【聚焦】老佛爺百貨欽點的戰略合作夥伴，德國易游集團或將成為行業新標杆

德國易游集團&柏林老佛爺百貨2018聯合推廣會

冬去春來，歐洲的旅遊季又要開始了。4月24日，TRAVEL EASY德國易游集團與Galeries Lafayette Berlin柏林老佛爺百貨在柏林的索菲特酒店舉辦了一場聯合推廣會。與會嘉賓都是來自歐洲各國的旅遊屆資深專業人士，近百人齊聚一堂，共同探討歐洲旅業前景以及即將到來的變化。

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戰略

合作

德國易游集團與老佛爺集團於2018年2月達成戰略合作，在柏林以老佛爺百貨為中心，打造全新的購物商圈。當月易游集團旗下退稅產品-- TAX FREE EASY易全退正式進駐柏林老佛爺，為中國遊客提供百分百全額退稅服務，廣獲好評。經過兩個多月的合作，各方面業務的對接已經非常成熟，易游集團與柏林老佛爺百貨決定共同舉辦一場推廣活動。

易游集團是歐洲旅遊購物行業第一家提供全額退稅服務和全產業鏈生態圈的金融科技公司。作為百貨行業龍頭的老佛爺集團，選擇易游集團成為戰略合作夥伴可謂是非常高瞻遠矚的決定。信息時代風雲變幻莫測，一場時代變革即將來臨，老佛爺集團攜手易游共同面對馬上席捲歐洲的浪潮。

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數據

安全

《通用數據保護條例》

2018年5月25日，歐盟有史以來最嚴格的信息保護法《通用數據保護條例》（以下簡稱GDPR）將正式嚴格實行，它是迄今為止覆蓋面最廣以及最嚴格的全球性數據隱私保護法規，適用於全球，無論企業是否在歐盟境內，只要其產品或服務在歐盟區使用或銷售，任何收集和處理及保存歐盟內部個人數據的組織都必須遵守此法案

數據爆炸，遊客信息岌岌可危

在數據爆炸的今天，信息泄露事件層出不窮，越來越多的人開始重視個人信息保護，法律也愈加完善。社交媒體巨頭Facebook由於泄露用戶個人信息，即將面臨歐盟1.25億美元的罰款。而5月25日之後，歐盟關於對企業的用戶個人數據方面的監管以及處罰都會更加嚴苛。一旦企業泄露用戶個人數據信息，或者在用戶不知情或者未許可的情況下將其個人數據另作它用，甚至未經用戶許可就擅自保存用戶個人數據，都將面臨巨額罰款，最高可達兩千萬歐元或企業全球年營業額的4%（取數額高者進行罰款）。

而最需要注意的是，無論公司總部在哪兒，無論數據儲存或處理地點在哪兒，一切在歐盟境內進行的商務行動，都在GDPR法規的監管之內。那麼，赴歐旅遊行業也勢必受到影響和衝擊。

保護遊客個人信息

以往旅行社會經由專業的酒店房間預定平台為旅行團遊客預定房間，需要向訂房平台提交包含遊客個人信息（姓名、生日、證件號碼），訂房平台再將包含遊客個人信息的名單列表發給遊客們即將入住的各個酒店。在這個過程中，用戶個人信息很容易出現被泄露或者被濫用的情況，個人數據隱私並不能得到很好的監管和保護。5月25日之後，對於酒店有關用戶名單管理及安全存儲的要求將格外嚴格，再不可能發生人為惡意泄露用戶名單的情況。

長居地在歐盟以外的人士購買商品後可以要求商家開具退稅單，以獲得退稅。通常在商家開具退稅單的過程中，需要遊客出具護照或對護照進行複印留底。這在一定程度上埋下了遊客信息泄露的隱患。

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合縱

連橫

柏林老佛爺百貨在與易游集團合作後，不但能夠實現百分百全額退稅，並且通過易游集團開發提供的智能軟體工具—電子退稅卡可以實現免填稅單以及遊客信息加密。辦理退稅時不再需要出示護照，遊客只需要將個人專屬電子退稅卡加密二維碼出示給退稅櫃檯工作人員進行掃碼即可自動生成退稅單。流程簡化後，不但避免了遊客個人數據信息的泄露，也避免了出示護照過程中可能導致的證件丟失。

