滴滴被打乘客和解後再發聲：與人和解 亦是與己和解

5月2日，滴滴公布乘客張桓被打事件最新進展，稱司機與乘客雙方已達成和解。3日，張桓發文稱，司機已經書面道歉，保證永不再犯，之後不追究任何法律責任及經濟賠償。

以下為全文：

其實這幾天，身心疲憊。

因為每天醫院、派出所來回折騰，每天基本2、3小時睡眠時間，也沒時間吃飯。

這幾天，心更累。

鬱悶自己被滴滴司機打得左眼視力衰減到了0.12，但仍被很多網友說活該，誰讓你對司機用了「侮辱性辭彙」？

覺得自己明明是受害者，不知怎麼就成了「挑釁者」，恃強凌弱……

於是，在我知道司機被帶到派出所的消息的時候，我非常開心，覺得終於可以還原事實真相，還我清白，也順便可以對打人的司機繩之以法了。

可當我和這個司機當面對質的時候，我卻聽到了另一面的「真相」：他不是故意拉錯人的，是對方上錯了車；他一直想儘快回來拉我，但無奈當時掉頭回來比較遠；他說給我關閉訂單本意是不讓我付費讓我打下一輛車；他回來後聽到我向滴滴客服投訴他，之所以情緒失控打了我，是因為我投訴意味著他本來就不夠的收入銳減，於我是一個投訴而已，於他卻關乎生存；他之所以逃跑，是聽到我喊了讓人拍照、錄視頻，他怕被拍；他之所以起初不向滴滴總部承認打了人，是怕失去這份工作；他之所以不敢來派出所，是輿論太大了，擔心有刑事責任，自己家人沒人照顧；他一家三口在北京租房，老婆沒有工作，孩子還小，自己白天打工，晚上兼職做滴滴司機，每個月收入不到1萬，也就剛夠生存……

當時，民警給了我兩個選擇：一個是一切按照法律程序來，他可能面臨拘留甚至刑事責任；一個是雙方進行糾紛調解。

說實話，我當時至少在警局裡內心掙扎了一個多小時：

視力下降到0.12，左大拇指軟基骨折，都可能會構成輕傷，一旦依法處理，他肯定要承擔刑事責任。這個司機其實沒有我想像的戾氣很重，本身是很老實的一個人，只是那天遇到了很多不順心的事，聽到我正好投訴一時衝動。

何況：他被拘留，對我有什麼好處呢？他被拘了，我的眼睛就能好了嗎？他被拘了，他家人怎麼辦？他孩子怎麼看？

難道我就沒有過錯嗎？我如果同意關閉訂單；我如果沒喝酒不說不禮貌的話；我如果不投訴人家……

或許，這一切，都不會發生，一個滴滴司機不會閑得蛋疼以打乘客為樂吧？！

越想，越釋然。

於是我做了一個讓在場所有人大吃一驚的決定：司機只需書面道歉，保證永不再犯，我即可不追究他任何法律責任及經濟賠償,而且，我還建議滴滴再給他一次養家糊口的機會。

並且，也向滴滴司機當面致歉自己當時情緒衝動罵了他，非常對不起，是我不禮貌在先。

為保護他的個人隱私（他說擔心干擾到他的私人生活），也不想自己太丟人，滴滴公司給我的音頻（總共4條音頻，前三條我還是一個很斯文的人，第四條等急了，司機一句不讓你付費惹毛了我，可能我不太關心錢，更關心被浪費了時間，一下就火了，說要投訴他）就不公布了，還請關心的媒體朋友們諒解。

也請很多朋友不要再去打擾這個司機，生活不易，且行且珍惜。

至此，滴滴打人事件，南磨房派出所已調解完畢，請各位媒體朋友也不要再去打擾，他們太辛苦了，我也今晚趕回廣州，最近各方面壓力太大。

善良，是一種選擇。

我選擇與司機和解，其實也是與自己和解，我的脾氣並不好，我不確認我以前傷害了多少人，可能是因為很多人的包容，讓我這是第一次挨了打，對他，是一個教訓，對我，何嘗不是？！

最大的善良，就是敢於在受傷後，去相信下一個人。

至於滴滴，我一直認為他們是不作為甚至向我潑髒水的，和他們面對面溝通的時候才發現，他們比我面對的壓力更大，29日發布的關於對我的致歉下面，唾罵滴滴的更多，他們被潑的髒水更多。

