二馬圈地之後的思考

如果說2013年是「互聯網金融元年」，那麼不妨把2014年稱之為「忙於圈地的馬年」。在唯快不破的時代，二馬為了佔領先機各顯神通、頻出奇招，從「紅包珍珠港事件」到「打車軟體事件」再到「收購潮」，暗戰、明戰、收購戰，一次次衝擊著所有人的信息感官。

回到二馬圈地的焦點，一方是2013年給金融市場帶來極大衝擊與話題的支付寶，另一方是近年來越來越受重視的「商家必爭之地」微信。究竟微信能在社交娛樂之外的平台上帶來怎樣的市場衝擊？不斷豐富自身內涵、涉足支付理財的微信又能對支付寶產生怎樣的威脅？全球領先的專項市場調研公司TNS就這一熱點話題展開了一項針對1000多位主體年齡在18-44歲的消費者的在線調研。

微信VS支付寶

用戶數量接近，用戶特徵一致

支付寶目前擁有略多於微信的用戶。公開數據顯示：支付寶的用戶數超過8億，微信用戶已突破6億。TNS在線研究的數據也印證：在接受調研的在線用戶中，98%的用戶使用支付寶，微信93%，微信正以迅猛的速度追趕著。

縱觀支付寶及微信的用戶結構高度類同，在用戶特徵上出奇的一致，「高大上」的中青年人群是他們的共同主力客群：

1.收入越高，使用的人越多，80%以上用戶集中在家庭年收入超過7萬元的家庭中——圖1

2.城市級別越高，使用的人越多，80%以上的用戶集中在一二線城市——圖2

3. 70%的用戶來自主要勞動力市場25-44歲——圖3

目前兩家公司的戰略都是廣攬客戶，爭取最大量的客戶資源，如何更好的實現目標客群的差異化是擺在雙方面前的新問題。

微信的非社交功能正在被更多的用戶使用，而支付寶則更集中在網購支付

雖然兩個產品的用戶特徵高度一致，但是對用戶使用行為分析後我們發現支付寶和微信的用戶使用存在較大差異。超過五成的消費者仍然只使用支付寶最基本的網路支付功能，支付寶功能的延伸發展乏力。而微信憑藉有利的消費者使用習慣，逐步擺脫「社交平台」定位，轉向「多元化的功能平台」。

如圖所示，絕大部分的消費者（56%）只使用支付寶最基本的支付功能，而使用支付寶提供的所有功能（即選擇「社交、打車、吃喝玩樂信息搜索我都在使用」）的消費者不足10%。

如圖所示，80%的人接受並使用著微信包含朋友圈及其之外的功能，僅使用朋友圈的人群佔比不到20%。微信已遠遠超出本身社交產品的定位，逐漸滲透到消費者生活的方方面面。

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TNS金融研究部

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