機票退票「倒貼錢」，亂象怎麼破？唯有痛感才能…

（央視財經《中國財經報道》欄目頻道）近期江蘇省消費者權益保護委員會，就消費者不斷投訴的機票退改簽問題做了一份調查，結果顯示：機票退改簽價格仍然總體較高，即便提前申請退票，也幾乎拿不到多少退票款，有時甚至一分拿不到。

消費者王夢茵：我是2017年5月，在攜程網上訂了4張10月份從南京到札幌的機票，當時4張機票往返費用是8000元，後來因為單位有事，8月份向攜程提出退票，協商了一個多月，總共才退給我500元。

消費者黃洵：我是2015年5月份，從攜程網買了4張海南航空公司，南京到福州的機票，總共花了1112元，後來提前2天申請退票退款，至今一分錢也沒有退給我。

江蘇消保委：每年受理相關投訴超2000件

王女士和黃先生這樣的遭遇並不是個案。據統計，近三年，江蘇省消費者權益保護委員會每年受理的機票退改簽投訴就超過2000件。

江蘇省消保委通過對省內民航機場出發前往國內其他城市的航班經濟艙成人機票調查發現，多家航空公司和互聯網機票銷售平台，存在飛機票退、改簽費用較高問題。

江蘇省消費者權益保護委員會副秘書長：在飛豬旅行網上，由南京飛香港的票價是925元，起飛前24小時前退票費是3000元，起飛前24小時後退票費為3800元。這一例退票費就是原票價的3倍以上。

不同航空退票費標準「差太多」

調查還發現，儘管行程、票價相同，但不同的航空公司退票費卻相差一倍。比如在同一平台上預定同一天由南京飛煙台，票價均為360元的航班為例。起飛前2小時前退票，深圳航空退票費為180元/人，而東方航空退票費是360元/人。

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