四大語音助理Siri最笨 那麼多年只會講笑話

眾所周知，在回答問題或提供基本信息方面，Siri 是所有語音智能私人助理中的最笨的一款，這應該算不上什麼新聞了。基本上與亞馬遜的 Alexa、谷歌的 Google Assistant 和微軟的 Cortana 相比，蘋果 Siri 往往墊底。用很多用戶的來說，Siri 真心愚蠢。但更有意思的是，有測試表明，Siri 的實際表現比「最笨」更加糟糕，因為他不僅笨而且很尷尬，那麼多年仍只會講笑話。

近日，資訊公司 Stone Temple 將 Alexa、Google Assistant、Cortana 和 Siri 的能力進行了一次非常嚴格的問答測試，測試的問題數達到 4952 個。如果這些語音智能助理的答案可以直接給出完全的答案，那麼說明能夠給用戶 100% 想要的信息，而不需要用戶進一步的思考或研究。結果一點也不出乎所有人意料的是，Siri 又敗了。

整個測試中，儘管沒有一個語音智能助理表現得百分百令人滿意，但谷歌智能手機版 Google Assistant 回答問題正確率高達 74.6%，所有中表現最好。微軟 Cortana 和谷歌為 Google Home 設計的 Google Assistant 緊隨其後，正確率分別達到 59.5% 和 58%。亞馬遜的 Alexa 落後一些，也有 44.3% 的正確率。

至於蘋果的 Siri 就太落後了，回答問題的正確率只有 32.7%，也就是三成這樣，並且大量問題 Siri 都無法進行回答，很顯然這是糟糕透頂的表現。

看下面這張柱狀圖，主要顯示的是每一個語音智能助理「嘗試回答問題」的百分比，以及「完全正確回答問題」佔總「回答問題」數的百分比。所謂「嘗試回答問題」，就是智能助理能夠理解這個問題，並努力回答，而不是告訴你「我還在學習」或「我不知道」。而「完全正確回答問題」指的是能直接和充分回答用戶提出的精確問題，用戶無需多做思考。

結果顯示，Siri 僅嘗試回答 40.2% 的問題，相當糟糕。換句話說，Siri 有六成的問題根本回答不上，在所有語音智能助理中，Siri 是唯一一個回答問題數達不到一半的助理。相比之下，谷歌手機版 Google Assistant 回答了 77.2% 的問題。此外，Siri 不僅回達的問題少，而且在這些它回答的問題中，完全正確回答的百分百比也最低，具體為 80%，而谷歌手機版 Google Assistant 達到了 95.2%。

相信大多數機友都知道這些語音智能助理問世時間的長短，蘋果 Siri 最早但目前表現最糟糕。其實早在 2010 年，Siri 就以第三方應用的形式首次出現在 iPhone 上了。直到 2011 年，蘋果收購了開發此應用的公司才作為 iOS 的默認功能。微軟 Cortana 和亞馬遜 Alexa 都是 2014 年問世。谷歌的 Google Assistant 到 2016 年才發布。

從時間的角度出發，蘋果 Siri 顯然擁有巨大的領先優勢，因為 Siri 問世至今的累積時間幾乎是微軟 Cortana 和亞馬遜 Alexa 的兩倍，是谷歌 Google Assistant 的三倍多。然而，作為私人助理能夠回答問題的能力卻遠落後於競爭對手。關鍵是，競爭對手的助理每一年的進步都再一次超出 Siri 一大截，如果 Siri 真有人性，那麼它自己應該懊惱為何最笨的是自己。

說實話，將近七年過去了，Siri 的表現如此之差真令人感到尷尬，因為在 Stone Temple 的測試報告中，Siri 只有「講笑話」的能力是最強的。在所有關於講笑話的問題中，2017 年 Siri 是最能講笑話的，即便到了 2018 年也依舊不遜色（如下圖）。然而，相信用戶需要不是只會講笑話的語音智能助理。

當然了，蘋果沒有放棄 Siri，並挖來了谷歌前 AI 人工智慧主管和搜索業務主管約翰·賈南安德(John Giannandrea)，蘋果安排他負責機器學習和人工智慧項目，預計將有助於更進一步改善 Siri。至於 Siri 是有多笨，可以（點此）看看 Stone Temple 的完整長篇測試報告。

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