主流互聯網產品的世界塑造及其用戶邏輯
從不同網路產品的主觀體驗來看，最成功的幾個產品往往能夠營造出某方面的世界感。如果說網路產品依靠的是IP，那麼中產用戶帶來的是口碑，大眾用戶帶來的則是流量，流量+口碑成就的是一個完整的世界。所以，缺少口碑的微博看似熱鬧，缺少流量的豆瓣和知乎打著情懷的旗號，而那些能將大眾用戶和中產新貴不同層次的需求及迥然有異的資訊品味結合在一起的成功產品，將取代知乎、豆瓣及微博的平面化社區地位。
從不同網路產品的主觀體驗來看，最成功的幾個產品往往能夠營造出某方面的世界感。
比如淘寶，任何用戶或互聯網觀察者，不需要任何相關的數據都會有某種第一印象：淘寶包含的商品內容如此豐富，這個交易購物的世界如此龐大。似乎沒有什麼線下的商品是在線上不能購買的，似乎沒有什麼線上購買的商品是不能在淘寶上找到的，它通過塑造全民的互聯網消費方式使得無論從中國最邊疆還是在各個大洲旅行、遊學的人們通過每一次網上購物車的清空聯繫在一起。由此，一個嶄新的商業帝國或者稱為虛擬地產帝國得以建立擴張，不過它的關鍵詞卻是交易和租賃，這兩個詞略顯冰冷，從而使得阿里只能依賴自身的強勢來建立用戶的理性信任，所以阿里十分渴望社交渠道的拓展以削減自身所不斷加重的體系，畢竟當一種事物到達一定體量時，每一層擴展都更像是臃腫而非健碩，但基於背後的用戶邏輯建立起來的虛擬購物廣場，又每每得不到用戶社交情感向的積極呼應，這一成因與結果可以說鮮明的體現了商業哲學的一體兩面。
微信，QQ則是通過熟人社交的方式來建構用戶之間的間接連接，它不僅提供了現實中朋友、同學、同事及家庭等密切關係的保持平台，更幫助生活中的陌生人搭橋牽線，無論是現實中還是虛擬網路中的，從而形成新的熟人來源的流量和社交圈。所以微信可以看作一個通過社交互動的節點跳躍和網上社區的穩定構架形成的以不計其數的個體用戶為小圈子的重疊世界，無論是QQ及其空間，或是微信及其朋友圈，它們都在承擔著某種四合院的社交邏輯，即在一個有限敞開的社交環境中給用戶以有選擇的展示自我及其圈際關係的權利，但這種四合院又不是物理性封閉的，通過分享、轉發和新朋友的加入，使得這種社交模式更像是螺旋上升的弦狀四合院，就像宇宙物理學的弦理論猜想一樣，它事實上是呈現出封閉的，卻又時刻在開環包容，得益於虛擬的網路背景，一些現實社區的限制比如活動空間的限制、隱私需求的消極冷漠社交或時間制約的不充分社交等缺陷都在這裡消失，取而代之的則是充滿無限維度的即時互動，所以在2014年春節前後，「搶紅包」這個沒有任何成本的創意讓騰訊幾乎在一夜之間成為最重要的在線支付商，微信通往電商的最後一塊壁壘似乎在民眾的狂歡中被擊碎。這裡正是基於騰訊基礎用戶的邏輯，即現實的溫情與網路的迅捷產生的極為壯闊的商業化學反應，這一點，阿里只能羨慕，或者說除了騰訊，至今還沒另外一家互聯網企業能夠產生如此直接、巨大的流量到產品的實時轉化。但騰訊並非到了一覽眾山小的階段。
如果說淘寶像是購物廣場，那麼微信就是社區。前者很難構建用戶的社交傾向，後者也不能滿足用戶的交易邏輯，畢竟你無法在社區里建造一個大型娛樂城或大型購物廣場，因為社區的基調就是安定與寧靜。所以，即便騰訊構建了自己的支付體系，它卻無法使得自身的支付流量轉化為產品的交易付費，基於此，它不得不牽手京東和美團，這樣做的唯一目的，就是不至於使得這類成熟龐大的用戶交易平台變為阿里的或第三方獨立的商業力量，而京東、美團則基於騰訊的流量加持獲得了更充足的消費基數，由此它們似乎在騰訊背景下不具有完全的獨立性，卻必然越來越具有獨立特徵和獨立能力。
