行業清流：給「過保業主」的獨家終身質保

家裝是勞動和技術的密集混合型行業，無論是手工製作、定製安裝還是功能布設、人體工學都是其工序的一部分。其參與人員之複雜，工序之冗繁，讓它成為一個極其需要質量保障的行業。為建立必要的行業規範，我國建設部頒布的《住宅室內裝飾裝修管理辦法》中明確表示：在正常使用條件下，住宅室內裝飾裝修工程的最低保修期限為二年，有防水要求的廚房、衛生間和外牆面的防滲漏為五年。然而，據國家統計局的數據顯示，中國民營企業的平均壽命不到三年。消費者往往面對的問題是，自身的質保期還沒過，裝修公司可能已經倒閉消失了，質保無門，維權無方。

大部分老百姓的居所，一住就是二十年，而對於室內裝飾的使用壽命來說，國家規定的五年質保顯然太短。然而實質上，家裝終歸是由水泥河沙、水管電線、輕磚木板、塗料五金這些產品通過手工勞作組合起來的。這些產品的質保期都不過一二年，相對這些構成品的質保周期來說，其實五年已經漫長難耐了。

所以，如何完善地解決質保問題，一直是裝飾行業服務升級的最大挑戰。2017年十月，武漢山水人家裝飾首推終身質保，提出從時間維度上進行質保品質升級。這個多年後才能踐行的承諾是否真的可以兌現呢？近日，武漢山水人家裝飾在九周年之際於武漢徐東舉辦了新聞發布會，宣布其「歷玖彌新計劃」正式啟動：凡是由山水人家裝飾提供過整裝服務的過保業主，均可享受免費終身延保的服務。山水人家通過這種方式，提前兌現了自己對消費者的承諾，為行業贏來了一片喝彩。

終身質保的全面推行，不僅給在裝業主提供了一份售後的信心，也給老客戶帶來了一份暖心的服務。其通過延保的舉措，對過保業主的質保服務質量，進行了極好的公示。人們對於終身質保如何落實到位，也有了更明確的標準。山水人家裝飾的發言人表示：「鋪貼輔料年久老化造成的瓷磚鬆脫、塗料工程中由於操作或輔材配比不當導致的塗層開裂、水路管道脆硬引起的慢漏滲水等等所有施工問題。只要不是人為損壞和正常耗損，只要影響到日常生活使用的問題，都由山水人家裝飾提供無限期的無償保修。」

近期，武漢裝飾行業的一系列負面新聞讓民眾心寒：裝修公司倒閉、拖延業主開工時間、工地中途停止等等等等。這不僅讓無數的業主受害，也讓裝飾公司的整體公信力不停下降。在如今一個裝飾行業負面新聞纏身的關鍵階段，山水人家裝飾敢於做行業內第一個吃螃蟹的人是值得鼓勵的。而其終身質保的服務標準一旦被消費者廣泛接受，也會為武漢裝飾行業樹立新規範。未來會有如何發展，讓我們拭目以待。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！