新零售生態圈
2017年火了零售業，因為無論是阿里、京東還是小米都紛紛布局線下零售，新零售、跨界零售、無界零售等新名詞從出不窮。不出一年的時間，零售的戰場就已經從線上轉戰到線下，再到線上線下齊上陣，從日用百貨、家用電器到生鮮食品等全品類戰火紛飛。京東的當天既達，在三年之前還是引領了一股風潮，而如今多家生鮮店推出了2小時、1小時送達，活動期間不分下單金額。風口來的時候，顧客的口福是躲不掉的，只能親自去品嘗和點評。
那麼我們不禁想問，線下零售業的同僚們苦哈哈的幹了這麼多年，是什麼風把這個苦的不能再苦的行業給吹起來了呢。
一、零售業的公元前傳記
據商務部公布2017年社會消費品零售總額連續14年保持兩位數增長，消費連續4年成為經濟增長第一引擎。2017年社會消費品零售總額達到36.6萬億元，比上年增長10.2%，連續第14年保持兩位數增長。實物商品網上零售額5.5萬億元，增長28%，占社零總額比重為15%，比上年提高2.4%。這麼說除去一些虛擬物品交易，還有80%多的交易產生在線下零售里，這個幾十萬億的蛋糕看著可真是哈喇子都流出來了，這就是電商巨頭們的真實表現吧。
那麼我們再來看看線下零售的行業集中度怎樣呢，因行業標準、地域限制、消費者偏好等等原因，至今線下零售也沒有出現線上像淘寶和京東這樣的巨頭。雖然電器行業有國美、蘇寧、大中來回博弈，超市有沃爾瑪、家樂福、華潤、永輝等來回登場，便利店也有近十多個連鎖品牌近身肉搏，但始終你方唱罷我登場，沒有分出勝負，已經把行業利潤壓的比較低。這分明不是戰略中的藍海，而是刺刀見紅的紅海啊。在紅海的零售業中投下巨資，這些互聯網企業瘋了嗎，難道投資人也跟著犯傻嗎。其實不是他們犯傻，而是他們發現市場變了、風向變了、消費者跟著變了，機會也跟著來了。互聯網電商因為其無邊界、低成本、高頻次的特點，迅速成長出幾家大的電商平台，贏者通吃的局面在互聯網是常見的玩法。隨著網上紅利的減弱和市場環境的變化，線下零售市場也呈現出互聯網的特性，一統江湖的機會出現了。對於在線上玩膩了的電商巨頭們怎會錯過這個機會，這麼大的市場容量怎能錯過，這可是幾十萬億的市場規模啊。即使有百分之一的機會，也要付出百分之兩百的努力，前進是這個風口下必須要做的使命，巨頭們沒有回頭的機會，除非他們不再做2C的市場了，於是零售的風口真的就這麼起來了。
二、零售的風口起來了
觀察零售業的社會形態，可以從生產力、生產關係和生產方式三個維度去分析，更直接也更容易前後對比。那麼我們先看看風口起來前的零售業態，其生產力就是觸動式消費，消費者被某個熱點所吸引到，進而產生購買行為。線下零售關注的就是人流量、客流量以及轉化率，而線上主要通過曝光度、瀏覽量、成交量來實現對消費者的購買導向。而其生產關係就是以成交為目的的針對性銷售，無論是線下零售中擺放的物品，還是電商平台的促銷活動，都是以最終的銷售為目的，這就是一種銷售模式。生產方式主要有先生產後銷售、規模化生產、陳列式銷售等，主要通過之前的銷售數據預測未知的銷售情況，再通過規模化的生產降低銷售成本，但萬一趕上市場環境的變化往往南轅北轍。存在既是合理，這些傳統的組織業態，在很長時間必將長期存在，甚至仍會誕生出新的行業龍頭，但大概率不會出現一統江湖的老大。因為其銷售模式、銷售方式和組織形式決定了行業發展趨勢，然而消費者變了、市場環境變了、技術維度變了，銷售的業態形式必然要跟著變化，否則必將慢慢沉淪。
