「滴滴打人」反轉了？官方曝出更多細節

滴滴公布公司調查信息，稱乘客帶有侮辱性言語。

滴滴打人，這原本只是網上的一個段子，卻在近日變成了現實。然而，這並不是滴滴公司推出的一項新業務，而是一位滴滴司機暴打了一名乘客，這位乘客不是別人，竟然是滴滴公司的投資人之一，真可謂是大水沖了龍王廟，自家人打了自家人。然而，昨天下午滴滴公布了調查信息 ，稱是醉酒乘客對司機進行辱罵，導致衝突升級。

據了解，被打的這名乘客名叫張桓，是一家互聯網公司的創始人，他曾經通過某投資公司參與了滴滴的D輪融資，可以說是滴滴公司的一位小股東。昨日凌晨，張桓微博發文稱28日夜裡，他叫了一輛滴滴快車，等待20多分鐘之後，司機仍未到達。打電話得知司機拉錯人，他想要取消訂單，卻被突然出現的司機無緣無故暴打一頓。

以下為張桓原文

滴滴打人，在我看來原本只是個笑話，想不到昨天我被滴滴司機打後變成了笑話。

長話短說，我上午在創業黑馬做導師，下午去A股上市公司福成股份談十英尺的供應鏈合作，晚上和一個高中同學擼串，9:50左右叫車，沒想到噩夢開始了。

等了20多分鐘滴滴快車還沒到，我就電話過去問，對方說對不起，他拉錯了人，讓我等一下他回來，我說北京那麼堵，最後一天放假，我哪知道你什麼時候回來，我自己再叫第二部車吧。

豈知對方司機就是不取消訂單，讓我也無法叫第二部車，就在我一籌莫展的時候，突然那部車停在了我面前，司機氣沖沖走下來質問：

是不是你叫的車？

我說是啊！

話還沒說完，他拳頭就打在了我左眼角，我頓時眼冒金星，差點摔倒。我當時就傻了，完全沒預料到。

待我緩個神來，和他撕打在一起的時候，我才發現，這丫的嘴裡罵罵咧咧說我投訴他，老子真是冤枉，我閑得蛋疼才投訴你啊，我只是想抓緊打第二部車而已。

一摸，有很清晰的軟組織斷裂感，左眼眶都是麻的，眼已經睜不開。

周圍不少朋友嚇壞了，我大喊趕緊路線（錄像）拍視頻，那個司機才嚇壞立即走人開車跑了。

打了滴滴客服電話N久沒人接，只好打110，警車拉我去派出所做筆錄，期間滴滴有客服打電話來，各種詢問，並說會很快找到司機（平台都是虛擬號碼，關閉訂單後無法聯繫到，警車根據車牌查到了對方名字和身份證，但依舊聯繫不到他），截止現在過去了4個小時，滴滴那邊依然毫無音信。

好幾個警察過來安慰我，說太不幸了，滴滴司機竟然打人，可他們也毫無辦法，說對方司機不來派出所，也沒法立案和解決問題。

其實，我在想，這個司機要麼喝酒了要麼精神有問題吧？我傻傻戴著也沒用，申請了回酒店睡覺，明天再去醫院驗證下傷情（我問了原恆大門將李帥，說我的眼眶軟組織都斷了，有無大礙，他說沒問題，祈禱我明天傷情能好點，真不想去醫院了，太累、太喪，還是好好安靜下，用樂觀和堅強抵擋下負能量吧）。

我甚至在想，即使把那個肇事司機找到了，我又能把他怎麼樣呢？罰錢？吊銷執照？其實對我一點好處也沒有，反正我已經受傷了，其它對我都無卵用。

我甚至都想算了，認倒霉。

聞訊趕回來的高中同學說，你不起訴他，他下次可能會殺人……

嚇死我了。

想了下，我還是公布一下，盡量為民除害吧。

不管怎樣，犯錯就要收到處罰，世道再焦慮，你有再多戾氣，都不應該犯罪，否則，就應該收到應有的處罰。

警察問我的訴求。

我說：

1、這個司機不用任何罰款，永久吊銷駕照即可；

2、滴滴出行平台司機管控不力，處理問題拖泥帶水，遮遮掩掩想小事化了，建議微博公開道歉。

再補充大家一個無比遺憾的信息：

2014年通過深圳某家財富管理公司我投了滴滴D輪估值125億美金時的100萬美金，2017年還投了滴滴某個汽車後服務的業務公司，但，我依然被打了。

可見，善良真的是一種選擇，而非只是一種生意，卸載滴滴，從我做起。

現在頭暈，明天還是要去醫院看看去，這個世道太不安全了，不過很慶幸，這個司機沒有拿刀捅我，否則我死了也就死了啊。

哎，明天卸載滴滴，包括賤賣滴滴的所有投資（不怕死的可以私我）。

張桓表示

滴滴出行對司機管控不力

拖泥帶水遮遮掩掩想小事化了

滴滴隨後作出回應

滴滴出行隨後在微博上做了情況說明

稱已經凍結司機賬戶

墊付醫藥費

但這份情況說明收效甚微

網友們也回憶起滴滴的遭遇

@海子站穩：滴滴現在的服務質量實在讓人失望。

@MorbidLee：本來滴滴就管理不力，我上次坐車因為堵車和司機商量後取消了訂單，結果在我坐了一輛黑車回校後，滴滴司機還收了我整個路程的錢。投訴的時候滴滴平台也一直說自行解決，呵呵

