槽點諮詢：即便欲說還休，仍要好好說話

這是一個話語權日益高於生存權的時代。如何好好說話，變得非常重要。

網路給說話提供了極大便利。但，並不意味著怎麼好好說話變得容易了。非理性的、極端的言論，在任何時候都不可取，不能因為一己之言，給群體、社會、民族、國家帶來傷害。

這是不是意味著不讓人說，或者，少說呢？當然不是。每當社會進入大變革、大調整、大轉型時，人們必將受到各種新思想、新觀念的影響和衝擊，必然會有困惑、迷茫，需要有情緒宣洩的出口和利益表達的渠道。一味強壓，等來的將是後果難以預料的爆發。所以，社會要廣開言路，要有人及時將道理講透，即便欲說還休，仍要好好說話，撥開雲霧見月明，以最大限度達成最廣泛的共識。

講道理、做理論宣講、勸服是我黨的優勢和傳統。但，從最近發生在高校的幾起輿情危機來看，這一優勢和傳統並未得到廣泛地繼承和發揚，尤其體現在年輕一代的工作人員身上。長期對講道理、理論宣講的忽視使得高校在人才培養、黨員發展過程中留下了輿情隱患。當危機發生後，利用職位的威權簡單粗暴地處理，而不是選擇平等對話、理性勸服，更容易引起輿論的旋渦，造成次生災害。這些局面的產生，不得不說是傳統社會治理經驗在網路社會的衰退。

當人人都握有麥克風時，武斷地「拔線」並不是處理「眾聲難調」的亂局的最優方式。面對網路上可能出現的雜音和已經出現的對立態勢，最需要、最明智的做法仍然是「引流」，及時做好線下的溝通協商，通過面對面的平等對話，達成共識。為此，

1.用科學理論武裝群眾要常抓不懈。在當前的局勢下，如果執政者、管理者還覺得這是一個務虛、空洞的口號，那麼，想像以往一樣當好「救火隊員」都舉步維艱。何況，青年大學生骨幹、黨員對馬克思主義理論掌握如何、認同如何、運用如何？仍是一個緊迫、艱巨的課題。

2.建立一個穩固的相互信任的溝通場。個體的主體意識爆棚已成為不爭的事實。雙方沒有信任基礎，心理疏導、對話協商、釋疑解惑都無法實施。平時，教育者和被教育者、管理者和被管理者雙方要通過情感的聯結建立相互信任的關係，以使被教育者、被管理者遇到思想困惑、有利益訴求時能第一時間找到教育者、管理者，而不是有意迴避，將熟人圈可以解決的問題放到無法控制的「生人圈」里，使問題擴大化、複雜化。

3.增強危機研判的意識，將釋疑解惑工作做到前面。網路的開放性極大刺激了用戶的參與意識。多起網路輿情事件表明，「好管閑事者」往往成為了推波助瀾者，他們打著伸張正義的旗號，比當事人更關心事態進展，更熱衷於消費危機事件，隨著事態進一步惡化、被網民群體極化，最後，使其被境內外敵對勢力利用、炒作，損害國家、民族的利益。因此，對高校而言，無論校內，還是校外，出現危機事件時，相關工作人員務必及時將釋疑解惑工作做到位，防止「好管閑事者」冒泡。

《人民日報》評論文章說得好，「學生和教職員工一起，構成了一所大學的命運共同體」。大學從來就沒有，也不應該有對立和敵我矛盾，所肩負的始終是文化傳承、科學研究、人才培養、社會服務的使命，全體師生員工理應為國家、民族的前途命運把脈、貢獻力量，這都是我們矢志奮鬥、砥礪奮進的共同的思想基礎。

情感|人際交往|職業規劃

封面圖片來自網路，侵刪。

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