商業化臨界點到來 AI全方位融入谷歌

本報記者 陶力 上海報道

人工智慧再進化

當地時間5月8日（北京時間5月9日凌晨），2018谷歌I/O開發者大會開幕，人工智慧成為主題，包括可以假亂真的谷歌助手、谷歌人工智慧晶元TPU3.0等一系列產品均離不開人工智慧。而在前一天的2018微軟Build開發者大會上，同樣離不開人工智慧。可見，國際科技巨頭都將人工智慧作為未來的發展主攻方向，搶跑商業化應用。業內人士就表示，人工智慧到了商業化臨界點，今年將是AI技術落地的元年。

對於目前人工智慧技術的發展，微軟亞洲研究院院長洪小文在接受21世紀經濟報道記者專訪時表示，今天，無論是語音識別、文本翻譯、或是計算機視覺等技術所支撐的人工智慧，都沒有真正理解自己所接受信息的含義。它們只是在匹配預設的模型。它只是一個黑盒，無法歸納和理解，只知道根據輸入導出結果與之相對應的是，人類能夠理解。不僅是理解自己已知的概念，甚至面對未知的事物，也可以根據自己過去的經驗去嘗試理解，去歸納總結，舉一反三，這便是所謂「白盒」。 洪小文還認為，AI可以幫助人類去做一些專業性的任務，面對需要分析決策的環節，則需要人類的智力，「AI+HI（人工智慧+人類智能）非常重要。」

導讀「人工智慧到了商業化臨界點，今年將是AI技術落地的元年。從2017年下半年開始，人工智慧的基礎技術發展開始進入加速期，在基礎技術發展到一定階段之後，各項技術開始進入商業化進程，各類基於人工智慧的應用將大量湧現。」

作為科技巨頭的大秀之一，谷歌I/O開發者大會在美國加州山景城高調開幕。

5月9日凌晨，谷歌發布了TPU 3.0、Google Duplex，以及基於AI（人工智慧）核心的新一代安卓操作系統 Android P，也介紹了自己在News、Map、Lens等眾多產品中對AI與機器學習模型的應用。

谷歌CEO桑德爾·皮查伊（Sundar Pichai）在現場的演講中透露，AI 全方位融入了谷歌每一條產品線，從安卓到Google Lens和Waymo。他還展示了谷歌的新產品「谷歌助手」，這款語音應用能替用戶電話預約各種電話服務，不論是理髮服務還是預訂餐廳。這款人工智慧機器的音色、情緒、講話邏輯等各個方面，都相當逼真。

事實上，就在前一天，微軟公司也在西雅圖召開了2018微軟Build全球開發者大會。儘管兩家巨頭不約而同將AI放在了主角的位置上，但是微軟的應用更加面向企業級市場，而谷歌則深入植根到了C端的消費者。

或許是事先已有預期，兩家公司的股價並沒有明顯受到影響，市值也在7300億美元左右不相上下。誰更有想像空間？很難找到準確的答案。分析人士稱，谷歌的產品只有獲得更好的體驗，才能讓用戶產生依賴感，從而促進廣告方面的業務。

同時，谷歌也在探索人工智慧的技術，如何被用於改善醫療保健、保護環境和人類未來。桑德爾·皮查伊說：「儘管我們知道前方的道路需要小心謹慎地進行，但我們的核心使命從來沒有變過，就是讓信息變得更有用、更方便、更有益於社會。」

AI無處不在

與去年的「AI成重要戰略」相比，今年的主題幾乎將「AI」當成了唯一。目前沒有其他硬體發布，也沒有談到AR和其他。

通過兩年多的研究投入，人工智慧已經融入谷歌產品與軟體系統中，且這些產品的功能，已經落到了生活的諸多領域。

在當天的演講中，桑德爾·皮查伊用兩個卡通圖標舉例作為開場白，說明谷歌對信息真實的追求。AI是第一個被提及的話題，他談到了醫療領域，用視網膜掃描診斷疾病的具體案例，來解釋機器學習的能力，讓觀眾理解AI對人類的作用。他甚至認為，「醫療是AI能改變的重要領域」，因此，谷歌將提高信息的辨識能力，以幫助醫療診斷。比如，谷歌AI可以在糖尿病視網膜病變和心血管風險方面幫助診斷，還能幫助醫生預測患者再次入院的可能性。

不過，本次開發者大會的重點還是放在了Google Assistant（「谷歌助手」）。它是谷歌的AI智能助手，桑德爾·皮查伊介紹稱，他們在錄音室里採集了人類的聲音，捕捉聲音特質，之後分析特徵融入Google Assistant中。使其聲調、節奏等都更接近人類，幾乎能以假亂真。

21世紀經濟報道記者了解到，無論是理髮還是訂餐廳，都可以喊谷歌助手預訂，它會給理髮店打電話，並回答出理髮店裡店員「幾點理髮」「預訂客人的名字」等基本信息。在預訂餐廳時，如果沒位置，它還能學會變通改變預訂時間。

這一場景似乎只在過去的科幻片中出現，但是現在只需要一部手機即可完成。目前，全球已有5億台設備接入了谷歌助手，能支持16種語言。谷歌副總裁尼克·福克斯（Nick Fox）透露，谷歌正致力於使Google Assistant支持的語言在2018年底超過30種，此舉將幫助它領先於競爭者，比如Alexa只說英語、德語和日語。此外，谷歌希望它推薦給95%的Android智能手機用戶。