@魚魚徐-：有時候打滴滴真的很恐怖（部分司機）就是會不按表收費的，我天天回家就這條路，然後知道大概價格，然後司機直接叫拿錢，10塊就叫15，遲疑了問了句不是10塊嗎師傅，他就開始罵罵咧咧的了，說那句等這麼久才你這客，又怎樣怎樣的，我膽小，沒有投訴過，怕報復[允悲]

也有網友認為

網約車司機管理一直都是個很大的問題，

需要加大力度監管

@puxc戀歌：看了這遍真實性文章，我作為乘客對張先生的遭遇感到同情與恐慌。恐慌自己以後如果說遇到這樣的司機該怎麼辦？ 從這件事也充分說明了滴滴公司在司機管控力度上面，也只能凍結該名司機的賬號。據我所知，司機完全還可以，找一個其他人的駕駛證，在註冊，這說明了在註冊方面管控不嚴格

@踮起腳尖走路的女漢子：滴滴司機素質真的是太差了 態度極為不好 這就是沒有監管和制約的結果 看來像滴滴的這樣的平台存活不了多久 現在幾乎不坐滴滴了

同時也有網友提出質疑：

不能聽信張桓的片面之詞，

滴滴司機看到乘客就打人太不符合邏輯，

凡事皆有因

@做期貨的白羊：9點50叫車，10點03投訴，過了20分鐘是10點10分司機才到，貌似司機沒說錯啊，你確實投訴人家了[污][污][污]，其中是不是已經在電話里發生衝突了？否則這司機沒一點動機打人，那是就有神經病，能給大夥說說什麼情況么？10點10分後，架打完再次投訴，講講其中發生的事情吧，一筆帶過，容易讓人產生疑問！

@捕捉以太：滴滴車主打人固然不對，我就不信你就沒有一點問題，你發博引起人們注意此類事件是好的，但請你清楚你佔多少理

滴滴公布公司調查信息

稱乘客帶有侮辱性言語

昨天下午，滴滴公司公布了對該事件的調查信息，根據信息顯示，取消該訂單的人是司機，這名司機服務星級為五星，評分86分。而乘客張桓也是五星乘客。

滴滴公布快車司機打人經過：乘客侮辱性辭彙致衝突升級。滴滴提供的信息顯示，在22:01最後一通號碼保護錄音中，司機說「我給你取消訂單吧，不收你費用」，乘客表示要舉報司機，並帶有侮辱性辭彙，衝突升級。滴滴方面稱，昨日22點38分27秒，司機在線投訴乘客醉酒對其辱罵；23:22:07滴滴安全投訴組客服外呼乘客核實情況，所述經過、傷情與曝光內容基本一致。

以下為滴滴公布的訂單信息：

18年4月28日 22:03:48乘客通過app端投訴司機態度、行為惡劣。

18年4月28日 22:03:56 乘客觸發一鍵求助，一分鐘內客服回呼乘客，其表示司機接錯人，要投訴司機，隨後電話被乘客掛斷。客服簡訊告知用戶一鍵求助功能，以及快車乘客服務電話，請乘客直接撥打。

18年4月28日 22:15:19 乘客致電400，反饋被打，客服安撫乘客，建議其儘快就醫，同時表示會進行核實，並升級安全部門。

18年4月28日 22:38:27 司機在線投訴乘客醉酒對其辱罵。

18年4月28日 23:22:07 安全投訴組客服外呼乘客核實情況，所述經過、傷情與曝光內容基本一致，客服安撫乘客，並及時流轉安全事務部特勤組跟進；

18年4月28日 23:57 特勤組聯繫乘客，乘客正在警方錄口供，不是很方便 ，簡單說了幾句，重點致歉並且建議及時就診保留好就診單據，我們會全力配合警方處理此事，司機服務的問題也會依據平台的規則進行處理。乘客要求司機立馬到現場，答覆建議乘客先就診，我們會跟警方對接此事，請乘客放心，乘客認可，乘客訴求：希望平台處理好此事。

張桓認為滴滴回應是向其「潑髒水」

針對滴滴方面公布的調查信息，張桓質疑，「為何滴滴不公布所有的對話錄音？誰先辱罵了誰？」他認為事情鬧得不愉快，發生口角很正常。他認為滴滴的回應其實是向自己「潑髒水」。

對於滴滴給出的衝突事件信息，張桓則認為，滴滴並沒有把事實的全部體現出來，有失偏頗，「滴滴可以完整的公布我們的對話，而不是我的最後一句話，滴滴那裡面都有的，不需要我來回憶。」

而當事的關鍵一方滴滴司機，至今仍未露面，記者從滴滴方面獲悉，他五一期間帶家人出城遊玩，滴滴已經查封了他的賬戶，並且將其聯繫方式提供給了公安部門，「平台也在積極配合警方調取證據的過程，也力求通過警方對司機和乘客做出一個公平公正的處理。」目前，南磨房派出所已經聯繫到了涉案司機。

對於事件的處理，張桓表示，自己並不要求得到賠償，只希望儘快聯繫到司機，並且希望今後通過滴滴打車能得到更安全的出行，「我的目標很簡單，就是讓你幫我找到司機，你要承諾我以後怎麼保證乘客的安全，就好了，沒什麼。」

今天早上8時許，張桓發微博稱已找到滴滴司機，司機已到派出所接受問詢。針對滴滴方面稱其有侮辱性辭彙，張桓回應稱，「我承認我言辭過激，滴滴公布全部錄音證明是我先辱罵的話，我向這個司機發微博道歉。」

來源：新聞晨報（shxwcb）綜合

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