人家國際一線牌子都打折，你們為什麼不打折？
原標題：人家國際一線牌子都打折，你們為什麼不打折？
來源：中濤教育
門店經常遇到的問題就是「進店的顧客停留時間通常很短，大多只是逛一圈就走了，並且很多導購還反映，不管自己怎樣努力，留客處理的結果仍然很不理想。」
還有在銷售過程中常常會聽到的一句話就是「太貴了」。
今天小E想講的是，很多導購會為了提升業績，所以一味地去追求銷售技巧。是的！銷售技巧固然重要，因為他們與我們的業績、收入直接相關。
但我個人覺得銷售的基本功夫卻更加重要，只有基本功夫紮實了，才會有更大的發展空間，這就像武俠片里所演的高手一樣，如果演員內功濃厚，學什麼外功招式都快，如果演員內功有限，那麼他(她)未來的發展自然也就受到了嚴重的限制了!
有人會問：什麼才是基本功夫呢？
其實語言、說話的藝術就是一個人在銷售上最重要的基本功夫了！
只要這方面功夫到位，消極的方向是可以避免因說錯話得罪客戶，失去業績，而積極的方向是可以主動進取，開發客戶的慾望，爭取寶貴的業績！但是我們也都知道一個人的語言技巧提升，那是必須經過千錘百鍊之後才能夠成長上來的，並非一蹴而就！
換句話說，也就是每一個人都必須在經過好幾年的歷練之後，才能夠真正學習到這樣駕馭語言的功夫！因此很多人都在問，是不是在學習的過程當中，能夠有一條相對來說比較快速的快捷方式來讓我們去學習和成長的呢？ 小E個人的意見就是：背誦模板！
以下會給大家寫一些模板，可以讓所有市場上的導購學習，我也希望大家都可以動動腦筋，就我們平時所出現的客戶提問，自己動手來做模板，在實際的運用上產生力量！
1你們的款式好少呀！
錯：怎麼會少呢？不少了！
錯：您想要什麼款！
錯：我們這兒已經算多的了！
錯：您先看看有沒有適合的！
錯：已經賣得差不多了！
錯：新貨過兩天就到了！
對：是的！我們這兒的產品雖然不多，不過件件都是我們老闆精心挑選的，每件都有自己的特色，我來幫您介紹，您喜歡什麼樣的款式？
對：我們這兒的款式確實不多，因為我們老闆喜歡比較有特色的衣服，不過有幾款我覺得非常適合您，來這邊請，我幫您介紹，您想先看上衣，還是……
對：我們這兒的特色就是少而精，雖然款式不多，但是件件都有自己的特色！
2部分面料穿著不舒適
錯：不會呀！應該不會有這種問題才對！
錯：我們客戶很多，都沒有人提過這種問題！
錯：這種面料很舒服的！
錯：怎麼會不舒適呢？
錯：什麼地方不舒適了？
錯：應該不會，客戶反應都挺好的！
對：請問一下是什麼地方您感覺不舒服呢？（如果是某一位置，找出原因）
對：其實每一種面料的特性都不一樣，而這種面料的優點是??不過您在穿的時候最好還能多加一件衣服穿在裡面，這樣不但穿起來非常舒服而且...
對：這個問題以前我們倒是沒有遇到過，您覺得不舒適是怎麼樣的一個情況呢？噢！原來如此！(從面料或是設計上去溝通)
3為什麼顏色那麼深？（比如牛仔）
錯：其實每一個人的喜好不一樣！
錯：其實您穿深色很好看的！
錯：其實這顏色不算深！
錯：您不喜歡深顏色的嗎？
錯：牛仔的面料就是這樣的！
錯：深顏色一點不怕臟，好活動，好搭配！
對：其實我們這一款牛仔系列，最主要的設計就是要在活潑中帶點穩重感、自信感，所以在顏色上會比較深一些，特別適合像您這樣成熟一點的女士，在輕鬆當中還不失穩重和莊重。
對：我們的牛仔系列確實在色澤上是比較深了一點，不過還是挺多客戶喜歡，因為它的款式...它的面料...所以穿起來不管是休閑還是登山都特別的舒服，身體伸展得開，而且還不顯臟。
對：它跟一般的牛仔系列是有一點區別，其實我們還有幾款顏色淡一點的休閑系列也特別適合您，這邊請，我來幫您介紹一下。(從客戶的喜好中去推薦，不用在問題點上去解決)
4面料都是化纖的，太貴了
錯：我們這種化纖不一樣！
錯：您還要看是什麼款式！
錯：化纖也分很多種！
錯：很多大品牌也有化纖的產品，比我們的還貴！
錯：我們這面料裡面還加入某某成分，不單純是化纖！
錯：我們這款賣得很好！
對：其實同樣是化纖的面料，裡邊還分很多種，每種都有不同的特點，我們的是...
對：其實價格上會有差異，最主要的是我們並不是單純的化纖面料，如果單純化纖的面料，會有??的問題，而我們在化纖中加入...成分，除了保留了化纖的...優點之外，還增加了...的優點。
對：是的，一般的化纖產品價格應該會低一點，不過因為每個品牌在款式上或是在設計上都有所不同，所以雖然都是化纖的產品，價格上還是會有一點差異！像我們這款的特點就是在...
