《德魯克52周教練指南》第215天：八大目標領域

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既然企業的首要任務是「創造顧客」，因此自然需要設定營銷目標。企業必須創新，否則將被競爭對手淘汰，因此它需要設定創新目標。所有企業都仰賴經濟學家所說的三種生產要素——人力資源，資本資源，實體資源，因此企業必須為這些資源的供給，使用及發展設定目標。資源必須做有生產力的利用，為了企業的生存，這些資源的生產力必須不斷提高，因此企業必須設定生產力的目標。企業存在於社會及社區中，因此企業肩負社會責任，至少它應該負起對環境影響的責任，所有它也必須設定社會責任目標。（彼得.F.德魯克 《管理：使命、責任、實務》1973年，第8章：目標的力量和宗旨：瑪莎公司的經歷及其經驗教訓）

解讀

對於一個人或者一個組織來說，目標的重要性毋庸置疑。個人的目標只是個人的私事，但是組織的目標就沒有那麼簡單了，那可是頭等大事。

有很多同學問「smart原則」是不是德魯克提出來的，其實這個問題並不重要，重要的是他關於目標的觀點與思考會徹底打開我們的思考的局限，令人腦洞大開。接下來的幾篇文章，我們就去了解德魯克視角下的目標。

在《管理：使命、責任、實務》一書的第八章，德魯克特別談及瑪莎百貨的故事？通過觀察瑪莎百貨的成長曆程，德魯克談及了他對於目標的理解：

1?目標應該從哪裡來呢？答案是必須從思考「我們的業務是什麼，將是什麼，應該是什麼」中來，目標不是一片孤島，不是抽象的概念，它們是行動的承諾，是企業績效的評量標準，是企業的基本策略。因此，目標必須建立在對事業理論透徹思考的基礎之上。

2?目標必須是可行的，它們必須可以被轉化成具體工作，必須能夠成為工作，必須可以在規定的時間內將具體的目標轉化為現實。

3?目標必須要儘可能地使資源與努力更專註，以使主要的人力，財務，設備等資源能夠做集中專註之運用。因此，目標必須是有選擇性的，而非琳琅滿目，包羅萬象。

4?目標不能只有一個，必須設定多個。就像衡量一個人的健康不可能只用飯量一樣，我們也不可能只用一個目標來說明企業是成功的。而是需要在企業賴以生存的所有領域都必須設定目標。

有哪些領域呢？既然企業的首要任務是「創造顧客」，因此自然需要設定營銷目標。企業必須創新，否則將被競爭對手淘汰，因此它需要設定創新目標。所有企業都仰賴經濟學家所說的三種生產要素——人力資源，資本資源，實體資源，因此企業必須為這些資源的供給，使用及發展設定目標。資源必須做有生產力的利用，為了企業的生存，這些資源的生產力必須不斷提高，因此企業必須設定生產力的目標。企業存在於社會及社區中，因此企業肩負社會責任，至少它應該負起對環境影響的責任，所有它也必須設定社會責任目標。

最後，企業當然需要利潤，否則不可能達成任何目標，因此需要設定利潤目標。

綜上所言，企業必須為以下八個主要領域設定目標：

1?營銷領域

2?創新領域

3?人力資源領域

4?財務資源領域

5?實體資源領域

6?生產力領域

7?社會責任領域

8?利潤領域

當然，八個領域的目標在企業發展的不同階段各有其側重，但是重要的是，這八個領域都需要一個明確、具體、可行的目標。這些目標領域就像是企業的基石，他們立足於地基（事業理論）之上，讓企業有機會得以真正健康發展。

思考

我們是否在這八個領域都制定了目標？

我們在這八個領域的目標是什麼，我是否可以說出來？

這個目標是只有我自己知道，還是團隊的所有成員都知道？

老者安之 朋友信之 少者懷之

中學為體 西學為用

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