AI賦能傳統電銷，曉芯智能CEO李進超有話說

近幾年，大眾逐漸對人工智慧關注熱度持續攀升，圖像識別軟體、聊天機器人、智能家居等各類產品不斷湧現，人工智慧產業紅利不斷。自2015年以來，政府多次出台相關政策，促進人工智慧技術和產業的發展。2018年，人工智慧再次被寫進《政府工作報告》，可見政府對人工智慧行業的高度認可和扶持力度。然而，概念熱、落地難，成了很多行業落地人工智慧應用的發展困境。

將人的價值解放出來

曉芯智能CEO李進超說，在眾多資本紛紛湧入AI風口之際，曉芯開創性地找到AI應用落地場景——電銷。AI大背景下，傳統電銷行業面臨著轉型陣痛。電話銷售人員難招難培養，高昂的拓客成本，低下的拓客效率以及客戶資源的大量浪費，無不像警鐘一樣敲在每位傳統電銷從業者的心上。

很多先知先覺者發現了商機，李進超也是。十多年互聯網銷售一線和企業管理的經驗，培養了李進超敏感的商業嗅覺。他認為，AI是當下熱點，也是後互聯網時代的主要技術推動力。如何將AI和急需轉變的傳統電銷行業結合起來，為電銷賦能，將人的價值解放出來，成為迫切需要解決的問題。

人工智慧技術雖然門檻高，但是門檻已經成熟。曉芯電話機器人的主要功能之一就是意向客戶初篩。其可代替眾多電銷人員完成最初級的溝通、篩選、統計工作，幫助公司快速解決在電話名單初篩階段，所遇到的那些空號、關機、拉黑、未接、秒掛等無效通話問題。其次，曉芯電話機器人可完成提醒通知類服務，例如貸款到期提醒、邀約活動、催收服務等。重複無效工作讓曉芯智能電話機器人來完成，更重要的工作讓員工去實現！

曉芯電話機器人依託人機互動、客戶分類系統和CRM移動管理平台，可節省80%的工作時間，節省企業電銷80%的人力成本。目前，曉芯智能已覆蓋地產行業、建築裝修、保險理財、金融貸款、物流配送、電子商務、教育培訓、旅遊住宿等近一百個行業領域，幫助一大批員工從繁瑣重複的低效工作中解放出來，實現人的更高價值。

閉環的價值

李進超認為，曉芯智能的主要競爭力在於 AI落地中的價值閉環。當前AI技術實現里，不僅要有感知信息、收集信息的能力，還要基於此提供決策，最後交付給客戶的時候形成業務價值閉環。比如曉芯電話機器人在接到訂單後，運維部門根據客戶需求設計行業話術、錄音、剪輯、發布話術。期間客戶碰到任何問題，曉芯客戶服務部門都會幫助收集客戶業務需求和建議，助力產品和技術的優化升級，從而更好地提高客戶體驗。此外，曉芯營銷部將通過智能電話機器人這一拳頭產品打造行業品牌。

在李進超看來，技術、營銷、銷售、運維、客服五位一體的卓越運營體系是曉芯智能2B業務的護城河。五大體系相互支撐，形成價值閉環。高效、專註、快速反饋，曉芯智能通過這套運營模式，達到批量交互和流水化操作，提升客戶體驗，打造行業口碑。這是保持企業競爭力，不被時代大浪衝垮的不變法寶，也是曉芯智能一直努力的方向。

市場是塊試金石

曉芯智能電話機器人旨在幫助解決傳統電銷行業痛點，將人的價值解放出來。產品一經推出，便受到客戶的一致認可。2018年2月曉芯獲得盛大系2000萬融資，為研發注入戰略資本。曉芯也從十幾人的初創團隊發展快速到近100人的大家庭。坐標互聯網之都杭州，曉芯智能將全面展開智能化布局。

如今，曉芯已然成為行業領跑者，為外呼行業帶來可喜的變化。曉芯取得的成績充分驗證掌舵人李進超的洞察力、前瞻性和對行業節奏的把控力。作為最適合人工智慧技術投入使用的領域之一，電銷行業的變革才剛剛開始。未來，人工智慧將催生更多新商業模式，引領一個全新的人工智慧時代。曉芯智能將緊隨時代潮流，構建智能化平台，真正落實「讓人類專註創新」的歷史使命。

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