這次，我和司機一和解，他們也立即再次致歉，並承認監管不力，我認為也是很有誠意的，臨上飛機那一刻我看了下評論，依然是各種不滿意，我頓時覺得滴滴也很可憐，做什麼都是「錯」的。

當然，我也中槍，很多人在我微博下面留言：「和解了、拿到巨款了，被套路了」。也有記者問我：你和司機真和解了？我反問道：否則呢？他被拘留，我被戴上「把滴滴司機送進拘留所的惡人」的帽子；人民公安不進行調解，讓人人覺得來北京打車很容易被打；滴滴不出來道歉，一副只是技術平台的樣子；

大家才覺得合理？彼此都退一步，海闊天空。

司機、滴滴和我都需要反思，都需要道歉，都要成長，我不覺得是我懦弱了，恰恰相反，初心依然是讓滴滴道歉，並承諾做出整改措施，進一步提升司乘用車安全。

既然人家真的道歉了，很誠懇，實事求是，我接受道歉，過而能改，善莫大焉，我沒有必要斤斤計較、得理不饒人。而且，看到他們各種被罵，各種委屈和百口莫辯，我也開始冷靜下來，認真反思自己以往是否過於臆斷了。

通過警方，我也剛知道，原來滴滴那邊不是不作為，之所以不能第一時間把司機信息給到警方，是因為法律上有規定好的調取程序，也是為了保護好司機和乘客的隱私權，哪怕對方是嫌疑人。

最後，也是滴滴給了警察很多司機的大數據信息以及對司機的各種勸導才讓司機配合調查的，只是，這些工作我們並看不到而已。

哎，好像給滴滴在洗白，其實與我並不存在，我就事論事，不能因為我被滴滴司機打了，就默認滴滴縱容和包庇司機打人，其實造成這麼大輿論，我想滴滴也對這個司機很無奈。

當然，除了道歉，其實我更關心滴滴接下來會怎麼做，如何避免類似的打人事件發生，我相信這才是很多用戶和媒體最關心的，我的個人病情，不用過分擔心，已無大礙。

作為一個此次事件的當事人，我希望能夠代表更多在滴滴出行過程中遭受過不公平待遇的乘客，希望：我挨得這一拳，是有價值的一拳。

滴滴應該拿出更多更具體的措施比如：成立專項乘客安全基金，顧客安全受到侵犯，先行賠付；建立女性顧客關愛保障計劃（5星以上司機，0投投訴方能服務）；嚴格篩選和培訓司機的服務品質，0投訴可以獎勵，而非一投訴就扣錢；

以上，純屬個人意見，能否落地不得而知，希望能夠促進滴滴更加的關注司乘安全，不是說現在不好，是可以更好，因為對平台哪怕是0.1%的概率，對個體都是100%。

一個國民級的應用，肯定要承擔國民級的責任。

今日的滴滴對於我們大眾而言，已是中國人民出行方案解決商，亦相信滴滴會日趨完善，從安全形度出發，才會有與之匹配的措施，也才會獲得更多用戶的認可和喜愛。

沒有人否認過滴滴出行給大家帶來的美好，但不可否認公司大了、平台大了後，你需要承擔更多社會責任，一定有更好的辦法讓司機賺到更多錢，用戶出行更安全。

整個事件下來，我覺得所有人都挺不容易的，司機生存艱難，我左眼差點致殘，公安連續幾天不合眼，滴滴公司有苦難言……

各方無意中都對彼此造成了不少的傷害，我收回我要賤賣滴滴股份的話，因為我不過是認購了某投資機構100萬美金的LP出資人，哪有權利說賣就賣，一時氣話而已，還請各位諒解我的反悔，畢竟從長期來看，我依然看好滴滴的發展。

至於我被打的視頻，應警方要求，不能公布，以避免造成更大的社會輿論，無論如何，這於我而言都是一件很丟人的事，原來我只知道自己長得丑，但看了很多網友的評論才知道，原來我長得還很欠揍，哎，不知有沒有導演看得上，讓我本色出演一個欠揍的角色。

與人和解，亦是與己和解。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！