如何系統化地進行人脈管理
前幾天我看到微信朋友圈裡我的一個同學在給另一個朋友點贊，他們的工作領域一點都不搭界，所以我就好奇他們怎麼認識的。沒想到我朋友說自己也不記得那個人是誰了。
01
為什麼要有意識地管理人脈？
不知你有沒有同樣的問題：你平時會參加各種各樣的活動，會遇到各式各樣的人，可是這些人轉眼就被你忘到腦後，或者像殭屍一樣存在於你手機里的聯繫人名單上，卻再也想不起來他是誰，在何時何地為什麼見過面，為什麼他會在你的聯繫人里，並且他還有可能關注著你的朋友圈的一舉一動？
之所以有這種情況，是因為你沒有系統化地管理你的人脈。
你可能辯駁說：「之所以成了殭屍是因為我沒有把這個人當作人脈呀？根本就不重要嘛，所以才沒有互動。」
那我要說：「你沒有真正明白人脈的含義。人脈不是你認為有用的人才是人脈，眼前對你沒用的人，就不是人脈。」
我讓學生寫出自己的100個人脈，有的人說：「我哪有那麼多人脈？又不是交際明星！」
我說：「其實你所有在今生認識，相知的人，都是你的人脈。」
你又駁斥：「這個數字可能有上千，這麼龐大的體系，如何管理？簡直就是不可能嘛！」
今天，我就想講講如何做好人脈的長期管理和維護。
02
如何進行系統化管理？
第一，記錄要點
人常說：書到用時方恨少。其實對人脈也是一樣，當你需要找人幫忙辦事的時候，你才發現就是缺乏了一個聯繫。怎麼辦？人脈系統化管理從見面的第一天開始。
當你和一個人初次見面，不論是經人介紹有意識的結識，還是在一個會議當中不經意的遇見，交換名片或者聯繫方式後，我們要把這次見面的具體信息和談話主要內容記在名片背後或者手機聯繫人的備註項里。應該記錄的信息包括：
見面時間
見面地點
中間介紹人
外貌特徵和特點，最好有張合影
主要談論的話題（行業信息，找工作，興趣愛好，家庭情況，子女情況，面臨的困難等等）
主要共同點
對方的關注點
需要跟進的事項和行動要點
為什麼要記下這麼多信息呢？因為我們人腦會遺忘，下次你要是再見到這個人，或者有事需要找到這個人的時候，之前的任何見面的記錄和信息，都是能幫你迅速重建鏈接的重要工具。
第二，及時跟進
在你與他人見面的24小時之內，一定要給對方發一封跟進的郵件或者微信信息，在這個信息裡面，你要表示很高興見到對方，或者感謝對方在百忙之中撥冗，提到一些你們談話的重要的內容，你受到的啟發，還有下面你要採取的行動，比如約對方吃午餐，或者發給對方你承諾的一篇文章或者一個信息。這樣能給對方一個非常可信、靠譜的印象。
見面後的及時跟進，不僅指和剛剛見面的人，也要和給你介紹這個人脈的人跟進。寫一封感謝的親筆信或者郵件、微信都非常得體。不要超過24小時，晚了的跟進感謝信，讓對方以為你把這件事忘了或者不重視甚至用人在前、過河拆橋。
在什麼時候應該再聯繫一下見過一次面的人脈呢？《20分鐘社交會面》的作者建議下面這些情況都可以是你再次聯繫對方的契機：
當你看到一篇文章或者一個信息,你真心地覺得這個對你的人脈有用
你的人脈換工作了或者被提升了,你從領英上發現了他職位的變化
你自己的情況發生變化,比如說多了一個學歷，或者換了工作
如果你忽然想起一個人,就想打個招呼
如果別人介紹了一個你和人脈的共同朋友給你
如果你還想進一步討論一些第一次見面當中提到的問題
如果你們共同認識的人的狀態發生了變化
等等。
第三，了解強鏈接關係和弱鏈接關係的區別
美國社會學家Mark Granovetter在1973年發表了論文《The strength of weak ties》（《弱鏈接的強度》）。他在哈佛大學讀博士期間調查了麻省的282個各行各業的工作人員，看看他們是如何換工作的。他把鏈接強度按照本人在找工作期間和聯繫人見面的頻率來劃分（每周至少一次見面的——頻繁見面，每周少於兩次，每年多於一次的——偶爾見面，還有一年或一年以上才見一次面的——極少見面。）他的研究表明：在通過個人關係找到工作的54個人當中，大多數人（83.3%的人）是通過偶爾見面的或者極少見面的人找到工作的。所以說大多數工作不是來自親近的朋友——強鏈接，而是來自熟人——弱鏈接。
根據和對方認識的時間長短，聯繫的頻率，感情的深度，是否自覺地互利互惠，以及是否有血緣家族關係，可以把人脈分為強鏈接和弱鏈接。
強鏈接包括和你相識年頭長的，經常聯繫的，感情親厚的，而且你會經常性地給對方幫點小忙也常常受惠於對方的朋友，也包括你的家人和家族。比如我和表弟表妹每年也很少見面，但她們仍是我的強鏈接。這些人是你覺得自己隨時可以聯繫TA，請求TA幫忙的人。比如你的閨蜜，摯友等。
弱鏈接是與你交往時間短，不常聯繫，沒有太多的感情基礎和投入，沒有什麼互利互惠的行為，沒有家族血緣關係的人。如果要找這個人幫忙，需要自己主動發起行動去「激活」關係，比如校友，老師，孩子同學的家長，家人的朋友 等等。