微博這類平台試圖將兩者結合起來，既要構建陌生人社交和熟人社交，又要塑造用戶的消費方式和生活方式，看起來壯志滿滿。因為構建社交有利於增加用戶粘度，塑造用戶交易方式則能夠雁過拔毛，坐地收租。但微博的關鍵詞卻只能是遊客社交和摩天輪營銷。在熱搜作為全民關注點的時期，微博還能勉強撐起作為一個獨立的網路世界的標誌，畢竟它的話題能夠帶動整個網路群體的普遍關注，但在整頓之後，現在的熱門話題已經漸漸不再以微博為產出渠道，而只是作為一交流平台存在。所以現在的微博越來越凸顯自身的缺陷，雜亂而無章，網紅營銷、轉發抽獎帶來的只是熱鬧的景象，這一點用戶非常了解，所以微薄的社交既不是類似於陌陌、探探的陌生人社交，也不是微信、QQ一樣的熟人社交，前者還有新奇和非理性的浸入式特徵，後者則是穩定與龐大的集合，而微博捨棄了兩者的優點，卻得到了兩者的缺陷，相對於陌生人社交，完全敞開的展示手段帶來用戶的蜻蜓點水式社交心理，點贊的不一定關注，關注的不一定私信交流，如果交流了，可能就以要到微信號為結局，這就註定微博無法形成有效的熟人社交模式，所以它更像是一個遊樂場，人們來了，追星、追網紅、曬照、曬生活、曬旅遊，然後人們又走了，微博一直保持熱鬧，是因為用戶都以遊客的心態在微博轉悠，但最終的交易終歸流向淘寶，社交終歸流向微信、QQ，所以微博更像是一個平面世界，靠著熱搜充了氣，但這口氣還有多鼓、多久，只有後台更清楚。
儘管現在提起互聯網的人們時間都要歸結為AT大戰，但似乎在夾縫之內仍有廣闊大量的商業發揮空間。比如今日頭條系列的崛起，以前人們普遍認為用戶的流量和時間已經被阿里體系及騰訊體系佔據八九，但這一視角顯然背離了用戶的自主邏輯。用戶作為被服務者（暫且這麼認為），他總是以自身的心理訴求和存在需要為根本的，而僅僅是社交和交易遠不足以概括人們的全部生活，人們還需要自我娛樂，即自身作為單獨主體投入的沉浸狀態。這一點，被今日頭條系列抓住。所謂沉浸無非幾種，資訊沉浸、遊戲沉浸、影音沉浸、社交沉浸，騰訊在遊戲這方面做的尤其突出，不僅僅在於它巨大的用戶流量的便利，更在於遊戲領域與社區理念不相互衝突而是相互增益，所以騰訊所以能在商業領域順風順水，如今一度產生壓過阿里的勢頭，無不得益於對背後用戶邏輯的自洽，當然這種自洽也不是一開始就發生的，而是經歷了微博、商城、搜索等方面的不斷試錯之後的結果。而社交沉浸是每個互聯網平台都可以塑造且渴望的，留給今日頭條的還有資訊沉浸、影音沉浸，前者他採用演算法推薦的巧妙技術，使得用戶如同在清除俄羅斯方塊一樣不可自拔的瀏覽各種同質性資訊，而影音沉浸里，有愛奇藝、優酷、騰訊視頻的劇集產品，也有鬥魚、虎牙這樣的直播類產品，單單缺乏適合現代人的瑣碎時間的短視頻類產品，這一點，今日頭條不是抓住了，而是創造了。更重要的是，他對於用戶層次的劃分非常有效，火山、段子、抖音都具有自身的目標群體，無論是產出方還是觀看方都可以各得其宜，以至於大部分受眾在段子被封殺前不知道這幾個出自同一家叫做位元組跳動的公司。所以，今日頭條像是網路世界的電影院，只是他的大部分用戶不必親自到影院接受鄰座情侶的虐待，他們在自己工作的間隙，在疲憊的夜晚，在思考人生意義卻覺得毫無意義的瞬間，打開今日頭條系列，就感到生命的流逝不再是值得畏懼而是可以肆意發笑的，這一點，使得它又像是新的虛擬香煙、虛擬酒精一樣，感染了無數的互聯網底層。