在這場聯合推廣會上，柏林老佛爺百貨執行董事Philippe Hugot先生在介紹老佛爺與易游集團的合作時說，「老佛爺集團是歷史悠久的百貨巨頭公司，向來注重對於法規的合法性以及合規性，這也是老佛爺長盛不衰的基礎。選擇易游集團進行合作是出於對他們的用戶信息保密處理方式的信任以及認同。

柏林老佛爺百貨總監--Philippe Hugot先生與到場嘉賓交流

德國易游集團的運營總監Sandra Servos女士在會上發表了「歐盟信息保護法對歐洲旅遊購物的影響」的主題演講。她說，「在GDPR嚴格執行後，嚴苛的監管和懲罰會讓所有商家對於客戶個人數據信息格外小心，並且積極尋求合規的解決方案。以往用於客戶分析及後續服務管理的客戶數據存儲方式將不能繼續使用，任何對於客戶數據信息的使用都要透明化並經過客戶的授權認可。」 Servos女士還詳細的闡述了違反GDPR法規後，企業或商家將要面臨的巨額懲罰。

德國易游集團的運營總監Sandra Servos女士發表主題演講

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解決

方案

德國易游集團執行總監雲牧先生在推廣會上介紹了「易游智慧生態圈及解決方案」。他說，「易游集團全力打造的易游智慧生態圈，同時服務了赴歐旅遊領域的四大群體：遊客、旅行社、導遊和商家。對遊客，我們提供智能退稅服務、實現移動支付，比如支付寶和微信支付。用電子退稅卡和易全退APP，幫助遊客輕鬆免填退稅單，並能實時追蹤退稅狀態，讓遊客體驗快捷和安全的退稅方式。對旅行社，我們提供出境遊客戶管理諮詢，旅遊目的地購物行程策劃，通過大型CRM雲系統為旅行社提供安全合規的服務。對導遊，我們提供導遊專屬的移動助手APP，可以實現旅遊資源的整合和管理，並能實現實時信息查詢。對合作商戶，我們提供旅遊購物管理諮詢和跨境營銷，同樣通過我們的大型CRM雲系統為商戶提供安全合規的服務。 

德國易游集團執行總監雲牧先生

中國橋有限公司總經理朱建力先生在會上講述了自己這些年在德國旅遊業界的從業經歷，並表達了對易游公司解決方案的認同，希望可以與易游公司合作共贏。

中國橋有限公司總經理朱建力先生

最後，雲牧先生表示，歡迎與會人士和業界同仁全面對接易游智慧生態圈，共同提升華人遊客的免稅購物體驗，促進華人遊客個人信息安全保障。

推廣會後，全體與會人員在老佛爺高層以及易游集團管理層的陪同一下共同參觀了柏林老佛爺百貨，並主要參觀了易游集團設立在老佛爺百貨內的易全退退稅服務櫃檯。遇到了許多結束購物前來退稅的中國遊客，一位剛剛辦理完退稅服務的王先生表示，這是他用過最方便快捷的退稅產品，並且可以百分百全額退稅，是從未有過的體驗。

老佛爺百貨集團作為百貨行業的絕對龍頭，一向是行業標準的制定者。春江水暖鴨先知，老佛爺百貨與易游集團的深度綁定的戰略合作，展現了老佛爺對於GDPR將要帶來的巨變的敏銳嗅覺和精準判斷，表明了對易游智慧生態圈及解決方案合規性的認同，也代表了易游集團的智慧生態體系或將成為新的行業標準。

風雨欲來，各行各業嚴陣以待，恐越雷池半步。旅遊業對於GDPR法規的重視度也需要提高起來，重罰之下，一念之間生死。易游集團先行一招，智慧生態圈的解決方案或可成為赴歐旅業的合法合規的領路人。

數據安全，我們拭目以待

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