你有情緒自察的能力嗎？
情緒失控讓我失去了判斷力
聽任憤怒情緒的擺布是非常危險的。人在勃然大怒時會無法控制自己的言論，因此可能一不留神便會說出不該說的話，或是變得自暴自棄，從而失去自己重要的東西。
假設在工作中被人無心地批評了一句「都是你給大家添了這麼多麻煩」，你十分生氣，想要反駁對方「等等，怎麼就怪我了」，就好像煮開的水瞬間沸騰一樣，你可能會反擊對方，說「你之前不也給大家添了不少麻煩」，或是放出「既然如此，那我不幹了」這種狠話。
憤怒的一個特徵是一旦因情緒激動而把它表現出來，它便會讓自己更加怒不可遏。但是冷靜下來後，人們就會忍不住後悔，「也不是什麼值得激動的事情」「早知如此當初就不那麼說了」。
我們為什麼會變得如此激動呢？
憤怒的真面目，其實是人們想要保護自己的「防禦本能」。
當我們感覺到自己即將蒙受損失時，就會一下子進入戰鬥模式，想要去攻擊和自己敵對的人。因此，不要把發言權交給感情，不讓感情對自己的行動發號施令，才是最明智的選擇，特別是要避免在此時做出重要的決定，或是說出可能會傷害對方的言論。
此外，即便是為了保護自己而憤怒，攻擊他人也會使自己樹敵更多。此時，儘力忍耐才是上策。心煩意亂的時候，不要去做任何事，讓這樣的狀態自行過去。等心情平靜下來，再來思考怎樣做才更好。
情緒失控阻礙了我的溝通能力
誰都不喜歡否定自己的人，雙方在生氣時交談，基本上總會出現分歧，都會去責怪對方，因為那時人們為了保護自己而處於戰鬥狀態。畢竟，人們在氣憤地攥緊拳頭時自然不能和對方握手。
我的一位女性朋友，F社長，和幾個人一起創業。這位F女士最厲害的地方莫過於不論身處多麼緊要的關頭，不論面對多麼麻煩的人，總能以一句「放手做吧」來應對，女中豪傑一般迅速地開始準備，完全不會浪費時間生氣，員工們也因此絕對信賴她。
「您開始創業以來從來沒有發過火嗎？」當有人向F社長問起這個問題時，F社長以爽朗的笑容回答道：「那怎麼可能，最開始的時候總生氣。不過我後來發現，自己再生氣也無法把想法傳達給別人，別人也不能理解，這樣的話工作不就無法進行下去了？」
F社長說，她在思考「要怎樣做對方才能明白」「怎樣做工作才能順利進行」這些問題時，自然便不會再生氣，也能聽進去對方的話了。
沒錯，每一個人都希望自己能夠得到他人的理解；但是，人們都不喜歡一味堅持己見的人，而人們最討厭的就是發著火否定自己的人。相反，人們最喜歡那些願意傾聽自己心聲的人。「只有單方面的理解」這種不平衡的人際關係是不會成立的。
如果真正想「向對方傳達自己的想法」「希望能相互理解」，首先要做的就是冷靜地好好聽進對方的話，試著站在對方的角度來思考，這樣一來，就會明白要怎樣說對方才能理解，溝通起來才更有效。
人在生氣的時候，理解對方心情的想法便會徹底消失；而奇妙的是，當你打算聽聽對方的話時，怒火就會熄滅，對對方的積極感情也會隨之湧現。這樣做不會讓事態變得糟糕，下次爭吵時，試著說句「你先說」，讓對方一步吧。如果想說出自己的想法，可以先說一句「其實我是這樣想的」，然後再闡述自己的想法也不遲。
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