黑莓手機事業部總經理Alain Lejeune：品牌升級

4月28日，黑莓上海新零售店正式開業。作為黑莓國內首家官方授權的線下門店，黑莓提出了全新的「五位一體」門店服務模式。以此為契機，BlackBerry品牌將推動在中國市場一線城市的零售終端升級，並全面開啟品牌戰略升級。

在黑莓星級店開業盛典上，TCL通訊高級副總裁兼黑莓手機全球事業部總經理Alain Lejeun接受了媒體專訪，向外界傳遞更多關於BlackBerry在零售終端升級、品牌升級、產品設計、戰略發展規劃等方面的相關訊息。

零售終端升級，黑莓星級店打造新零售模式

除去高端華麗的外表，對於本次開業的黑莓星級店，最讓媒體和廣大莓友好奇的是，其在零售模式創新及用戶體驗升級等方面都做了哪些新的突破和嘗試？與傳統線下零售店相比，其創新之處究竟在哪裡？

對此Alain Lejeune解釋到：「黑莓星級店的獨特和創新之處有很多。比如在星級店內，莓友們將享受黑莓最優質的產品及購物體驗。同時，店內不僅有最新款的黑莓手機出售，我們還將展示黑莓過去一些最經典的手機產品，讓莓友們在享受最前沿購物體驗的同時，也能回顧經典，感受黑莓手機的文化與歷史沉澱。」

Alain Lejeune進一步強調：「除此之外，黑莓的星級店還將作為全國各地的莓友們線下聚會和交流的場所，是一個集合品牌展示、產品體驗、本地交付、本地服務、粉絲互動於一體的多維度門店服務，也可稱其為『五位一體『的門店服務模式，這些都是黑莓星級店與其他傳統線下零售店不同的地方。」

同時，Alain Lejeune還對黑莓星級店的規劃布局做了進一步闡述。他表示，上海只是第一站，我們計劃在全國各主要城市都建立黑莓的線下星級店，線上線下雙渠道布局，打造黑莓自有的渠道建設能力。全國更多星級店即將到來，敬請期待。

零售終端升級，BlackBerry品牌迎來全面升級

分析當下中國市場，電商線上流量紅利見頂。同時，傳統線上電商從誕生之日起就存在著難以補平的明顯短板，線上購物體驗始終不及線下購物是不爭的事實。近年來「新零售」成為大勢所趨，零售終端全面升級，用戶體驗4.0時代正在來臨。

「在此大環境下，黑莓對零售終端升級、品牌戰略升級問題不斷進行思考。由於零售終端是品牌與消費者直接溝通的核心渠道，所以黑莓將此次星級店的建設作為其零售終端升級打響的第一槍，也品牌全面升級邁出的堅實第一步。」Alain Lejeune向媒體闡述黑莓此次興建線下星級店的初衷。

對黑莓星級店的全局戰略意義，他進一步闡釋，本次黑莓手機上海星級店的開業，是BlackBerry回歸中國市場後對中國市場現狀以及零售終端升級、自身品牌升級的思考與戰略布局。對於重新回歸中國市場的BlackBerry品牌來說，這將是跨入中國線下市場的第一步，也是有著極其重要戰略意義的第一步。

除此之外，在渠道分工上，黑莓星級店的首要任務已不僅僅是銷售，而更多地承接了黑莓品牌形象展示與升級用戶體驗的作用。未來，黑莓手機的主要銷售渠道還是圍繞線上京東商城，而線下星級店更多是秉持「可體驗，可互動，可服務」的使命，結合線上電商平台，為消費者提供線上、線下全方位更立體的購機服務，滿足消費者多元的消費需求。

黑莓手機是如何在與時俱進與繼承傳統中間保持平衡的？

眾所周知，全面屏成為了當下智能手機設計的主流，黑莓的全鍵盤顯然是市場中最「獨樹一幟」的代表。去年黑莓發布了一款重回中國市場之作黑莓KEYone。據了解黑莓今年還將發布幾款物理全鍵盤新機。物理全鍵盤是黑莓手機最大的賣點之一，但在如今全面屏和高屏占的主流設計下，這可能也是黑莓目前最大的局限。

談及產品設計問題，Alain Lejeune表示，全面屏設計目的是讓用戶看得更大、玩兒地更爽，是走的「娛樂至死」的道路。而黑莓一直以來走的是商務風，將手機作為生產工具，而不是玩具。安全與高效是黑莓的基因也是特點，是高端商務人士所需要的，是黑莓手機與其他手機品牌最大的不同之處，因為出發點就不一樣。

同時，物理全鍵盤也是黑莓一直以來最鮮明的標籤，不僅僅是黑莓對產品的一種設計風格的堅持，也具有很強的實用性，能讓用戶在使用過程中有更高效的體驗。黑莓要在堅持初心的基礎上在產品功能和設計等方面進行優化，以用戶體驗為核心，未來還將推出幾款全鍵盤設計的新品。

黑莓手機官方美圖提供

黑莓現狀及未來發展規劃

眾所周知，回歸中國市場以來，黑莓進行了一系列嘗試和突破，如去年8月，黑莓KEYone在京東獨家開售，僅用不到一周時間，其在京東預約量就超過了14萬；去年11月，黑莓在全國20多個一二線大城市全面鋪開線下廣告，在全國範圍展開線下攻勢；同樣是去年11月，黑莓攜KEYone首次亮相移動大會，引來絡繹不絕的參觀者；今年4月，黑莓又攜KEYone亮相CITE 2018，獲得與會專家與觀眾們的好評。

在今年MWC展會上，黑莓官方負責人也曾表示，希望在未來幾年內讓黑莓佔據至少3%-5%的高端手機市場份額，這讓業內外人士普遍關注並好奇：在手機行業市場環境不容樂觀的當下，黑莓將通過怎樣的戰略布局來實現這一行業目標？對未來發展又是如何規劃的？

對此，Alain Lejeune表示，今年，黑莓將在戰略布局上進行全面升級。在品牌策略上，黑莓將通過在全國各地建立星級店，以零售終端升級為切入點，進行BlackBerry品牌的全面升級；在渠道策略上，今年黑莓將在線上線下雙渠道發力，提高自身渠道建設能力。但品牌主要銷售渠道還是圍繞線上京東商城。而線下星級店更多是秉持「可體驗，可互動，可服務」的使命，結合線上電商平台，為消費者提供線上、線下全方位更立體的購機服務；在產品規划上，黑莓將主攻高端商務人群，繼續發揮黑莓在安全和高效方面的優勢，做出更多品質高的好產品。

讓我們大家一起期待6月初，黑莓全球同步發布新產品！

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