強、弱鏈接關係不是靜態的，即使是強鏈接關係比如表親，如果一直不走動，也會疏遠。弱鏈接通過系統地維護，隨著相識年頭的增長，見面頻率的增加，互利互惠行為的增多，轉換成強鏈接關係水到渠成。我在多年前認識一個供應商的銷售代表，雖然她和我都已經換了工作和行業，但在這10年中，我們找機會就見面，而且常常互相幫一些忙，就從弱鏈接關係變成了密友了。
弱鏈接關係往往可以給你帶來意想不到的機會，所以不要忽視弱鏈接關係的維護。
除了強、弱鏈接的概念，還有兩個概念是美國的Robert Putman在他的著作《獨自打保齡球》中提到的「綁定資本」(Bonding Capital)和「橋樑資本」(Bridging Capital)。和你自己的背景重合的或者基本相似的趨同的群體，比如說很多都是你做的行業裡面的， 這種可以稱為綁定資本，比如說我做的業務是清潔能源環保領域，在這個圈子裡的人都是我的綁定資本。那麼多樣化的人脈可以稱為你的橋樑資本，比如說從事藝術的朋友或金融的朋友就是我的架橋資本。你的綁定資本可以使你在行業內建立深厚的關係，但是橋樑資本卻可以幫你延伸到其他行業和其他領域。在你需要轉行或者跨行業操作項目的時候，橋樑資本給你提供了多樣化的人脈資源和信息資源，也使你的朋友圈更豐富有趣。
第四，分類設置，日常維護
把每一個人脈按照對你的重要程度分類。重要的業務夥伴需要每個月聯繫一次，面見或者打個電話聊一下。對我們非常重要的導師和背書人，要每6-8周聯繫一次，不一定是有疑問，而是簡單問候，讓他們了解你的動向。不是那麼重要的關係每個季度聯繫一次，電話或者微信信息都可以。只是有一面之緣的或者級別高很多的領導，一年聯繫一次就可以了。
強鏈接人脈我一般不會刻意去設置聯繫頻率，更是隨心所欲，想對方了就打個電話聊兩句或者見個面吃個飯，保證每個季度有某種形式的聯繫即可。弱鏈接的人脈，我會根據對方與我工作的相關性和重要性，對這個人的喜愛程度來酌情考慮哪些應該通過加強聯繫而升級為強鏈接人脈。
我把所有的聯繫人都編好重要程度和聯繫頻率，在設計人脈聯繫等級和頻率的過程中，可以在電子日曆上標註提醒。比如我非常重視的人的生日的提醒，紀念日的提醒等等。到日子就會給朋友們送上祝福。 有時候沒有太多時間，就給朋友發個語音留言或者簡訊，告訴他們你在想著他們就好了。
我有一個朋友，每到我過生日的時候，都能收到他寄來的CD，有時是古典音樂，有時是流行歌曲，有時是名人講話，都是他自己倒錄的光碟，在光碟上還寫上每首歌名，並寫上希望你喜歡這樣的字句。不光是對我，每一個他的朋友他都記得他們的生日，都會寄上跟他們相關的或者他們會喜歡的光碟，可見他是非常用心的。有的前同事好幾年沒見過他了，但還是能每年收到他寄的生日CD，感覺他還是惦記著自己的。
對按年度頻率聯繫的人脈，我一般在春節的時候使用微信或者電話拜年。
這個拜年語一定不能信息群發，群發顯得完全沒有誠意，即使是你自己寫的詩句，群發也是不夠真誠的，好像你很忙，很沒有時間，對方對你就像任何人一樣的不重要。我會抽出年三十和初一各半天，集中時間給各位重要人脈打電話，或者用微信語音留言。留言不用很長，但一定要叫出對方的尊稱，說句拜年的吉祥話，並表示對對方的感謝，和期盼來年相聚的願望。採用我的語音方法拜年的人脈課學員，都非常感恩我教給她們這種方法，因為她們在春節的時候都從人脈那裡得到了意想不到的走心的回復。
第五，線上不能替代線下的人脈維護與管理
自從有了微信，讓我們和人的聯繫更加緊密起來，維護你的人脈網路也變得更加容易。點贊，評論，私聊，群聊，手指滑動鍵盤就可以，不用占什麼特殊時間就能做到的，我們維護人脈網路的時間成本大大縮短了，所以我建議大家，千萬不要做萬年潛水的人。但是隨著社交網路的發達，人們習慣於躲在網路之後，而對真正意義的社交非常懶惰，懶散。
特別要強調：線上的聯繫、點贊等不能替代一對一的面對面的時間。更新朋友圈也不應是社交的主要形態。對朋友也好，客戶也好，大家還是要撥出一定時間打個電話見個面吃個飯。
線下聯繫的方式也是多種多樣的。一起吃飯、喝茶,一起運動，送禮物給對方，邀請對方參加有意思的活動比如郊遊，聽音樂會、看話劇，參加頭馬俱樂部活動 等等。
每到一個地方出差或旅遊，我都會找到當地的朋友聚上一聚。有空就給朋友打個電話問候一下。旅遊歸來，給身邊的朋友帶一些有當地特色的禮物，當地出產的巧克力是我非常喜愛的送人禮物。平日里對自己有啟發的書籍也是非常穩妥的禮物。最有心意的當然要數我自己畫的油畫了，不能說水平高，但是夠獨特，同時心意滿滿。
希望大家都能意識到系統地維護和管理人脈的重要性，也能掌握一些基本方法，實踐起來。以用心為本，真誠為燈，適當注意方法，杜絕殭屍聯繫人的存在，把人脈真正的掌握在自己的手裡。
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