聊心：如何營造良好的溝通氛圍？

不管跟誰聊天溝通，能夠營造出良好的氛圍，從始到終，散發出一種輕鬆、自然、投機、愉快的感覺，才是最理想的狀態！那麼，怎樣才能擁有一個良好的溝通氛圍呢？今天給大家如下建議：

1. 積極傾聽他人的談話，注視著對方，確保沒有聽漏下重要信息。

2. 善用舉例說明，有助於談話更形象地理解，更深刻記住彼此談到的觀點。

3. 學會提問，吸引對方注意。每個人的興趣和需求不同，關注點可能不完全集中在談話內容上，可以嘗試通過針對性的提問，吸引對方的注意和思考。

4. 提前做好溝通計劃。提前安排好溝通的相關內容（如制定溝通計劃、事項等），才能達到預期的溝通效果，提前做好溝通準備，以免達不到預期效果或目標。

5. 取消對方不合作的談話。如果對方因事情忙碌對談話不予理睬，你應當取消這次談話，暗示對方，要麼停止手邊的工作與你專心溝通，要麼約到下次再交流。

6. 將交流的時間提前通知對方。提前通知，使對方有一定的時間充分思考一些即將談到的問題，保證討論結果更加有效。

7. 選擇合適的時間與地點。根據不同的目的選擇合適的地點和時間，從而保證最大可能達到的溝通效果。

8. 預料溝通中的問題。對於溝通可能提出的問題、建議，可能出現的反對意見，以及偏離主題的情況做好充分準備，甚至有必要設想對於每個觀點可能會出現各種反應，以便更好地促進溝通交流的效果。

9. 把握好交流的主題。注意把握自己的主要觀點，掌握好談話局面，才能真正實現溝通目標。

10. 保持樂觀的談話態度。和諧的談話氛圍，使大家保持理性狀態進行溝通，切勿情緒化。只有讓大家感受到這是一種公平的交流，而不是家長式，勝利者對失敗者式的命令，他們才能夠保持愉快的心情各抒己見。

11. 不要把個人觀點強加給別人。古人云，己所不欲，勿施於人。

12. 建立互動式的交流方式。積極徵求大家的意見和建議，交流的互動越強，溝通的效果越明顯。

13. 運用開放式問句提問。最好運用開放式，而非指標性的提問，引出實質性的結論。

14. 篩選問題的答案。只要大家聽得見，都會對你的問題作出回答，但當答案不是你所需要的，你需要改變提問的方式，以便獲得需要的答案。

15. 語言簡練，不拖泥帶水，盡量容易被人聽懂或理解。

16. 給對方留點思考時間。談話中的停頓是非常必要的，一方面給對方時間思考，消化談話的內容，另一方面可以思考接下來要談論的問題。

17. 語言富於變化。注意把握好自己的語速、語調和音量，談到關鍵性問題需要放慢速度，引證例子最好加快語速。缺少語言變化，就是會對方感到厭煩，甚至拒絕傾聽你的談話。

18. 注意運用提示信息。交流過程中，使用一些詞語（如無論如何、而且、相比較而言、舉例說明）或者運用一些手勢，都能夠有助對方理解下一步要談些什麼。

19. 試探性詢問。交談過程中，有的人會刻意迴避某些事實。比如在招聘過程中，詢問應聘者為什麼要放棄原工作，他回答「我的價值得不到應有的體現」。這時你需要具體了解事實，你可以嘗試3種試探性詢問：反應式「你感覺自身的價值得不到應有的體現？」；中立性試探：「我很感興趣，具體談談。」；沉默式試探：什麼都不說，只是看著面試者，等待他的回答。

20. 確認對方領會了你的談話內容。如果想知道對方是否理解你的談話內容，可以每隔5-10分鐘請對方對你談到的問題做出總結，不過避免命令式的口吻。比如，你可說：「剛才我談了很多，不知道是否表述清楚，如果你能用幾分鐘總結一下剛才聽到的內容，我想一定能有助我們之間的相互溝通」。

21. 回答對方提出的「這對我來說有什麼好處？」的問題。當向別人傳達某一信息時，別人的第一反應通常是「這對我來說有什麼好處？」 對於這個問題的回答，對方可能會表示接受、持觀望態度，或乾脆表示拒絕。你應該懂得將心比心，換位思考，最終獲得大家都期望的雙贏結果。

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