西西里費盡心思吸引中國遊客，「歡迎中國」認證負責人：先拋棄你們的偏見！

近日，義大利旅遊博覽會（TravelExpo）在西西里島舉辦旅遊產業交易會（Borsa Siciliana del turismo，以下簡稱旅交會）。旅交會期間公布的一項數據顯示：全歐洲每年迎來約1000萬人次的中國遊客，其中僅有1.7%的遊客會選擇來訪西西里島。

義大利《共和國報》報道，根據中國官方於今年1月公布的報告，2017年中國出境旅遊市場達到1.29億人次。由此可見，不僅是西西里島，整個義大利都未全面轉向開發這個極富潛力的市場。

報道稱，中國人向來擁有獨特的生活習慣，接待中國遊客則需要針對一系列細節而提供精準服務。因此，由中國旅遊研究院（China Tourism Academy）頒發的「歡迎中國」（Welcome Chinese）認證便被引入義大利。歐洲「歡迎中國」認證協會總經理Concetta Caravello在旅交會上指出，為達成這一全新的目標，需要制定一個讓全義大利都行動起來的戰略。

（圖片來自神殿之谷官網，右下角為「歡迎中國」認證標誌）

「目前在西西里島，『歡迎中國』只啟動了兩個試點項目，分別是阿格里真托市的神殿之谷（Valle dei Templi di Agrigento）和皮亞扎阿爾梅里納市的卡薩爾古羅馬別墅（Villa Romana del Casale di Piazza Armerina），目前這兩處項目已獲得先期成效。」 Concetta Caravello認為，「西西里是一個非常有潛力的旅遊目的地，尤其是對於特別鍾情於世界文化遺產的中國遊客來說。他們不是不喜歡大海，而是不想被晒黑。此外，近年來中國人對葡萄酒的興趣越來越濃厚，品嘗葡萄酒被看做是一種新的身份象徵，因此有關葡萄酒的旅行產品總是更受歡迎。」

從2016年起，卡薩爾古羅馬別墅和神殿之谷公園就已經正式宣布，在歡迎中國遊客拜訪西西里的同時，也準備好滿足中國遊客的各項需求。這兩處世界文化遺產也都獲得了「歡迎中國」官方認真。據悉，獲得認證需要通過非常嚴格的測試，旅遊機構須符合多項特殊標準，以保證中國遊客能夠享受到他們所期望的優質服務。這些標準包括中文導遊、中文指南等，而最重要的是，需建立中文網站，並和中國主要社交媒體聯動。

2018年是「中國—歐盟旅遊年」， Concetta Caravello指出，「在這一背景之下，西西里可以扮演先行者的角色，而非陷入措手不及的尷尬。事實上，中國遊客正在尋求一個位於地中海的興趣點，而西西里將會是他們的理想之選。」

（Concetta Caravello。）

Concetta Caravello建議，當地旅遊機構還需為遊客建立一套從機場到酒店的360度全方位服務體系。此外，旅遊業商家還應該在中文社交媒體上進行推廣，這一方式要比參加旅遊博覽會的成本低很多。

Concetta Caravello指出，「另外，我們還應該拋棄對中國人的偏見：出國旅遊的中國人可不是那種在街邊賣廉價商品的小販，他們通常都有較高的社會地位，談吐優雅，不會醉酒。」

文章指出，酒店應該特別注意中國遊客的需求：客房裡需要提供熱水壺、無線網路及中文電視頻道；不要分配給客人帶數字4的房間，該數字在中國人眼中代表著不吉利；不要過多使用白色物品，因為白色是用於喪葬的顏色；另外，早餐對於中國人來說也是非常重要的時刻。

巴勒莫機場運營公司（GESAP S.P.A）市場和商務總經理Natale Chieppa 補充道：「巴勒莫擁有南意唯一一處能夠接待國際航班的機場，而中國是我們正在拓展的下一個市場。我們正在同四川航空公司（Sichuan Airlines）洽談，以便在2018年冬季開通巴勒莫至成都的直航航班。」

（意燴原創，翻譯：因因，編輯：莫舟，圖片來源除標註外均自網路，轉載請註明意燴：oushitalia）

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