破解實體零售節節敗退窘境，邁外迪提供智能商業解決方案

近幾年線下實體店的發展進入瓶頸，一邊是線下店面和人工成本急劇上升，另一邊是商家越來越不懂消費群體的想法，多種原因造成線下實體進入利潤越來越微薄的尷尬境地。

「原來實體零售重點關注的是商品、渠道，希望用商品價格提升競爭力。但現在打了將近二十年的價格戰，單純低價格已經吸引不了消費者。現在的消費者更注重商品的品質，更希望能有極致化的體驗服務。」在2018年GMIC大會上，邁外迪解決方案應用事業部總經理張勳軍談到當前消費群體的變化時如此說道，得到台下與會者的共鳴。

解決出路在哪裡？馬雲提出「新零售」的概念，讓人、貨、場數字重構，帶給消費者全新的體驗；京東提出「無界零售」概念，表示未來的零售應該是無界和精準的；蘇寧提出的「智慧零售」，強調數字化場景和智能化運營。張勳軍認為這些新概念的背後，是雲計算、大數據、智能硬體等新技術的進步，讓「科技賦能」零售業不再是口號。

實體零售店正迎來最重要的變革

事實上國外先進的零售行業代表，在很早就嘗試用數據賦能零售業。「比如某全球大型連鎖便利店有一個比較落後但比較巧妙記錄用戶畫像的方式，在收銀鍵盤上多出很多按鍵，收銀員會多點一下，記錄下消費人的年齡段。」但技術在進步，張勳軍向億歐講述他眼中的零售業態變革：

在經歷第一次信息化革命時，實體零售店搭建起了CRM、ERP等客戶關係、進銷存管理和財務管理體系，零售店不再需要一本本賬本記賬，這一次變革極大的提升了實體零售的效率。

第二次是在線上電商的夾擊下，線下零售店搭建整體的零售生態圈，它們不停的增加小業態，比如精選、優選，超市加堂食，加配送，超市加書吧，無人便利店，無人貨架等等跨界新玩法。

這些措施沒能阻止零售店營收下降的事實，這幾年以邁外迪為代表的智能商業服務商殺入實體零售科技變革中，它們試圖將實體零售店升級為智慧商超，這是一次最為徹底的零售革命。

因為儘管過去實體零售的效率得到提升，業態也在拓展，但始終是圍繞自身變革。零售店在消費側依然茫然，企業內部積累的數據並沒有發揮作用。智能商業的革命，讓實體零售這種分子級別的個體，也能實現內外感知，從而智能做出最合適的調整。

邁外迪如何打造智慧商超？

首先是硬體層面，為商家提供「武器」

「經過去年發布邁創路由、邁享掌柜等智能硬體產品後，邁外迪已經在提供商業Wi-Fi的基礎上，進化為智能商業解決方案提供商。」邁外迪平台事業部總經理祝捷對億歐說道，其企業本身也在經歷一場蛻變。

這場蛻變來源於邁外迪對未來的認知：「在全球科技發展的物聯網時代，智能硬體的升級進化已經是一種必然的趨勢。目前在智能商業創新技術的解決方案中，大部分的企業主要是集中在應用層面和軟體的演算法層面上，而我們邁外迪是通過整合硬體與軟體構建多維度的集成創新來提供智能商業解決方案。」

祝捷介紹到，邁創路由是行業內第一家將攝像頭、探針、藍牙和麥克風陣列全都整合到一台路由器上的服務商，並且這台設備採用「邊緣計算」的方式，可將前端數據直接結構化處理，大大節省了路由器所耗費的帶寬和計算成本。

邁外迪通過人流軌跡、FaceID、設備ID的讀取，繪製商超熱力圖和分析用戶行為，幫助商戶第一次真正意義上了解客群。

邁享掌柜則在提供收銀等服務基礎上，通過對交易數據的分析，去採集線下用戶的行為數據及商家的銷售數據、商品數據等，為建立用戶畫像和營銷推廣打下數據基礎。

接著是數據資產層面，為商家提供「大腦」

實體零售店的數據資產化，是一個很重要的課題。很多人不知道，許多知名品牌連鎖綜合企業內外大數據，利用大數據手段預測銷售數據，準確率可以達到95%。

類似邁外迪等智能商業服務商，第一次激活了企業的數據資產。邁外迪綜合企業內部的CRM數據、APP數據、經營數據、庫存用戶畫像和開源的天氣、交通等大數據，通過邁智BI這款產品讓數據可視化。業務人員可以根據商超自身的需求和維度，自己定製數據。

「超越感知層的數據分析，提供認知層的建議。」祝捷認為邁智BI最大的優勢，在提供熱力圖、客流動線、商品熱圖的基礎上，邁智BI也能為商家提供建議指導。比如發現營業額下降，會自動分析是商品動銷率降低、滯銷品增多還是商品吸引力不夠造成的，給出建議應該如何進行商品調整。

另外一層面是幫助商家建立智能營銷體系。「在未來具備AI演算法的硬體是實現線下商業智慧升級的基礎」，邁外迪的人工智慧的聚類分類演算法，包括強關聯演算法進行顧客分類，建立用戶畫像後即可實現千人千面的營銷，目前邁外迪已經積累超過2億的用戶畫像。

根據2017年國家統計局的數據，線上零售占社會消費品零售總額的比重為15.0%，線下零售總額依舊佔據了足夠大的比重。而在2016年馬雲提出新零售概念以後，許久不被關注的實體零售終於迎來一波增長潮。2018年全年社會消費品零售總額名義增長為10%左右，預計全年社會消費品零售總額將突破40萬億元大關。邁外迪等智能商業服務商，隨著零售業態的升級，如何深度賦能行業，億歐將進一步關注。

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