開機後鍵盤滑鼠無法使用的故障排除思路

大叔正在吃下午飯的時候，進群了一個客戶諮詢大叔鍵盤滑鼠開機後不能用，鍵鼠燈都不亮問大叔我該如何處理

大腦第一時間想到的是要麼這個機子他剛做了系統，而他的機子可能是新的聯想電腦，而且是XHCI的晶元，做好系統後這個系統沒XHCI驅動從而沒寫進去3.0驅動導致鍵鼠不能用，或者是主板USB介面異常導致鍵鼠不能用。或者鍵鼠廢了導致的。

而他卻說更換鍵鼠之後也不能用，那麼就跟他的鍵盤滑鼠就沒關係了，得從USB3.0驅動或者主板的USB介面上來找問題了。

並且他給了一個關鍵性的提示，在開機過程的BOOT界面可以用鍵盤

這個關鍵性的提問就是在BOOT啟動菜單界面 鍵盤可以用，那麼問題就很好處理了

直接讓他進了最後一項進入BIOS，檢查所有有關USB的設置是否都處於開啟狀態還是處於關閉狀態了

然後客戶將找到的USB的設置 全部設置ENABLED開啟狀態之後，鍵鼠進桌面後就可以用了

至此，此客戶鍵鼠不能用的問題就完美解決了

有些問題呢 膽大心細思路明確的情況下，很容易就可以幫助菜鳥解決問題！

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