幾種溝通障礙之二——P.E.T.父母效能訓練

昨天講了三種溝通障礙——命令指示/警告威脅/說教教訓。幾天繼續給大家介紹。在P.E.T.父母效能訓練中，作者托馬斯?戈登博士將溝通障礙分為了12種。

建議、提供解決辦法

「我建議你這樣做」、「我覺得這樣做更好一些」、「你為什麼不...」、「換做是我，我會...」或者直接給出解決方案。

看到這裡，可能有人會疑惑，提供建議、解決方案，這不是在幫助他人嗎？怎麼會成為了溝通障礙呢？尤其是面對孩子，父母自然比孩子更有經驗，彷彿父母的作用就是要把自己生活技能傳授給下一代。其實在我們給出建議的同時，就阻礙了對方自己去思考問題、想出解決方法並且採取實際行動了，解決問題是當事人的責任。對於孩子，如果常常去指導，常常直接給辦法，反而使孩子產生依賴心理，長此以往孩子不會自己去動腦筋想辦法，一有問題就找父母或其他成人幫忙，其實是阻礙了孩子的成長。有的時候這種給建議的方式還通常隱含著「對方不具備解決自己問題的能力」的深意。

說服、爭論、教育、辯論

試圖用事實、辯論、邏輯、見聞或者你自己的意見來影響孩子。

「你為什麼就不能替我著想」、「這就是你為什麼會犯錯的原因」、「你要學會如何與人相處」「事實上就是。。。」

這樣的方式通常會造成孩子反抗父母，會造成孩子的防衛態度並引起對抗的爭論。讓孩子感到自卑，自信心不足。使對方感到不得不改變，承擔了很大的壓力。這樣的溝通方式也是不利於親密關係的。

評判、批評、責備

這裡指對對方（孩子）作出一個負面的評價或判斷：

「怎麼學了這麼久你還學不會」、「你怎麼這麼磨蹭」、「我不贊成你的做法」、「你的想法還不夠成熟」、「你這樣做是不行的」、「你怎麼把事情搞成這樣」「你怎麼能打人呢？」

這樣的語言暗示了對方是沒有能力的，愚蠢的，能力很差的。孩子往往會因為怕得到否定的判斷而拒絕和你溝通。很多孩子會承認父母的判斷認為自己是不好的、磨蹭的、懶惰的。大一些的孩子會有報復心態：「你也不怎麼樣，憑什麼這樣說我」。

讚美、贊同

「你做得太棒了」、「我同意你的看法」、「太棒了，你做的很好啊」、「你有能力把它做好」...

這樣的溝通方式有時候會暗含目的，希望孩子以後還繼續這樣做，有目的的讚賞是帶有控制的。這樣的語言暗示父母對孩子有很高的期望，並對孩子的未來有所期待；同時孩子會為了能夠經常得到讚美認同而去做某事。

謾罵、嘲諷

「你到底有沒有腦子」、「你腦子是不是進水了」、「從來沒見過你這樣想問題的人」...

這種溝通方式對關係的破壞是顯而易見的哈。

解釋、分析、診斷

「我本意並不是要...我其實是...」、「因為你遇到了...事，所以你才會...」、「你之所以這樣是因為...」

幫助對方分析她為何會作出這樣的事，表明你已經看透了她的心思，弄清了問題所在，你是優於對方的。有時候孩子或者成人是很害怕被人看穿的。和這樣的「聰明人」在一起總是讓人感受到壓力。讓人很有挫敗感。

安慰、同情

「你別擔心你別難過，沒什麼大不了的」、「沒事的沒事的」、「每個人都會有你這樣的經歷」、「你那麼棒，一定會挺過去的」。

作為談話的另一方，被人同情通常是一種很不舒服的感受。會引起強烈的敵意——你說的倒是簡單。孩子會認為「糟糕的情緒」是不好的，是不應該有的。

這一篇我們先介紹到這裡，下一篇繼續介紹剩餘的兩種以及對12種溝通障礙的小結。

——The end——

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