專註服務機器人領域，機器取代人的時代

數據顯示，2016年中國服務機器人市場規模已經達到了72.9億元，同比大幅增長44.6%。麥肯錫全球研究院預測，2025 年全球服務機器人每年將產生1.1 至3.3 萬億美元的經濟影響，佔比70%左右。隨著國內人力成本的上升和人工智慧等技術的發展，服務機器人開始受到關注。

「擎朗」成立於2010年，是一家從事智能機器人研發、生產和銷售的公司。8年來，「擎朗」共銷售各類智能機器人2000餘台，提供服務幾十萬人次，進入了20多個省、50多個城市的數百家機構場所。

創始人兼CEO李通向36氪介紹，「擎朗」入場時間較早，嘗試了教育機器人、人形機器人、高模擬機器人等多種方向，最終在2013年選擇專註於服務機器人。目前，「擎朗」的第三代全自主通用服務機器人已經量產，建成了服務機器人批量產線和激光雷達生產線。

「擎朗」的第三代服務機器人是「Peanut花生」系列，基於Peanut花生通用服務機器人平台，加上各類功能性外殼結構，應用於餐廳、商場、辦公、醫院等多個特定場所。

Peanut 採用公司自主研發的L4級別高精度室內導航技術，激光雷達+機器視覺+深度視覺+聲納+紅外感應+觸碰等多感測器融合，能在複雜室內環境實現全自主移動、自主避障和多機協作。

對於全自主商用服務機器人來說，要實現量產並不容易。與普通服務機器人相比，全自主商用服務機器人涉及幾十項核心技術和更多高精度感測器，量產難度非常大。目前，市場上絕大部分同類產品都處於樣機狀態；而「擎朗」的「花生」系列中，運輸機器人、引領機器人、酒店機器人已經建立了一條自動化流水生產線，率先落地量產。

據介紹，運輸機器人可以取代人工進行重複性的跑腿任務，比如在公司里負責收發快遞、運送外賣、運輸文件物品，在餐廳負責菜品酒水運送、餐具回收等，節省人力，提高效率。

引領機器人則可以應用於酒店、咖啡廳、餐廳等場所，當用戶需要前往一個陌生空間，通過導引機器人的UI界面選擇「文字+圖片」，引領機器人就會帶其前往目的地，到達之後自動返回home點。

針對商場等信息展示需求，「擎朗」在引領機器人的基礎上設計了引領廣告機器人，擁有雙面大尺寸高清廣告屏，可以實現商場停車券、優惠活動等信息展示，同時支持智能語音交互和人臉識別。

酒店機器人則專為酒店場景定製，運輸功能的設計上更注重私密性，儲物空間封閉，可以實現帶路、為客房送物等任務，而且能自主乘坐電梯並撥打電話通知顧客。

商用服務機器人想要快速鋪量，成本是關鍵。李通介紹，「擎朗」的激光雷達為自主研發，因此Peanut服務機器人的成本很低，只需同行業水平的三分之一。

「擎朗」主要採用租賃的形式，定價99元／天，低於一線城市服務行業的人力成本。目前Peanut花生機器人已經進入豐收日餐廳、上海皇冠假日酒店餐廳、龍之夢商場、國美電器等場地提供服務。

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