《後來的我們》惡意退票38萬張1300萬元，業內：影院觀眾兩敗俱傷
采寫：新京報記者 周慧曉婉 滕朝
新媒體編輯：吳冬妮
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預售票房1.2億，貓眼平台標記「想看」超91萬人次，首日票房2.8億，排片佔比超43.8%，同期上映三部國產片《幕後玩家》《戰神紀》《低壓槽：慾望之城》總共僅收0.6億票房。
作為劉若英導演處女作，五一小長假前最後一個工作日上映的電影《後來的我們》，在市場首日的表現堪稱完美。然而，就在4月28日上映當晚，卻在一些影院經理群里傳出了不和諧聲音：《後來的我們》出現惡意刷票和退票事件。
次日凌晨，北京貓眼文化傳媒有限公司關於電影《後來的我們》退票事件發表聲明，「截至4月28日23點，經排查，貓眼平台疑似惡意刷票並退票數量約38萬張，涉及票房約1300萬，占影片當日總票房2.8億的4.6%。惡意刷票訂單集中在19.9元等特惠票。」貓眼稱，已將相關數據和證據提交主管部門，並將協同主管部門做進一步的詳細調查，同時已向國家電影專項資金辦公室尋求數據協助。
新京報記者今日就此聯繫貓眼相關工作人員，截至發稿前，得到的答覆是「領導們都在處理，一定會給大家一個滿意的答覆。」而電影宣傳方微觀娛樂則表示，一切「以貓眼聲明為準」。電影局方面則並未給出記者明確答覆。
想看人次超91萬，創貓眼紀錄
根據貓眼票房專業版顯示，電影《後來的我們》在上映前就積累了巨大的熱度與人氣，想看人次高達91.1萬，這一數字創造了貓眼歷史紀錄（第二名為《三生三世十里桃花》81.1萬；第三名為《復仇者聯盟3》71萬）。
加上影片兩位主演井柏然、周冬雨的粉絲基礎，導演劉若英的經典歌曲《後來》，屢次給該片加足熱度，上映前一周預售票房突破5000萬，上映前一天預售票房成功破億，這一成績甚至高於去年的現象級電影《速度與激情8》。該片官微曾宣布，《後來的我們》是唯一首日預售破億的愛情片。
而該片的首日票房最終達到了2.8億，打破了《港囧》在三年前創下的國產片工作日首日票房紀錄，並接近《戰狼2》2.92億的國產片工作日最高票房紀錄。
截至發稿前，該片票房已破5.4億元。
貓眼聲明，已關閉平台退票功能
上映當晚，有消息指《後來的我們》疑似在各地出現大量退票現象，微博上及不少自媒體貼出影院工作群聊天記錄，以及退票數據，質疑影片為了爭取高排片率做出不正當操作。
幾個小時後，貓眼電影官方微博發表聲明，公布疑似惡意刷票並退票數量約38萬張，涉及票房約1300萬，已將相關數據、證據提交主管部門並將協同作進一步的詳細調查，同時關閉貓眼平台退票功能。
聲明發表後，不少網友對此提出疑問，《後來的我們》四個出品方中，包括了天津貓眼微影文化傳媒有限公司，而該公司同時也是影片的發行方。據公開資料顯示，該公司由網路售票平台貓眼電影與微影時代共同組建，光線傳媒董事長王長田同時兼任該公司董事長。「購票平台參與發行會否涉及商業欺詐」「涉嫌的38萬張票是否數據真實」……
資深影院經理Y認為，1300萬的數據、幾十萬張的退票數量，比正常退票數高出幾十倍，尤其是體現在一部影片上，實屬詭異。這個數字差不多趕上《戰神紀》一日的票房，若是不正當競爭，會對觀眾的觀影需求造成嚴重影響。
沒引入第三方退改簽影院，未遇退票
昨日，新京報記者也就此事件詢問多家院線，某連鎖影院經理透露，旗下有三家影院退票率高達15%。部分院線表示確實存在退票情況，但在該影院內體現不明顯。例如首都電影院旗下的7家影院，因未開通第三方退改簽票窗口，所以幾乎沒有出現退票情況。
而SFC上影影城影院經理李維遜以及九州中原院線王建輝、博納國際影城經理柏家文都表示相關影院沒有接到反饋退票信息。
另外，記者也對周邊觀眾進行了抽樣調查，並實地考察影院情況，根據數據顯示不少影院放映《後來的我們》時觀影人次依舊很多，整體上座率並不差。
【解惑】「退票」目的何在
票房分析師羅天文表示，「大規模退票確實是不正常的競爭手段。影片通過大面積、大規模地購入預售票，以預售票房數據來鼓舞院線進行超高排片。再於上映當日或是上映前進行大批0手續費的退票，場次售出的同時，真實用戶購買無法取消，把損失全部轉移到影院端。」這種操作總結起來就是——「以火爆預售拉高排片」「真實觀眾進不了場」最終「假數據離場」。
【影院說法】影院排片多受預售票房影響
這類退票操作並非首次出現，有院線經理表示，此前也有類似操作，只是這次規模太大才引起轟動，「以往的『幽靈場』『鎖座』起碼還可以讓影院收到真金白銀。但大規模退票不僅佔有了預售的真票房，後台卻退了這部分預售成績，影院其實並沒有收到錢，反而因為虛高成績進行大量排片，想看的觀眾因為票已售出看不到，兩敗俱傷。」
深圳環球國際影城昨日公開發表聲明，譴責大規模退票事件給影城造成的損失，並規定只允許每個場次4張票的改退簽許可權，影城也不接受任何渠道商的退票處理。
對於「惡意退票」一事，業內普遍認為很難界定責任歸誰，大多數影院還是會「被動地」根據影片預售和上映表現進行排片。「這部電影的預售成績實在太好了，數據擺在那，你只能不斷增高排片，再加上又不是IP，就是一部國產愛情片，預售水平趕上《速度與激情8》，所有人都沒有意料到。」根據數據顯示，五一檔未來幾日《後來的我們》預排片率均在50%以上。
【專家聲音】網路購票，中國已達80%
如今，中國影市進入互聯網時代，電商平台的到來、線上宣發和電影數據都給市場帶來了不少改變。早前北京電影節上淘票票就曾發布數據指出，目前中國網路購票觀眾的數量已達到了80%甚至更高。隨著銀幕和影院數量的飛漲，院線也更依賴於線上購票平台的支持。
此前，電影局副局長李國奇就提到，「目前，電商的主要問題在於技術優勢和信息優勢不能損失其他方面的利益，電商發行不能造成新的不公平競爭，票補、結算、分配等要依法依規、釐清行為邊界。」他還提到，推動形成更為合理的市場秩序和規範是下一步電影管理工作的重點之一。
電影市場專家蔣勇提到這次事件的幾個啟發，一是售票平台參與電影發行的尷尬，會影響影片的真實表現。二是連帶影響大，預售數字和不斷破紀錄確實給影片帶來了不少票房收益，回想《前任3》首日票房並不出彩，從市場規律來說「如此火爆」確實有待考究。