各類互聯網產品看起來是免費的，不用如現實的房子那樣令人奮鬥一輩子，但它時時刻刻佔用著更重要的資本，你的空閑時間和生命體價值，同時又想辦法從你的口袋裡把現金吸出來，把購物車遞給你。但一旦這樣的目的不經掩飾，不經修剪的展現出來，產品就必然變得臃腫而布滿廣告，從而失去對於精緻及品質有著明確要求的中產新貴用戶，所以阿里很明智的繞過淘寶開創了盒馬的新零售概念，但這一點對於它形成未來與騰訊抗衡力量遠遠不足，淘寶還是過大了，天貓顯得像是淘寶的國內的國際版，儘管馬雲做出了萬達曾試圖做的布局，依靠著網路購物廣場的IP進軍文娛產業，但他又失去了網路文娛的核心業務，電影端，愛奇藝在劇集上不能一家獨大，直播界布滿騰訊的身影，今日頭條又來勢洶洶，而曾經輝煌的網路娛樂城——微博也遭到普遍的不滿和詬病。所以資本也不是萬能的，至少，無論是阿里還是騰訊，都曾或正在敗給用戶哲學的不自洽。
如果說網路產品依靠的是IP，那麼中產用戶帶來的是口碑，大眾用戶帶來的則是流量，流量+口碑成就的是一個完整的世界。所以，缺少口碑的微博看似熱鬧，缺少流量的豆瓣和知乎打著情懷的旗號，而那些能將大眾用戶和中產新貴不同層次的需求及迥然有異的資訊品味結合在一起的成功產品，將取代知乎、豆瓣及微博的平面化社區地位。知乎像是一個閱讀館，所謂的精英在大講特講，眾人試圖反駁卻沒有相應的語言組織能力及數據獲取整合手段，所以圍觀的越多，宣講者的聲音力度就越小，人們就開始竊竊私語，以私下的語言代替成熟的社區語言，這樣必然走向社區的崩潰，宣講者會被拉下來嘲諷戲弄，所以知乎不得不一方面保持嚴格的社區文化封閉性，一方面催生虛假故事的市場，外面包裹著高大上的知識標籤，裡面擺的卻是故事會的趣味讀物。豆瓣類似一個咖啡館，它帶給人們浪漫的想像力和似乎足以沉浸的文化氛圍，但這想像力總會被豆瓣用戶主體的冷漠和不適宜的高傲打破，這讓後進入者的社交空間變得尤其狹促，且其文化氛圍成本過於高昂，沒有文史哲領域專業的多年碎片化閱讀，是很難在裡面安穩的享受一杯情懷的咖啡的。所以，這個社區用戶只能依賴於向商業化的電影做出文化符號的批判與評論來彰顯自身的社區身份。這就如同在星巴克坐一整個下午的人，好像他是在回味咖啡的余香，其實只是為了蹭WiFi熱點。
即刻似乎具有某種整合兩者的趨向，它的資訊訂閱、抓取和搬運很適合喜好不同平台、不同類別人群的沉浸需求，而這類需求不局限於資訊，仍可以向短視頻乃至劇集代表的影音沉浸方向發展，但問題是這個APP沒有有效的社交手段，只有交互，這一點與知乎及豆瓣類似，而沒有社交空間的知乎、豆瓣就預示了這類走向產品的體量天花板，因為一旦用戶產生髮展出社交需求，他們就必然要轉向提供這類需求滿足的微博、微信、QQ等平台，當用戶的社區社交滿足接近飽和時，他們就要變相減少產品的使用時間。另一問題是這個產品缺乏持續的原創性的趣味內容，而只能做搬運者，這對於一個想要做大的獨立產品是潛在的威脅。其優點是對於用戶的梳理分區，使得用戶能夠各自獨立的進行個性化沉浸，而又同處於一個包容的公共空間。所以如果這類產品能夠把握其背後的用戶邏輯，將自身定位為一個互聯網界的餐飲、住宿一體化的酒店，那麼，用戶可以在不同層次上互不干擾的進行自己的資訊進食，又可以具有類似空間或朋友圈的熟人資訊聚餐的分享空間，而住宿意味著熟人社交及陌生人社交的體系內滿足而不必外化，那麼產品的流量上限就不再局限於小眾類的互聯網用戶或程序員用戶，而真正的成為反向的取代微博或至少與之並肩的新型互聯網社區。可以想見，一旦今日頭條系列找到一款這樣的成熟產品並納入麾下，它可以立即打破用戶圈子社交造成的非公共性及理順混亂的用戶層次，並獲得成熟的社交流量，那麼，今日頭條正式躋身ATJ成為公認三大巨頭的日子也將不再遙遠。
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TAG:反知主義 |