「洗白」「黑評」，給錢就刷屏！是誰製造了謠言紛飛的「爆款輿情」

樓市的「內幕消息」，英雄偉人的「隱秘舊史」，品牌企業的「商海奇談」，娛樂圈劇情狗血的明星「艷聞」，多年以後再生枝節的塵封舊案……

有研究顯示，近30年來，人類生產的信息已超出過去5000年信息生產的總和。

然而，與信息數量越來越不成正比的是，我們距離事實的真相越來越遠。

新聞太多，真相不夠用；觀點太多，事實不夠用。在國家高度重視傳播手段創新、大力營造清朗網路空間的今天，是誰製造了謠言紛飛的「爆款輿情」？又是什麼堵塞了我們獲取信息的暢通渠道？

過去「以訛傳訛」，現在「有利可圖」

「西安市中心醫院：昨天凌晨二點二十三分，十三名男女生感染sk5病毒死亡，最大的32歲，最小的5歲，參與搶救的醫生已被隔離，中央一台電視新聞己播岀，暫時別吃西瓜，目前廣西貴港已有13167個已感染。」

這是近日在記者的幾個微信群里流傳的一條消息。實際上，只需要在搜索引擎檢索核實一下，便知這是一條徹頭徹尾的謠言。

在蘇州一家外企工作的80後「白領」黃健，每天都要收到10多條類似的分享信息，他下班以後的副業之一就是為身邊的長輩「闢謠」。

「網路新聞、朋友圈、公眾號，形形色色聳人聽聞的消息，令老人們分不清哪個是真，哪個是假，難免以訛傳訛。」黃健苦笑著說。

2017年，一項由北京師範大學和中國人民大學共同承擔的研究顯示，網路謠言以科學常識類與社會時政類為最多，且善於運用故事元素，情理交融，扯明星、蹭熱點，標題還常用「神秘」「真相」「揭秘」「震驚」等關鍵詞貼標籤。

記者在深圳等地調研發現，網路謠言已開始呈現出一些明顯的新動向：越來越多的網路謠言開始從單純的「以訛傳訛」朝著有組織、有預謀、有經濟利益訴求的方向轉變。

來自深圳市網信辦的信息顯示，近期在深圳出現的網路謠言中，有關房地產的謠言佔據了相當一部分比例，這些謠言多為房地產相關人員故意炒作，意圖製造緊張情緒，從而影響市場行情，從中獲利。

目前，類似「套路」已大行其道。深圳市網信辦的通報顯示，「深圳灣1號項目複式房屋1671㎡售價6.5億元」「柏瑞花園2000人排隊，隊伍長達3公里，3小時售罄」等近年來一系列「爆款輿情」大部分為炒作，已嚴重擾亂了房地產市場秩序。

深圳市網信辦互聯網管理處相關負責人說，過去，網路謠言往往是偶發的，很多時候是信息不對稱造成的以訛傳訛；現在，越來越多的謠言背後是經濟利益的驅動，造謠者利用人們的焦慮心理，將謠言與房地產、教育、醫療等關乎老百姓切身利益的熱點結合起來，謀取灰色利益。

「既能發泄不滿，又能隨手賺錢」

在經濟利益的裹挾和資本力量的推波助瀾下，虛假信息屢禁不止，網路謠言加碼升級，甚至逐漸形成一條不為人知的規模化灰色產業鏈。

據南京市公安局江寧分局網警大隊副大隊長、著名微博「江寧公安在線」管理員王海丁介紹，在娛樂圈、商界及部分行業中，同行、對手間競爭激烈，一些別有用心的機構和企業就試圖通過專業化團隊運作，改變信息的正確性，將網路事件向利己方向引導，給競爭對手以打擊。

「既能發泄不滿，又能隨手賺錢，的確是商機。」某「評論專員」說，這一行業俗稱「噴子」，文雅些的稱謂叫做「評論專員」「推廣專員」。

「圈子裡自成體系，僱主會尋找專業團隊，在新聞門戶、論壇和微博微信上，發帖、灌水、擴散，根據任務難易程度付費。」

記者調查發現，這些團隊鏈條緊密，運作專業。他們會盡量從始至終了解事件全貌，儘可能周全地分析原委，並根據僱主要求擬定相應的基礎模板或提綱，然後再根據傳播趨勢和熱度，掐准特定時間節點，有計劃地在各大平台發布具有爭議性的評論。

「只要給錢，無論是品牌洗白，還是藝人黑評，都照接不誤。」某專業輿情製造團隊負責人說。

網民「微笑釣魚」認為，不少網路傳聞看似有調查，有細節，筆法公正克制，但實則受利益驅動而張冠李戴，混淆視聽。

一位基層民警介紹，他們在工作中發現，通常價錢高、老主顧的任務，會由團隊骨幹成員主抓，收費在500~1000元不等；新客戶的，由一些有經驗的兼職人員承擔，新人配合，收費為300~500元；至於要求低、求衝量的任務，一般會交給新人當做練手，收費為每10條評論百元上下。

「2016年底，某知名品牌的商業事件中，客戶曾委託黑公關聯繫了10餘家上規模的『噴子』機構，耗費經費達千萬元。」

一位專業輿情團隊負責人透露，他的工作室擁有遍布全國的兼職「評論員」數千人，2017年營收接近千萬元，較前年增長了三成。

「以法律成方圓，還輿論以清朗」

崑山論壇總編輯李河軍說，不可否認，近年來自媒體平台的管理無序固然助長了其囂張氣焰，但深究其原因，還是法不責眾的觀念作祟。

「網路『民意替代』和『審判替代』發展到最後，都將成為只以輿論為導向、脫離公平軌道的悲劇。」

「因為隔著電腦屏幕，許多人可以肆意敲打鍵盤，怒懟任何自己想要攻擊的對象，對他人所造成的傷害也可以一笑置之。」王海丁認為，犯罪成本之低，讓網路暴力越來越肆無忌憚。

江蘇多位網警告訴記者，眼下互聯網上的虛假信息及大量的「漂白文」「黑水」，除認定為造謠的，由公安部門介入外，其他暫時歸屬網信部門管理，主要手段仍是監控、教育、關停等，與來勢洶洶的網路亂象相比，管理顯得蒼白無力。

「關幾個論壇、封一批號，不是治本之策。要在網路管理中引入更多司法強制力，並切實提高違法成本，不能只是一罰了事，一關則已。」

蘇州市委宣傳部副部長陳雪嶸說，法律的適用範圍不能局限於事件的收尾和定性，還要將那些自媒體平台置於法律的監督之下，「以法律成方圓，還輿論以清朗」。

同時，可考慮將自然人網路誠信納入公民徵信體系，加強網路空間與現實空間之聯動，讓那些網路失信、中傷、造謠者，在現實生活中處處受制、寸步難行。

在當下全民記者時代，尤其是在自媒體蓬勃發展態勢下，如何有節制、更客觀地傳遞信息、表達觀點，考驗從業者的媒體素養。

「儘快論證出台自媒體行業剛性規範和準則，推動自媒體以客觀、理性的職業倫理，涵養社會法治精神，凈化網路生態環境。」李河軍建議。

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