不要吝嗇你的語言

文/王敏

90年代中期，我工作在高校管理部門，由於工作的性質，和人打交道多一些，那時30多歲的我，說話直來直去，就事論事。直到有一天同事說了句話，我才意識到自己的不足。正好那天我們三個人在一起聊與人相處的話題，一位大姐說她不會說話，總傷人，另外一位同事說「不要吝嗇你的語言嘛」。她的話，雖然輕描淡寫，像在說哪位大姐，也像在提醒我。但是就是這句話讓我受益不淺。

接下來幾天的時間我都在思考並檢討自己，尤其想到我剛工作那會無意中得罪一位教授的事。當時她去找我諮詢點事，我當時毫不猶豫，直話直說嘛。結果不知道怎麼就得罪人家了，回去後給我同學說我不適合這份職業。還有一次是學校的一位領導，要領他的某一證書，按照規定領證書要簽字的，事後朋友提醒我，你怎麼還能讓領導在領證書時簽字呢？我當時百思不得其解，為什麼領導不能簽？慢慢地才了解到，我當時說話的方式得罪了領導夫人。

隨後的日子裡，我認真反思，學習了很多知識，最重要的是如何學會說話，如何把自己的一份熱心、一種感情表達給對方，以至於不讓人誤解，甚至能夠接受。

環境影響一個人的思維、能力與發展，如果你處在狹小的空間，你看見的只有僅有的人和事物。但就在這狹小的環境中複雜的人際關係，讓我學會了思考、認知，學會了控制自己的情緒，學會了不再吝嗇自己的語言。

來到北京後，自己已經40出頭了，思維也變的成熟了很多，看著周邊的同事講話的水平都比我高，去書店買了書《說話的藝術》作者林語堂，2009年1月陝西師範大學出版社出版。該書介紹了怎樣演講、怎樣說話等內容。實話虛說的特色，如何把"語氣"或"語法"掉換一下，內容沒改，感覺改了。該書在怎樣說話方面寫了七章的內容，就題目而言，你就能感覺到說話的藝術，比如「天天說話不見得就會說話」，「要張開了眼睛說話」「給人家有說話的機會」「最好讓人家先說話」等等。

這七章中讓我最受益的是第七章《怎樣說規勸人家的話》共九部分的內容：先讚譽後勸導、沒有人愛聽命令的、要給人家留些面子、自己來負擔錯誤、用鼓勵的方法、用激將的方法、使人不自暴自棄、平等待人尊重對方、心理相容對症下藥。平等待人尊重對方是我們每個人都應有的素質。

我曾見過這樣的人，她口若懸河、滔滔不絕給我述說自己的事情，全然不管別人的感受；我們還經常遇到這樣的人，你給他說一件事情，還未等你說完，他就打住，憑他自己的感受發表議論；也曾有一種人，出口就傷人，不是批評就是教育別人；也有的人說自己的觀點不觀察對方的眼神，只顧自己發牢騷等等。

林語堂先生這樣說，當別人找你辦事時，最好多聽他開口，但自己也不能總悶著，,這樣會讓別人尷尬，不好意思應適當應和兩句，自己不願做的話，不要一口回決，也不要找一大堆借口不然讓別人一聽就知道著是假的，應該順著在場的氣氛，面露真誠，一點一點的推脫，但千萬要記住，最好不讓別人先開口說出他的難處。

會說話的人，都懂得創造高潮。他先在前面慢慢營造氣氛，把聽眾一點點帶進去，再在大家情緒的高潮，把最精彩的呈現。說話最重要的是要把握重點。對於需要引人入勝的題材，譬如形容你去旅遊的經過，你可以按部就班、娓娓道來，但是對於急迫的事，則要開門見山。而所謂的"實話虛說",就是虛說的實話，基本上還是實話，只是說得不夠精確，或者說得鬆散。

我們生活中會遇到各種不同的人，不同的事，如何用你說話的內容說服別人，解決問題，就要求我們說話講究藝術。

比如大興那次摔孩子事件，假如孩子的媽媽讓了道路上的位置，不發生嘴角的衝突，以後的事情就不會發生，孩子現在應該好好的成長。利弊權衡一下，哪個划算？有些人特別愛衝動，生怕自己吃了虧，須不知「退一步海闊天空」。

我始終認為，吃虧是福，抬高別人就等於抬高自己。

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