風口到來時，新零售的業態形式必然要發生變革。生產力已經升級為一站式三維智能消費，所謂一站式就是一次性包含消費前中後的所有流程，而不僅僅是在購買時產生某個節點的行為；三維則是線上、線下、上下結合的多維度銷售行為，其促銷手段可能在線下，但是其購買行為可能在線上，上下結合不僅僅是一種形式，而是不可割裂的。新的智能化、協同化的設施為一站式提供了基礎保障，而現代物流又為三維消費提供了實現方式。新的生產關係就是全渠道體驗休閑娛樂式消費，消費不是最終的目的，消費者對品牌的認知和感受顯得尤為重要，因為我的銷售是全渠道的，我的銷售方式是足夠休閑娛樂的，消費者只要對我有足夠的認知度，那麼購買自然是在輕鬆愉快狀態下的後期產物。生產方式也出現了新的變革，3D體驗銷售、邊銷售邊生產、個性化定製銷售已經成為大公司嘗試的選擇，而這些新的銷售方式的革新主要得益於現代智能科技的技術進步，以前不能實現的銷售方式，在現代科技面前是那麼的輕而易舉，消費者的滿足感立刻洋溢在臉上。
三、新零售沒有什麼不同
新零售其實沒有什麼不同，因為銷售的要素沒有變化，商家、消費者、實體店都一直存在。然而新就新在看似沒有變化的東西，其零售屬性、消費屬性和銷售場景發生了變化和演進。
新就新在零售的組織形態進行了演化。零售不再是單一的線下或線上，也不能分開政企市場和公眾市場，更或者說零售的邊界不再明確。以前只能線下體驗購買的產品，經過3D真人體驗一樣可以獲得體驗購物的滿足感。以前只能團購銷售的價格，現在個性化的需求一樣可以低成本滿足。以前只能嘆息的奢侈品價格，在打破零售界線的同時也實現了價格的大幅降低。這些新的零售組織形態變化，就是對傳統零售企業的衝擊。因為新的零售模式可能不依賴於零售利潤，而依靠用戶認知購買後的市場二次開發或者大數據價值，依靠全產業供應鏈的整合、金融支付領域的延伸，這就是新的零售組織形態。
新就新在消費的實現方式不斷地智慧。消費的智慧化體現在線上大數據的分析應用、線下現代物流的快捷配送，更體現在消費的多個環節中。通過對消費者的數據分析，消費信息會被提前預知；通過消費環節改進，消費者的購物融入更多的現代體驗和休閑娛樂因素。購物不再是單獨的實現形式，而是慢慢演變為一種不知不覺而又自然的生活方式。
新就新在銷售場景變得更智能、更科技化、更零距離。大家去體驗新零售店面，更多感受的是一種智能感和科技感，而對物品的閱讀和使用更為零距離和方便。通過現代黑科技將銷售場景變為一種更貼近智能生活和零距離貼合消費者的魔方，在這個魔方里讓你更輕易的獲取產品的消息，更便捷的了解產品的性能。而智能和科技最終要實現的就是讓消費者在這個魔方里獲得發自內心的認知，產品與顧客之間不再是兩個獨立的個體，而是可以對話交流的夥伴，那麼消費將是利用現代智能科技狀態下實現的顧客對產品的人格化認知後的獲得。
四、我們把它叫新零售生態圈
消費者始終處於零售的核心圈層位置，物質需求、精神需求、個性需求，沒有需求創造出的未來需求都是為了獲得消費者的芳心。那麼消費者的芳心誰來打動呢？在圍繞消費者的圈層里，商家必然要打造一個系統化的生態圈，以此來實現消費的全流程及服務，實現對消費者芳心的捕獲。這麼做的目的不僅僅是銷售產品，而是通過銷售的初次接觸獲取消費者的認知，進而達成對消費喜好的判斷、消費行為的預判以及消費精神的再創造，從而在瞬息萬變的消費環境中始終處於與消費者交流的主動地位，實現零售核心價值的提升。
在這個生態圈裡，有一個包羅萬象的黑科技作為帶頭大哥，以物聯網、大數據、雲計算、人工智慧、AR和VR等前沿熱點為先鋒，推動智能、協同、高效的設施智慧化，通過現代物流打通全渠道零售的最後一公里和半小時生活圈，消費者獲得空前的滿足感，並且光榮的宣布：體驗就在身邊、休閑伴隨娛樂、消費不分邊界、支付沒有距離。於是我們把它叫做一站式「體驗、休閑、娛樂、購物」新零售生態圈。
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