對：如果不看款式或是設計的話，確實有些客戶會有這樣的感覺，您一般都是穿棉質的面料還是其他的呢？（從客戶回答中找需求，找尋適合客戶的產品。）
5穿著不合適
錯：其實您的身材穿起來特別好看！
錯：什麼地方不合適？
錯：不會呀！挺好的！
錯：可能您看不習慣！其實挺好的！
錯：那您要不要試下另一套？
錯：怎麼會不合適，我覺得非常合適呀！
對：請問一下，您比較希望找什麼樣的款式呢？我來幫您介紹。
對：探尋問題點 是什麼地方讓您覺得不合適呢？我來幫您處理一下。
對：可以處理 原來如此！這部分我們可以幫您修改一下，這是小問題，最重要的是您穿起來特別...（加上讚美）
對：無法處理 原來如此！其實還有幾套都很符合您的要求，您一定會滿意，您請稍等一下，我幫您拿過來。
6人家國際一線牌子都打折，你們為什麼不打折？
錯：（沉默不語！）
錯：沒辦法！公司規定就是這樣的！
錯：很多品牌也是不打折的呀！
錯：我們品牌就是這樣子的！
錯：是嗎？我看過他們也打折呀！
錯：像您這麼有錢的人，不會在這一點折扣上計較吧！
對：其實打折的原因很多，比方說庫存、節慶、過季商品都可能造成折扣，而我們公司會要求全國統一價格的原因是希望對每個客戶負責，希望每個客戶不管什麼時候到店裡買東西，都不用擔心因為價格不統一而覺得自己上當受騙!
對：其實折不折扣最主要的是每個品牌在市場上所用的策略不同，而我們公司會要求全國維持統一價格的原因是希望對每一個客戶負責，這樣才不會出現同樣的產品有些人買的價格高，有些人買的價格低，因此不管什麼時候您都可以放心購買我們的產品！
對：主要是每個品牌策略不同，我們更希望客戶隨時來買都是一樣的價格，這樣心裡會更舒服一些！
7你們的品牌也算高檔，為什麼還有線頭呢？
錯：怎麼會差呢？那只是小問題，處理一下就好了！
錯：噢！沒關係，我看一下！
錯：這是正常的！
錯：這種小問題難免的！
錯：噢！只要剪掉就好了！沒事的，不影響！
錯：現在的服裝都這樣，這算是普遍現象，處理一下就好了！
對：謝謝您告訴我這個狀況，我會馬上跟公司反映，立即做出調整，真是謝謝您！來！我幫您換一件讓您試穿，這邊請……
對：唉呀！沒關係，我來處理一下，我另外拿一件新的讓您試穿看看，這邊請！
8服裝單款設計得不好（比如領口太低等）
錯：不會呀！我們的服裝設計都是很有特色的呀！
錯：您身材這麼好，穿起來會很好看的！
錯：可能您不習慣這種風格吧！
錯：這一款我們賣的很好的！
錯：我們的設計是得過獎的！
錯：不會吧！我們很多客戶就是喜歡我們的設計來的！
對：是的！我會把您的意見反饋給公司，謝謝您！請問一下您平常比較喜歡的款式是……
對：是的！我能理解，因為這款服裝的設計是比較有針對性的客戶，而以您來說，我個人覺得應該是比較適合...款式...風格，您覺得呢？這裡有幾款式適合您的風格...這邊請，我幫您介紹！
對：謝謝您寶貴的意見，請問一下您喜歡什麼樣設計風格的服飾呢？
9款式過時了
錯：好看最重要！
錯：這是今年的新款！
錯：您看錯了吧！這是我們剛到的貨！
錯：您記錯了吧！
錯：這款式每一年都會有的！
錯：這絕對是新款，我們的畫冊里都有，我拿給您看！
對：您真是個內行，一眼就看出來它跟去年有些相似，只是這確實是今年的款，因為差別不大，所以沒有讓您看出來，真是抱歉，它的特點...
對：哇！您真厲害！眼力真好！我們這款確實跟去年的某一款很類似，不過我們在...稍做了變化，所以看起來會比去年更加的...
對：哇！您對我們的服裝真是了解，這確實是去年某一款的改款，今年我們在做修改，所以……（加上優點）
10這件衣服顯得我很肥
錯：不肥啦！
錯：不會呀！挺適合的！
錯：您再看看，挺適合的！
錯：我們這款設計，就是這樣子的！
錯：我覺得還顯瘦呢！
錯：不會的，你扣子扣起來就不會了！
對：其實豐滿一點是一種福氣，看您笑臉迎人、紅光滿面的，一定生活過得很優裕，而且很快樂，很多人都強求不來呢！再說這件衣服本身都適合您的氣質...
對：您說您感覺這件衣服穿起來很肥，是哪些方面令您有這樣的感覺呢？是貨品的顏色、款式還是面料的問題？
對：以我個人來看是不會，反而挺有特點的，您覺得什麼原因讓您感覺不合適呢？
以上模板可以借鑒，也可以針對自家門店所遇到的顧客問到的問題，門店團隊建立模板，以後遇到相同的問題能夠更好的解答，在實際運用中產生力量，從而提升自身業績、門店業績！
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