加盟連鎖項目的「法律坑」

創業家&i黑馬訊（齊敏倩）4月28日消息，由創業家APP主辦的「2018中國最美生意盛典暨中國嚴選品牌加盟展覽」今日在京舉行，上海中申律師事務所創始人郭霽出席活動並發表主題演講。

郭霽在演講中表示，特許經營是中國唯一一個以立法形式規範的商業模式，一個好的特許人應該具備三個要素即獨特且可複製的經營資源、獨特的經營模式和持續服務加盟商的能力。

「無視產品質量、以次充好；違反特許加盟合同都是加盟商方面會出現的問題。」談及加盟商的問題，郭霽認為。

如果有一家加盟商管不好，有可能就是系統性崩盤。所以，管好加盟商對特許人而言至關重要。在郭霽看來，好的特許商應該做到違約必究、侵權必打。

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以下為經創業家&i黑馬編輯過的演講節選：

我們律師事務所只為特許人提供法律服務，當特許人來找我們時，他在加盟的路上已經跑了一定的時間，他希望律師能夠幫助他合規。我們做的其中一件事就是幫助特許人進行合規化。

我講的內容，是展現一個合規的特許人在法律要素上需要具備的內容。我覺得大家可以問平台方有沒有請法律顧問。特許人涉及到請專職法律顧問的時候，已經具備了很強的法律意識，而且他是願意把這個品牌做好的。大家在加盟的時候，合同其實越嚴格，對大家越有利。

什麼是特許經營？

《商業特許經營管理條例》的第三條有一個明確的定義，特許經營是指擁有註冊商標、企業標誌、專利專案技術等經營資源的企業，以合同形式將其擁有的經營資源來授予被特許人使用，然後被特許人支付費用。它裡面有一個關鍵詞就是統一的經營模式，而這個統一的經營模式其實就是靠合同一步一步梳理下來的。

特許經營是跟法律息息相關的，「無法不服商，無商不法」，說的就是特許經營。1851年特許經營誕生在美國，距今已有100多年。1987年，肯德基在北京前門開了第一家肯德基快餐店，意味著中國進入了一個特許經營授權的元年。

特許經營是中國唯一一個以立法形式規範的商業模式。從1997年，國家就開始立法，最開始是貿易部，然後迭代為商業部出台了一個《商業特許經營管理辦法》，2007年頒布了《商業特許經營管理條例》，接著又有了《商業特許經營備案管理辦法》以及《商業特許經營信息管理辦法》。

所以說，這是唯一一個用法律來規範的商業模式，而且它基本上可以擊穿所有的零售業。據統計，現在70多個零售業已經進入了特許經營模式，幾乎所有能夠進行店鋪經營的行業，全都採用了特許經營的方式。

像美國，沒有一個單獨的店，它所有的店基本上都是連鎖的方式。我們所了解的老百姓醫藥連鎖店，其實都是來自源於美國商業模式的輸入。老百姓是中國的品牌，但是當時是有很多美國的品牌先進入中國，像我們所耳熟能詳希爾頓、香格里拉，它其實都是特許經營。這個模式我認為是一個點石成金而且很符合商業取向的商業模式。

在執法層面，世界各國都很注重。我們加盟一家餐飲店，如果加盟商和特許人發生了糾紛，這個案子的管轄不是在民事庭，也不是在經濟庭，而是在知識產權庭。在執法層面，它也是以知識產權的案子來去歸類的，所以它的專業度要求非常高。

什麼是一個好的特許人？

到底什麼是一個好的特許人？我們從律師的層面來解讀，它滿足3個條件：

第一，獨特的可複製的經營資源。可複製的經營資源就是指知識產權之類的無形資產，包括註冊商標、商號、企業標誌。

第二，獨特的經營模式。每一家公司，它後面一定是有一個龐大的支持體系來去支撐，這就是它獨特的商業模式。

第三，有持續服務加盟商的能力。包括，培訓體系、營銷推廣體系、督導體系、供應鏈支持以及加成制度。

這一系列最終都是需要靠合同來一步一步去落實，如果特許加盟商拿著只包含這三個條件的合同來跟你簽約，這個特許人100%不靠譜，因為本身法律有11條規律，所以一條都不能少。

