對話YOHO！CEO梁超：布局新零售背後的商業野心

專註做潮流文化生意的YOHO! 最近動作不小。

繼今年三月發布"YOHO! RISING CHINA"國潮崛起計劃後，YOHO!在前幾日發布了「 YO!100 自有一套」春夏潮流趨勢報告，於北京三里屯太古里舉行了藝術展；緊接著，又轉戰到集團根據地 — 南京YOHO!STORE舉辦了第二場活動，代言人余文樂穿著他的自有品牌 MADNESS 到場見證活動的盛事。

△ 六叔在YOHO!STORE

《銳裘》除了受邀參加4月29日的活動外，更有幸在第二天來到總部大樓，和為數不多的媒體朋友一起採訪了 YOHO! 集團CEO梁超先生，聽他介紹這家備受關注的線下體驗店，分享了 YOHO! 創業至今，為「國潮」發展所做出的一切努力。

△YOHO!STORE， 攝於4月29日活動現場

新零售探路：深耕體驗，技術夠用就行

此行大家最關注的還是在南京的這家YOHO!STORE。門店如何打破傳統零售、是否有借鑒同行、未來的拓城計劃等，梁超都一一做了解答。

業態

已開放的門店面積有1500平米，一樓以街頭運動潮牌為主，吸引18-26歲的年輕人，客單價在600元左右；而以設計師品牌為主的二樓，針對26-35歲的客群，客單價也要高出不少。

而這並不是整個YOHO!STORE的全貌。還未開放的地下一層有著3500平米的面積，更多關於潮流文化體驗的活動和業態得以在此發生。LIVE HOUSE將定期引入品牌、藝術展覽或音樂表演，將潮流從時尚穿搭延展到生活的各個層面，還會和香港一家潮流理髮品牌合作，開闢潮人的理髮服務。待負一樓開幕後，用戶便能完整體驗到「潮流中心」帶來的不同體驗。

技術

通過技術提升效率，使線上線下一體化，是這間實體店最大的看點。門店內的智能貨架和「scan me」功能，是團隊經過兩年半的研發和測試推出的，顧客可通過此功能快速獲取產品信息、庫存情況、消費者評價等等。

△余文樂在YOHO!STORE 體驗RFID智能選衣屏

每一次掃描動作，都會被記錄下來，以此作為零售大數據分析以及門店陳列調整的重要依據。因此門店的陳列每兩周更換一次，以提升門店運營效率。而傳統零售的陳列更換頻次，可能是一個月以上。

儘管YOHO!是潮流文化公司，但技術團隊卻佔了整個公司的1/4。對於花重資在自主研發技術上，梁超自然心中有數，他將技術看作是工具，在做智能貨架的研究時，更看重技術的實用性，能輔助提升跟消費者的互動和運營效率，就夠了。「相反，人臉識別和無人店對我們目前來說並不實用。」梁超補充說。

拓城

南京店開業背後有個有趣的數字，YOHO! app在該城的每周活躍用戶已是同類城市的近五倍以上。除了拉動新用戶增長外，還起著喚醒老用戶重回線上的作用。

在南京這家"beta"版的門店經過測試和優化，門店的運營管理做出可複製化的標準體系後，在未來的3-5年將開拓一二線城市開設20多家分店，即迎合了YOHO!STORE「一個城市一個潮流中心」的概念。

梁超表示，對於YOHO!來說，當下開城最大的困難顯然已不是錢，預計今年會完成新一輪融資，以助推線下店的開拓。最大的困難體現在兩點：人員和選址。

人員

在回答銳裘提出「什麼是規劃新零售生意時所面臨的最大挑戰」時，梁超坦言，最大的問題是「人」。這也是當今互聯網公司探索新零售時遇到的集體問題，因為互聯網與傳統零售的語言是不同的，人員的思考習慣也不同。最早YOHO!STORE請的店長是來自蘋果的，相對傳統零售行業，蘋果店出身的人更符合YOHO!的需求。但其實正式進來後又發現他沒有運營服裝經驗，但這對於做傳統零售的人來說這是分分鐘的事。

△圖為梁超與媒體朋友的提問環節

在嘗試打通這個行業之間的壁壘時，最大問題就是人才能不能跟得上這樣的變化發展。梁超介紹說，現在的團隊人員雖然都是傳統零售出身，但一直嘗試將線上線下的團隊進行融合，目前看來還不錯。在接下來的擴店計劃中，不斷學習和革新，建立行之有效的人才培養計劃是非常重要的。

如何更深入影響中國潮流文化

縱觀過去的13年，YOHO!的每一步似乎都做得很穩。

2005年發行第一本雜誌《YOHO!潮流志》，2007年上線網站、提出潮流社區概念，2008年開始嘗試電商，2013年舉行了第一場YOHOOD全球潮流嘉年華活動；2016年簽下余文樂成為品牌代言人，去年《中國有嘻哈》大熱，YOHO!是電商的合作夥伴，同年10月開幕首家線下店YOHO!STORE。

梁超並不喜歡把YOHO!當作是個只賣潮流服飾的電商公司，電商和線下店只是公司變現和發展的重要通路，他一再強調YOHO!是一家潮流文化公司。也正是因為公司這樣的定位，使得YOHO!STORE在規劃初便設想融入豐富的業態，而並非只有零售。

儘管這兩年中國的潮流文化正飛速發展，但對比國外標杆性的地區，例如日本原宿、紐約的SOHO，中國仍有很大的提升空間。對於YOHO!這樣已處於國內潮流文化領先地位的公司來說，保持對潮流趨勢的敏銳度、思考年輕人的生活方式，尤為重要。

於去年推出的新項目mars就是YOHO!基於對年輕人生活方式的理解和分析而孵化出的app。旅行已經是潮人生活和社交必不可少的環節，mars做的便是把重點城市裡潮人都會去「打卡」的店鋪做了篩選和標記，推薦城市最新鮮的好去處，教年輕人如何更「潮」得解鎖一座城。

△mars 在YOHO!STORE里的裝置成列

梁超堅持認為，生活方式是潮流文化最重要的組成部分之一。在北京三里屯做的藝術展也是這樣，我們可以看到潮流跟藝術、生活方式之間越來越緊密。YOHO!運用資源和投入，提前做一些嘗試和布局，藝術展、mars都是這樣的道理。

銳裘後記：

以媒體人的身份與集團創始人直接對話，對《銳裘》來說是真正意義上的第一次。為此，我們也做足了功課。

之前一直聽聞梁超是個低調隨和的人，但在商業上有很敏銳的洞察力，在短短接觸的幾個小時中我們也感受到了這點。

要做好潮流文化與商業的平衡其實並不容易，但YOHO! 在這13年都幾乎抓住了重要的時間點，完成一次次商業轉型和布局。這當中，掌舵人起著關鍵的作用。在聽梁超對公司商業布局的描繪中，我腦中自然而然的浮現出一個全新潮流文化的世界，在YOHO!這樣的潮流佈道者的推動下，中國在不久的將來一定會出現香港、東京原宿、紐約蘇荷區的潮流文化街區，而眼下YOHO!STORE，只是這個世界布局的起點。

在越來越多競爭者的中國潮流文化市場，希望YOHO!如梁超所說，一如既往把握核心競爭力，應時代變化而不斷創新。

撰文：銳裘 編輯：丁貓

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