設計一個讓大家都滿意的方案有多難？

甲方絕不會整天坐在辦公室里琢磨著如何把產品做得更丑，設計師也不會想要設計出滯銷產品。一般來說，每個人都希望為企業、為產品乃至為客戶做正確的事。可是，為什麼又有那麼多的好設計卻在產品開發的過程中最終變糟呢? 既然每個人都想為客戶創造好產品，為什麼開發產品的過程中卻總是充斥著分歧和妥協，然後讓這些分歧和妥協不斷地對長遠利益造成損害呢? 既然每個人都抱有同樣的良好初衷，為什麼不能讓甲方先定好自己想要製造什麼樣子的產品，再由設計師給出恰當的解決方案呢?

然而，問題沒有這麼簡單，並且在以後也簡單不了。要知道，甲方們必然要面臨的挑戰是: 準確預計某一款產品的目標群體是誰，要達到怎樣的業務目標，要通過產品傳達怎樣的品牌信息。達到這些目的已屬不易，但要在產品設計以及開發周期的初始階段就要做到這些就更加困難，因為在產品開發過程中業務戰略常常會發生改變，而設計方案也總是變來變去! 儘管大家都在埋怨產品定位的捉摸不定和含混不清，但畢竟公司里的所有人都在同一條船上，每個人的目的都是為了創造出新東西，然而要創造就需要時間，就需要合作，就需要反反覆復。

不幸的是，設計師與甲方說的不是同一種語言，他們的背景和價值觀常有差異，工作方式和需要考慮的事情都不一樣。有時候，設計師與甲方之間的溝通障礙最終會導致沒用的或者不賺錢的產品。儘管初衷是好的，但甲方也會做出對設計帶來負面影響的決策，而設計師同樣可能做出對市場表現有不利影響的設計決策。

為了做出成功的產品，設計師和甲方需要語言上的互通。他們需要一名翻譯來幫助理解彼此的目標和決策過程，避免他們之間對著干，讓彼此的工作都更輕鬆。在開發產品或開發網站的公司中，由項目經理負責在甲方和技術人員之間進行翻譯工作。不幸的是，設計團隊里往往沒有這樣的翻譯。設計師需要自行翻譯技術人員、項目經理、產品經理以及甲方們之間的不同語言，做出對用戶、對業界都有意義的設計方案。這一過程並不總是成功的，即使成功，也浪費了設計師們本應投入設計的時間和精力。

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