，戴姆勒集團絕無意以任何形式質疑或挑戰中國國家主權及領土完整。戴姆勒集團絕不支持、不協助任何意在顛覆或破壞中國主權及領土完整的企圖。

2月6日，賓士公司在微博賬號上致歉，稱第一時間將相關信息刪除，並因此事對中國人情感上造成的傷害，向中國人民致以最誠摯的歉意。

如何應對>>

唯有讓商家付出其無法承受的代價 他們才會懂得該如何尊重自己

事實上，類似歧視中國消費者的問題，也的確不止出現在某個品牌上，許多人熱衷的品牌、商店，對中國消費者"另眼相看"、給予歧視性待遇的例子並不少見。這其中有些是因為中國消費者海外消費意識不成熟所致，但更多則是一種商家的"優越意識"作祟，即"反正你別無選擇，因此我隨心所欲"。其中也不乏欺負中國消費者相對老實和沉默，而變相宰客。

對這類現象，華人消費者該如何應對?當然，文明旅行和消費，遵守那些合理的規矩是必須的。但對於那些"價值不正確"的歧視性條款，中國消費者不妨多學學歐美消費者的"較真"和"不怕麻煩"，唯有讓商家付出其無法承受的代價，他們才會懂得該如何尊重自己。

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