果粉聯名要求召回 蘋果MacBook Pro鍵盤失靈問題愈演愈烈

科客點評：蘋果近年的產品確實是問題多多，一代不如一代的表現甚至不像是蘋果造出來的產品。

今年年初，蘋果就因iPhone的「降頻門」事件引發起了相當多的輿論。蘋果最終也只能以降價更換電池費用的優惠方案並在iOS系統中提供「不降頻」開關才得以解決了此事。

歷經數月後，近日蘋果又被果粉投訴說MacBook Pro鍵盤失靈問題頻繁，同時返修率也奇高。難道蘋果這次又攤上了大事？根據部分果粉反映，全新的蝶式設計鍵盤會出現反饋感模糊和不準確甚至鍵盤按壓後無反應的失靈問題，這樣很影響使用。

根據第三方維修點給出的數據顯示，2016款的MacBook Pro鍵盤故障率為11.8%，而2017款採用了第二代蝶式鍵盤的MacBook Pro也已經達到了8.1%。也就是說，10台蝶式鍵盤的MacBook Pro中大概就有1台會出線問題。

而且鍵盤失靈問題在返修後也非常容易再次出現（由於MacBook Pro一體性很強，維修費用也很高），這點也讓果粉們十分納悶。此外，根據數據顯示，蝶式鍵盤的返修率比以前剪刀式鍵盤要高出兩倍，這也似乎說明了這蝶式鍵盤的表現確實不佳。

針對MacBook Pro的蝶式鍵盤失靈事件，已經有果粉開始聯名要求蘋果召回MacBook Pro。這部分的果粉稱，這是蘋果在設計上的漏洞。根據消息，聯名書已有超過千人簽署，事情眼看會愈演愈烈。雖然說蘋果方面暫時還未對此事進行回應，但小道消息表示蘋果已經是收到了這些用戶的反饋，並正在想辦法解決這次的鍵盤風波。

其實相比此前的iPhone「降頻門」事件，這次蝶式鍵盤問題影響的用戶的數量應該算是相對較少的了。而科客這邊也有兩位同事用的是蝶式鍵盤的MacBook Pro，他們也都表示並未出現過類似的失靈情況，看樣子這情況還是很局限的（國內暫時沒太多用戶反映這問題）。

加上鍵盤的問題並非是影響到安全性的問題，所以這應該還不足以讓蘋果出動到召回的方式來處理。當然，若蝶式鍵盤真存在瑕疵容易引起失靈的話，我們認為蘋果還得想出相應的方案來滿足用戶的訴求，畢竟鍵盤作為筆記本最關鍵的部件，其出現了問題的話，對使用體驗的影響來說可以說是災難級的。

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