蘋果爸爸近期演算法頻繁調整？我們給出應對策略！

最新 04-27

七麥研究院特邀嘉賓 - 吳瑕

【七麥司享會】—— 推廣運營老司機的線上分享會，旨在為大家提供一個學習 & 交流用戶增長乾貨 & 實戰技巧的平台~

本期小助手邀請到七麥數據&ASO100的聯合創始人&VP吳瑕為大家分享 App Store 演算法分析。

一、近期演算法調整及應對策略

1、不同系統、設備的榜單和搜索結果不同？

4 月初，我們發現在同一時間，不同 iOS 系統的設備或不同型號的設備上，榜單排名和部分搜索結果是有差異的，甚至同 iOS 系統且同型號的設備，也出現了差異。而且這一現象也不僅出現在中國區，美國、日本、韓國區 App Store 也出現了類似情況。如下圖所示：

隨後七麥對這一現象進行了研究。發現各熱度區間的關鍵詞，從蘋果的介面拿到的不同系統版本和不同設備型號的搜索結果並無差異；而且，這種搜索結果與榜單的差異在之前測試過的設備上也不復現了。因此我們判斷，之前出現的搜索結果差異和榜單差異，並非受 iOS 版本和 iPhone 型號不同的影響，而是少數獨立設備的數據發生了異常。但是這個現象我們也會持續關注，如果異常數據樣本變多，未來很可能會對 ASO 整個行業發生衝擊。

2、關鍵詞更新周期不穩定

還有一個現象非常值得關注，近期關鍵詞排名更新周期非常不穩定，優化效果出現了普遍延遲現象，12 小時內出現效果的比率降低。很多 App 優化效果出現在投放後第二天或第三天，有些延遲時間甚至更長！

大家可以根據下圖來看一下近期關鍵詞搜索結果的變化率。

變化率指平均每個關鍵詞的搜索結果前十名應用變化數。例如，變化率為 2 代表平均每個關鍵詞搜索結果 TOP10 中有 2 個應用的搜索排名發生了變化。當變化率在 1 以上時，說明關鍵詞有所變動，沒有出現鎖榜現象。數值越大，應用搜索排名變化率越大。

應對措施：

如果遇到關鍵詞更新效果延遲（或短暫鎖榜）的情況，建議減少新詞的投放，重點詞做連續投放（連天投放或者間隔一天），鞏固權重，這樣效果更新出來後可能會獲得一個較好的排名位置。且同時優化某個關鍵詞排名後，觀察時間最好延遲 1~2 天，然後再根據實際情況調整優化策略。

3、部分關鍵詞搜索指數波動大

部分關鍵詞搜索指數出現異常下降，甚至突降為 0 等現象。例如【二次元】【彩票】等詞，當我們查看該類詞近半年的歷史搜索指數時，可以發現蘋果對這類詞做了調整，搜索指數波動是非常大的。

應對措施：

這些詞的搜索指數的波動對於推廣優化策略的變動可分為 2 點：

1.像【二次元】這類詞仍然可以結合過去的指數做推廣優化；

2.像【彩票】這類高危詞，已經被蘋果鎖定關注，做優化較難，可暫時放棄優化。

4、關鍵詞排名呈「心電圖」式波動

最近我們發現某些關鍵詞排名呈現出了類似心電圖式的波動，我們將其稱為【心電圖】，類似於下圖：

應對措施：

遇見這種過心電圖似的波動，應對策略大體有一下 3 點：

1.如果該關鍵詞是品牌詞，可以積極向蘋果申訴。

2.暫時規避出現異常的關鍵詞，不做優化。

3.進行間隔測試，以 2 周以上為周期，不斷地觀察效果。

5、部分關鍵詞排名難達預期

在做優化時，碰到無論是加量，還是換賬號都沖不到某些詞的前幾名等情況，可以深入研究下這些 App 是否有玄機。例如下圖，以「一直播」這個關鍵詞為例，TOP15 以內都很難看到大廠的產品，細心的 ASOer 點擊每個 App 的詳情，就能在評論數量上發現這些 App 驚人的相似。

如下圖所示，查看這些 App 的評論時發現，某些時間段內每天的評論數量基本相同，且某個時間段數量甚至超過了 2000 條，這種現象在正常評論的情況下是不可能出現的。