一名不願具名的前谷歌技術人士對21世紀經濟報道記者表示，谷歌的各項應用已經落地到生活中的高頻場景，與蘋果或者是亞馬遜相比，它在最底層的核心技術以及把技術做到完美上，是達到了一定境界的。主要因為公司在軟體服務領域的積累，以及技術理念的深入人心。使得它與蘋果的Siri拉開了很大的差距。

除了在聲音方面的創新，谷歌AI在視覺方面也進入了更細微的應用，在AI幫助下，新版谷歌相冊可以自動識別圖片是否需要補光，並自動轉為PDF，還能將黑白照片轉為彩色效果。同時，它還能識別和歸類婚禮等活動的照片，通過Smart Actions功能圈出好友，方便分享。

總之，谷歌的一系列更新都有了更加實用的傾向，旨在簡化諸如寫電子郵件、製作列表、瀏覽城市街道、減少數字干擾等操作。

安卓升級

最令開發者興奮的，莫過於全新登場的Android P系統。

「智能、簡潔、數字健康，Android P 是我們『AI 位於操作系統核心』願景的第一步，而 AI 也是『智能』主題的奠基石。」谷歌工程副總裁戴夫·布克（Dave Burke）在演講中稱，這可能是Android近幾年來最大的更新，Android P Beta將成為谷歌把移動應用與AI結合的主要部分。

雖然改動較大，但是該系統可以根據用戶使用習慣、時間的因素，在應用庫的頂層直接進行主動推薦的設置，為用戶推薦其需要的應用。據谷歌介紹，新AI對用戶操作習慣的判斷準確率在60%以上。

此外，Android P操作系統在試圖更好地適應人性。如果你把手機放在桌子上，它會自動進入「請勿打擾」模式。同時，它還能記住用戶在不同環境下，對於設備亮度的偏好，比如在指定的時間內，「放鬆」模式會讓屏幕變灰，強行在睡覺前斷開手機連接。顯然，谷歌開始關注人們的數字生活是否健康，並不希望他們耗費太多時間在手機上。

值得一提的是，在Android P系統的首發品牌中，包括了諾基亞、索尼、小米、Oppo、Vivo、一加等品牌，而在Google Lens的合作廠家也有小米、TCL、一加的身影。 一名不願具名的手機行業人士向21世紀經濟報道記者透露，首批合作廠家沒有華為和三星，原因是新系統優先適配搭載高通驍龍處理器的手機，而華為高端機型都採用自家麒麟晶元，三星手機採用的也是自己的晶元，所以適配時間需要延後。

隨著系統的成熟，谷歌的各項應用也會加快落地。公開數據顯示，Android月活設備在2017年就已突破20億部，海量用戶基數是谷歌發展AI的主要競爭優勢。不過，有科技極客在社交論壇中表示，新的Android功能仍然處於測試中，系統也不太穩定，用戶刷機仍然需要謹慎。

手機中國聯盟秘書長王艷輝在接受21世紀經濟報道記者採訪時認為，由於Android系統的開放性，使得它的應用一直處於碎片化狀態，不管是開發者還是用戶，都不是特別熱衷於更新系統。「四大國產廠商主動去適應新的系統，可能會改變以往的狀態。谷歌也需要消費市場用戶的數據，滿足深度學習訓練的需求，從而提高AI產品的能力。」

接近商用

儘管谷歌AI展示了一系列的亮點，但是應用都是從以往發布的產品延伸而來。無論是Google Assistant與真人對話還是相冊自動推薦修改，抑或是新聞推送等功能，都讓人深刻感受到人工智慧已經在向我們的生活靠近。

谷歌仍然致力於生態服務領域，不再將注意力放在硬體上。唯一的動作是，谷歌公布了自己的人工智慧專用晶元TPU3.0，相比上代，它使用液冷，計算力是去年TPU2.0的8倍，可以更快更智能解決更多問題。

TPU被稱為張量處理器，是專為谷歌的深度學習框架TensorFlow而設計的晶元。在此之前，谷歌已將該晶元用於Google街景服務、DeepMind的AlphaGo等產品。但谷歌並未對這款產品做過多解釋。業界稱，這款晶元可能會取代英偉達提供給谷歌的產品。

縱觀谷歌成長的20年，已經不再是單一的搜索引擎公司，而是成為了業務多元的生態服務公司。目前，谷歌在互聯網服務、數字廣告、數字媒體娛樂、自動駕駛、人工智慧等多個領域都佔據了頭部位置。同樣是老牌巨頭，微軟在人工智慧領域的推進也與谷歌亦步亦趨。

熊貓資本合伙人李心毅對21世紀經濟報道記者表示，人工智慧到了商業化臨界點，今年將是AI技術落地的元年。從2017年下半年開始，人工智慧的基礎技術發展開始進入加速期，在基礎技術發展到一定階段之後，各項技術開始進入商業化進程，各類基於人工智慧的應用將大量湧現。

顯而易見的是，AI技術如果離開具體的商業化場景，幾乎類似於空中樓閣。對於AI技術而言，商業不僅僅是為了應用考慮，還是技術提升的方式之一。如此相輔相成，才有更大的突破可能。

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