所有的持續服務能力一定是在合同裡面一條一條來體現的。合同不是用來最後追求違約責任的，而是來建立一個雙方之間的商業規則。

特許經營為什麼是一個獨具魅力的商業模式呢？就是因為我開了這個店鋪，完成了整個商業模式的閉環，能夠掙到錢。在此基礎上把成功的商業模式複製出去，教會別人賺錢的方法。所以需要特許合同規範商業模式以方便複製。特許經營合同不是一份強勢的合同，而是一份強制規範的合同。

對加盟商的管理即是對加盟商提供服務，而加盟商接受管理，其實也是加盟商權利的體現。如果管理不好，就會出現劣幣驅逐良幣的局面。管控加盟商，加盟商服從管理，才能真的做到1+1>2的局面。

因此，特許經營合同是大家一定要去關注的，關注它是否能夠把所要傳遞的服務傳遞出來，合同的要素是否能夠支撐加盟商複製其商業模式。

除了服務之外，還要看合同中特許經營的內容、範圍、期限、方式、地域是否具體。商業特許經營商品具體規格、型號、品質、產地等參數，它所指定售賣的商品或者是所提供的服務是否標準化。還有經營方式是否獨佔許可，還是排發許可，以及是否被特許人相應的商圈保護，這些問題在合同裡面一般都會體現。

合同裡面，一定會有一個冷靜期，一般冷靜期為3-15天。冷靜期之內，簽了合同，還可以反悔，也就是反悔期。特許經營合同期限不得少於3年。

現在特許人越來越理性，他們也會去挑選加盟商。加盟商不服從特許人的管理，特許人也會拋棄加盟商。

違約必究、侵權必打，管好加盟商

我們總結出來加盟商會有什麼問題呢？就是無視產品質量，以次充好，這有可能會影響整個品牌的導向。特許人其實承擔了整個品牌的巨大壓力，如果有一家加盟商管不好，有可能就是系統性崩盤。

有時甚至會出現螞蟻吃大象的情況。像當年的三鹿奶粉添加三聚氰氨這件事情，整個10幾億的品牌價值，一夜之間，全部沒了。

所以，特許人對加盟商的管理會嚴格，他要保證品牌不被破壞，如果特許人對你管理要求多，也就意味著他的運營能力非常強。

還有一個加盟商開兩家店，這也是不符合特許合同要求的。這是我們去為特許人服務的時候，發現了加盟商的種種行為，現在特許人越來越去保護自己、愛護自己的羽毛。

管控好加盟商，基本上我都會要求我的特許人違約必究，因為就是剛才說到的劣幣驅逐良幣的問題，如果一個加盟商違約了，特許人不去追究它的違約責任，就意味著損害了其他履約加盟商的利益。所以特許人一定要做到違約必究。

還有一個就是侵權必打，侵權必打打的不是加盟商而是山寨產品。對於特許人來講，侵權必打不是權利，而是義務，因為他必須要去掃清市場，讓他的品牌不被耗散。否則，他的品牌就沒有價值了，這對真正要加盟、相信它的加盟商也是一種傷害。

違約必究、侵權必打，對加盟商管控嚴格的特許人我們認為才是一個可以相信、信賴的合伙人。

加盟商如果去挑選優質的特許人，一定看看他可複製的經營資源、獨特的經營模式、可持續的服務能力。持續的服務能力就是從他的合同一環一環體現出來的，看他是否提供選址、是否提供設計、是否要求你裝修、是否各種要求。其實負負就得正，要求越多，意味著它的品牌拆減的標準化體系就越強。

以上就是我的分享，謝謝大家！

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