4S店業務數據難收集怎麼破？

上周的文章《清醒的經銷商都在開展對標會》發布之後，引發了一些經銷商投資人的興趣，小編收到不少好友請求，來諮詢細節問題，經過溝通之後，我發現影響經銷商開展對標會的一個共性問題，就是經銷商的數據收集是個大問題，主要體現在兩個方面：

1、數據反饋嚴重滯後

一位投資人反饋說，他們集團旗下5家門店，數據收集起碼要1個月時間，也就是說，4月的數據，要6月初才能看到。這不是個例，根據我們對標會服務的上千家4S店數據收集經驗來看，能夠在10天內把精確數據統計上來的寥寥無幾，大概也只有大集團旗下門店能夠做到；

2、數據準確性差，失真嚴重

我們從大數據中隨機抽了10家4S店的數據，發現數據嚴重失真，例如一家4S店的數據顯示續保率為0，明顯不合理，經過和對方詳細核實，對方表示是DMS系統這麼錄，他們就這麼報，實際上數字肯定不止，至於具體是多少，他們說要查下才能告訴我們。這種情況存在於業務數據各個環節中。

這兩個問題產生這樣幾個嚴重後果：

決策缺乏有效根據，主觀意志決定導致經營風險增大

具體責任無法明確，問題找不到根源導致繼續被放大

無法做針對性改善，日積月累導致積弊沉珂甚至病入膏亡

優秀經驗無法在集團內複製，各自為政嚴重，導致資源浪費

反映在財務報表上，銀行不敢貸款，投資人不知道是盈是虧

根源問題是：

1、集團高層意識模糊，沒有數據概念

高層決策者對於數字化精細管理不重視，或者沒有概念，整個集團的就是一筆糊塗賬，很多決策者被從前的大好市場沖昏了頭腦，靠著市場和大環境賺了一點錢，就不重視精細化管理，這將為後續的巨額虧損埋下隱患，這絕非危言聳聽，因為規模小的時候，靠夫妻檔都能管好，規模大了，照顧不到方方面面，每個環節都有漏洞加起來就是天大的窟窿；

2、管理鬆散，執行力差

有一些是意識到問題了，但是其管理風格偏軟，執行力差，再好的策略也推行不下去，一遇到下面反對的聲音或者其他抵觸就宣告失敗，神仙難救；

3、財務業務分離

現在4S店的財務和業務脫節情況比較嚴重，財務和業務部門相互抵觸，業務不清楚財務為什麼這樣要求，財務又不懂業務為什麼要這麼操作，各自為政，也不溝通探討，導致的結果是，要麼業務盲目執行財務要求導致業務靈活性下降，要麼業務應付財務導致數據不能真實反應業務情況，最後呈現在業務數據報表上的數字常常匪夷所思；

4、有車不開要走路

不懂得利用高效率工具，寧可採用EXCEL等比較原始的辦法來收集業務數據，導致效率低下。目前大多數經銷商要麼是直接用DMS，要麼就是用通用ERP軟體；DMS的數據失真是普遍現象，通用ERP軟體因為其專業性欠缺，業務之間的邏輯性不夠全面，導致大量業務數據缺失和無法實現業務並表，後續還得手工再統計，費時費力，俗話說「工欲善其事必先利其器」，我們的經銷商需要採用合適的數據工具，比如汽車行業專用集團ERP等。

那麼人家做得好的是怎麼做到的？

我們以河南樂仁集團舉例，樂仁集團這幾年迅速崛起，成為全球起亞品牌的銷量王，企業發展速度快了，難免會遇到各種問題，因為門店激增，數據統計自然成了樂仁面臨的一大難題，難能可貴的是集團高層有著非常強烈的精細化管理意識，深知數據的重要性，於是從國內找到多家諮詢公司合作，分析研究對策，並很快達成集團管理層的意識統一，重塑了管理組織架構，隨後又以鐵腕部署和使用了全新信息化管理系統，很好的解決了四個源頭問題。

改革和創新的過程是痛苦，首先要的是意識，其次是決心，最後是行動，說是簡單，做起來難，我們建議經銷商如果在實施過程中有困難，還是找一家專業的諮詢公司來幫忙解決，利用他們的經驗和方法可以少走彎路快速落地。

如果您對經銷商管理有想法，或者想探討對標會和企業信息化管理，歡迎加微信溝通

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