通過這些產品的數據表現，可以得到一個信號，好評及數量對產品權重有非常好的影響。

應對措施：

遇到榜單被占的情況，我們通常可以採取一下 2 點操作：

1.降低優化預期與估量水平

2.拓展其他關鍵詞

二、小白如何快速判斷近期的演算法調整

判斷演算法調整的方法有很多，分享兩個比較好掌握的。

1、根據總榜前幾名的 App 變化進行判斷

影響一個 App 蘋果權重的因素有：新增、日活、打開次數、使用時長、留存、開發者賬號權重、內購、評論等。

從兩張榜單截圖我們可以推測：

①如果是傳統大 App（微信、支付寶、淘寶等）排在榜單靠前，可以判斷在演算法中近期「活躍」的權重較高（如 2017-11-25 榜單截圖）；

②如果是視頻類 App 靠前，可以判斷在演算法中「使用時長」權重較高（如 2017-11-25 榜單截圖）；

③如果是新遊戲、新產品（比如朋友圈刷屏的產品、抖音帶火的酷音等）進入到總榜前列，這說明一段時間內「新增」的權重較高。（如 2018-4-16 榜單截圖）

應對措施：

根據我們推測出的近期權重變化，進行差異化推廣。例如，如果近期「新增」的權重較高，那麼推廣則建議以流量獲取為主，擴大新增下載量的權重優勢，甚至可以結合 ASO 進行沖榜；如果「日活」的權重較高，則可以偏重於 App 的運營活動，重點提升 App 的內部數據。

2、通過搜索結果來進行演算法權重調整的判斷

我們也可以根據某些關鍵詞的搜索結果來判斷其權重的變化。

①如圖【「高中英語」的搜索結果】，排名前三的名稱中都含有搜索詞「高中英語」，第四名的產品雖然下載量更大（從較高的總榜排名中可以判斷出），但排名仍在靠後的位置，出現這種情況的時候可能是產品標題的權重較高。當出現類似情況的時候，我們就更需要將重點關鍵詞植入在產品的標題中，以充分利用標題位置的高權重。

②如圖【「捕魚」的搜索結果】中，【捕魚來了】和【王者榮耀】等大廠 App 排名上升很高，推測蘋果可能是調高了開發者賬號在搜索中的權重。小公司開發者遇到這種情況的話，我們需要暫時避開類似的詞，觀察一段時間，避免不必要的推廣預算浪費。

但有 2 個特殊情況：

a)如果開發者使用個人賬號馬甲包刷評論的話，這種情況可以不去考慮；

b)有部分類似現象的關鍵詞並非開發者賬號權重較高，而是該關鍵詞被保護了，多見於大廠的品牌詞，例如「夢幻西遊」已被保護了近一年的時間。

但要注意的是，這一部分講到的演算法調整案例，通常只發生在部分詞上，與第一部分相比，並非是整個大盤的權重變化。因此，這要求我們在優化特定關鍵詞的時候，先觀察該關鍵詞下的搜索結果，是否出現這兩種情況，根據每個詞的實際情況去調整優化方案。

三、近期常見被蘋果誤傷的現象及申訴方法

1、 App 被無辜清榜

如果一段時間內突然有大量下載量，導致榜單排名激增，即便是通過大量投放廣告等帶來的真實用戶，也可能引起蘋果懷疑，導致被清榜。4 月份我們發現就有兩款產品疑似誤傷，這兩款在前一段時間的推廣做得很棒，都進到了總榜 TOP10，其中一款 App 通過抖音在短時間內獲得了很多的新用戶（都是自然新增），但是突然就被蘋果一刀切了。

主要解決辦法：

有 4 個渠道可以向蘋果溝通：

1. iTC 後台的聯繫我們【contact us】

2.郵箱 AppReview@Apple.com

3.致電 4006701855

4.有時被處罰會在 iTC 後台的解決方案中心收到處罰消息，可直接進行回復

申訴時主要向蘋果解釋自家產品最近的新增都是正規獲客，可以提供這些內容：推廣渠道的展示截圖、效果結算截圖，以及近期新增用戶的活躍、留存與其他行為數據（假量的用戶留存、活躍與行為數據和正常用戶比會有明顯差異）等；同時也要提供異常數據的截圖，比如 iPhone 榜單排名的截圖、七麥數據的榜單曲線。

申訴郵件模板

2、App 品牌詞無緣無故被清或關鍵詞（品牌詞、主要核心詞）搜索結果排名出現心電圖式波動。

主要解決辦法：

向蘋果提供商標、資質，以及產品核心功能的介紹（比如美團外賣，要證明你的產品是做外賣的；木鳥短租，要證明你的產品是做短租的）；再配合排名波動截圖和 App Store 搜索截圖，這是為了證明關鍵詞排名的確出現了不正常的現象。

當然，除了以上誤傷現象外，應對蘋果其他處罰（下架、清榜、清詞、屏蔽等）也可以模仿類似解決方式。如果一段時間內未能解決，也可以考慮啟用備用 App（前期準備的替補 App），將其優化到主產品的位置替補吸量，以免流量流失。如產品本身榜單較高，建議沖榜到對應位置；如關鍵詞是主產品的策略，就將核心關鍵詞迅速優化到較高位置，減少流量流失。如果沒有備用 App，也可以發布新的替代產品，不過所發布的替代 App 的代碼和發布時間需把握好，否則可能疑似 4.3 而被下架。

品牌詞或心電圖被清申訴模板