人工智慧回復，也並非就是真正意義上的完全智能了

安徽池州出現的智能機器人怒懟事件，其實也說明一個問題，智能回復機器人並不是真正意義上的智能。

在機器人適用場景方面，我們了解智能機器人原理後，明白智能機器人並不會神奇的知道答案，幫助用戶解決問題，而是需要人來填充機器人的知識庫，根據用戶反饋數據不斷的調校機器人。

首先對於特別高價值的人群，不建議使用智能機器人，使用人工客服會有更好的轉化率。要根據實際情況，仔細分析諮詢場景，政府類官微，一般都是像公眾傳遞信息和溝通的渠道，因此，智能客服目前是無法做到一個豐富的解答。總之，智能機器人並不是萬能的，要合理利用後，為民眾提供更好的服務。

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