為什麼？你的努力，讓業務越做越難
為什麼別人的業務越做越簡單，而你的業務，無論你多努力卻越做越難？每天感覺像西西弗斯一樣往山頂推石頭疲憊至極，周而往複。相信每一位業務負責人在不同階段都有過這樣的感受。你會發現在你的經營過程中，被捲入一場場競爭。你的防線不堅固很容易被攻擊，競爭企業做個活動，用戶就過去了，被打個夠嗆。更糟的是沒有自己核武器裝備，無法對競爭對手形成毀滅性或壓倒性的打擊，疲於奔命。
為什麼會出現這種情況呢？其實，是你在企業的經營過程中沒有建立壁壘壁壘，形成企業的護城河，從而達到策略性壟斷的結果。
競爭是市場經濟永恆的主題，減少競爭是企業經營永恆的主題，減少競爭也就是構建護城河的過程。什麼叫護城河？有本書叫《巴菲特的護城河》書中詳盡講述了關於企業護城河的理論。所謂企業護城河就是企業所獨有的競爭優勢，這種優勢能夠讓企業在長久的競爭中生存下來，並且維持住原有的利潤率和市場份額。
為了更好理解企業護城河的概念，我們搭建了一個象限圖，縱軸為企業的護城河，橫軸為企業的商業價值，劃分出窮清閑、窮折騰、國富民安、戰火連連四個象限，接下來我們在商業版圖對照下各種類型的企業。
國富民安：這個區域典型的代表就是BAT，以百度為例，一方面由於政策原因谷歌無法使用，一方面百度也具有先發優勢，有效的形成了自己的品牌護城河，百度一下，你就知道。與此同時，也積累了的大量的用戶，用戶使用越多，數據積累就越多，帶來推薦更加精準，搜索技術的提升。後進者數據積累需要一定的時間，在搜索準確定性上必然不如百度，百度有效的形成了自己的技術護城河；所以商家通過競價排名搶著給百度送錢，你出1塊2，我出1快3。
戰火連連：這個區域的代表視頻網站，大家都知道這個有很大的商業價值，而且國外有成功案例。先是一陣混戰然後優酷、土豆佔市場比較大的份額，兩家想想乾脆別打了合併吧，形成絕對優勢。沒想到又殺出個愛奇藝，先是版權大戰到現在的自製劇/自製綜藝大戰競爭仍然慘烈。
窮折騰：這個區域的代表是咖啡館，護城河很低你可以開，我也可以開。同時商業價值又很低，買一杯咖啡二三十塊錢，一坐一下午，坪效很低。為什麼星巴克做的好，很大程度上是因為星巴克的外帶率很高，同時這也是星巴克在選址是選擇商業區而不選擇小區的原因。
窮清閑：企業級市場遠沒有消費級市場那麼慘烈，如果在一個垂直領域做得足夠深，相對競爭對手很少，但市場也沒那麼大。比如專註做H5的易企秀、做辦公協作的teambition……這個領域相對護城河較高，小企業做不了，大企業沒跟進。
通過以上分析，大家可以看看自己所在企業的在哪個象限。那麼我們應該從哪些方面構建自己的護城河呢？當然構建護城河的方面有很多比如：政策性護城河，你有牌照別人沒有、技術性護城河、品牌護城河等等。針對互聯網行業著重分析下轉換成本護城河、網路效應護城河、規模優勢護城河。
轉換成本護城河
首先提出一個問題，給你多少錢你願意換一個手機號？你會發現你的手機號使用的時間越長你心裡的想要的錢的數值越高。為什麼會這樣呢？其實一個手機號背後是聯繫人、是各種信用綁定，是你與外界聯繫的一個ID（身份數據）。重構一個ID（身份數據）的成本極其高，其轉換成本極其高。拉回互聯網行業，比如，運動型軟體，keep、咕咚，你的運動數據，身體的健康狀況長期保留在一個APP上，你會很好的看到自己的一個健身數據，觀測自己身體的變化，沒有極大的獎勵在整體體驗一樣的情況下，很難將用戶轉化。
網路效應護城河
有沒有發現有好些產品你是強行被周圍的人安利後被迫使用的。舉一個很有時代感的例子，在我上大學的時候，移動和聯通互打電話是要比都是移動或聯通貴的，當時班級同學大部分用移動，而我是少數用聯通，記得當時一個同學對我說：「早知道你用聯通打電話就不和你說那麼久了」，後來的結果就是我換了個移動號。這就是網路效應護城河，在規模足夠大時形成一定的場能把周圍使用其他產品的用戶吸引過來。微信也如此，最開始社交通訊的主陣地還是QQ，慢慢你會發現周圍人都用微信，你不用別人聯繫不到你，你也不好方便的聯繫別人，於是就開始用微信。還包括，微軟的office和蘋果的keynote，你會發現大部分人都有office你的格式和別人的不兼容，即使產品好轉化用戶也比較困難，網路效應建立的護城河有效的阻止了用戶的多棲。
規模優勢護城河
之前在電商領域有一個論調是垂直必死，噹噹和京東當年圖書價格大戰，京東為了維持增長開始進行品類擴張，圖書品類用戶購買頻次高，購買圖書的人群可遷移至購買3C產品，於是開啟了價格戰，當時京東不依靠圖書賺錢，圖書只是拉新的一個手段，必然噹噹耗不過京東，很明顯是京東的一次勝利。同樣的劇目也在貓眼電影和格瓦拉之間上演，格瓦拉最早開始在線選座曾經佔一度佔據7成市場，但巨頭來臨時一方面用戶基數大、一方面能補貼、另一方面不用下載新應用使用成本低，你會發現很難與巨頭抗衡，這是一種宿命，也是規模優勢帶來護城河；
當然，企業也有許多偽護城河，我的高管牛逼、我的市場份額大、我能燒錢補貼。這些都不能夠保障企業贏得市場。企業沒有護城河，一切只是曇花一現。現在可以沒有護城河，但未來一定要有。同時市場是非連續性，護城河也隨著市場的變化而變化，你手中的護城河未必是未來的護城河，諾基亞、柯達、雅虎的落寞正如此，打敗的不是你的對手是時代。
（整理加工自：鄧蓉混沌演講）
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