互聯網運營40天小結

這是運營領域第3篇原創文章

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- THE FIRST -

為什麼選擇互聯網運營

之前在【運營菜鳥（一）】不會寫代碼的草根，為什麼要堅定選擇互聯網運營 基於自己對於商業社會不成熟的理解，有分享兩個觀點：

其一，草根在達到以專科、本科為代表的學歷基本款之後，要想快速賺錢，就要去一個公司和錢打交道的部門，也就是業務部門。

總體來說，業務部門由銷售、市場、運營三駕馬車組成，而運營是最容易切入業務部的入口。

其二，運營可以培養一個人的產品思維，也就是商業思維，這種思維讓我們從資源整合者的角度來思考問題，是不懂技術草根的一筆很大財富。

這40天的工作，讓我更加堅信之前的觀點，同時，基於第一個觀點，有小的補充：

和傳統行業注重銷售、渠道、代理商等不同，互聯網行業更多的是注重產品、交互、視覺、前端和後端的實現等。

這也就到導致互聯網的傳播特性和傳統行業不是一個量級的。

既然在傳統行業是做業務，在互聯網行業也是做業務，為什麼不來資本大量湧入、蓬勃發展的互聯網行業呢？

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-THE SECOND-

運營是業務部的行政

從公司角度來看，行政部是公司的後勤部門，以人事、財務、前台等崗位來維護公司整體運營，小歐也看到有人把行政部比喻為企業的「公務員」。

從業務部三駕馬車（銷售、市場、運營）維度來看，銷售以商務為代表，市場主要是買數據、做PPT、寫方案、再執行。

運營呢？就是協調銷售和市場，實現業務的最大轉化。

是不是覺得一臉懵逼，恩，簡單來說，就是業務部的任何事情都得去做，產品出了任何事情都得頂上。

其實，寫到這裡，還是沒有把運營的工作進行一個大致的量化，這個和小歐目前自身的經驗和知識儲備不足有關。

結合自己的工作，我覺得運營比較重要的工作點有：

其一，工具、服務類產品，要保證產品的正常運行；內容型產品，要及時進行內容的更新與生產。

其二，從整體角度，梳理平台規範流程。淘寶、天貓、京東這些大型電商平台，都會有平台規則，從用戶註冊、購買、物流、售後等各個方面進行完整的考慮，一來讓平台正常運營，二來可以規避平台的法律風險。

其他的運營崗位，根據職責會有不同地點分工，但應該和產品狗、技術爹、美工婊這些同事友好交流之後，是可以解決的。

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- THE THIRD -

運營是以轉化為目的的打雜

可能有夥伴會說，小歐你別因為自己從事互聯網運營就把運營講的那麼流弊哦，運營不就一打雜的。

是的，運營確實是打雜的，特別是一個產品的運營經理，可以說是「救火隊員」，也在網上看到有吐槽說，做新媒運營的夥伴，沒有夜生活。

但是，這句話少了一個定語，運營是以轉化為目的的打雜。

小歐覺得，一個平台啟動期，至少需要一個運營經理，TA可以是一個人單槍匹馬，主要是保證平台可正常訪問，同時，搭建平台的規則並梳理平台的操作規範。

後期，可以讓新媒體運營、活動運營、用戶運營、SEO運營、商務經理加入團隊。

平台有一定流量以後，可以加入數據運營、品牌運營為代表的其他細分運營崗。

市場部花錢是為了轉化，但這種轉化更多的是以企業宣傳、品牌植入等相對「軟」一些的方式進行轉化。

運營也是為了轉化，但是，是以拉新、留存、促活、重複購買等相對較「硬」的方式，來提升想要的數據。

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