平安平安，為何難保平安？
由業內最有良心的八卦姐打造。
看到「新浪財經」發出的關於網友「奶粉真好吃」的父母「在伊朗遇難，平安境外險承諾救援遲遲不到錯過黃金救治」的新聞時，八卦姐正在開往成都的飛機上。
本著「存在即合理，蘿蔔青菜各有所愛」的原則，八卦姐向來只分析產品，不針對公司。甚至還說過，平安的產品雖然我不會買，但是平安公司，無論如何，都不可否認是一家牛逼的公司。
但是這一次，對不起，平安，你擔不起「平安」二字。
By心寒的八卦姐
起因是這樣的，網友「奶粉真好吃」的父母退休了，去伊朗旅遊，於是她為父母購買了平安的境外旅遊險——含有緊急救援和遺體運送服務。說老實話，很多人出境游都會買保險，而且下意識也會選擇所謂大公司，比方，中！國！平！安！總覺得公司大，實力強，關鍵時刻派得上用場。可能這位網友在選擇的時候也考慮到了這些因素，而且她比一般人細心的是，還特地問了伊朗是否在保障範圍內（官方回復兩個特定省除外，只要不是戰爭地區和緊急狀態地區都可以保）。
可是，在兩位老人不幸遇難，母親去世，父親重傷後，平安和其救援公司歐樂救援的反應和態度以及解決問題的方式，讓人憤怒。
在網友提出申請之後，平安的境外救援合作商歐樂救援聲稱，必須要求提供死亡證明、當地警方報告，才能處理她母親的遺體。還理直氣壯地聲稱，不確認死亡證明，怎麼能處理遺體運送呢。至於她脊柱受傷的父親，在一家設備落後的小型醫院急需轉院，聯繫了一天多，救援公司一直要求提供轉院說明和主治醫生證明，才能幫助辦理轉院，生生錯過了最佳救援時間。
以下是網友的自述：
我們TMD買保險還有什麼用？在這篇文章後面，不止一個人發出這樣的疑問。
八卦姐也想跟著罵，但是罵之前，我想把事情搞得更清楚一些。於是，聯繫了某家同樣提供境外救援服務的公司的理賠負責人（謝謝這位女士一直提供無私的專業的幫助）。
回復如下：
"
1.關於死亡證明的要求是否合理
回答：沒有死亡證明的情況下，救援公司要運送遺體不大可能，上飛機和入關都必須要有嚴格的證明，所以救援公司這一要求是正常的。但是他們應該協助客戶辦理相關手續，或者最起碼要告訴客戶怎麼去辦，而不是一味要求客戶提供信息，而不提供任何實際指導。
2.關於救援治療
我們合作過的救援公司會比這個好一點，如果客戶出事，第一時間告訴救援公司，救援公司會指定就診醫院，如果不是指定醫院，緊急情況他們也接受，然後救援公司應該協助在安全時候把客戶運過來，並指導客戶如何處理。
"
現在，可以開口罵了嗎？
你說，空口無憑？好，再來。
同業公司案例一：
同業公司案例二：
所以，為啥別人都行，就你這財大氣粗的橫跨各大金融領域的年年500強上榜的公司不行？！
中國平安，
究竟保誰的平安？
乾脆，再說說另外一件事——這件事早在一個多月前就有粉絲髮過給八卦姐，但是因為當時信息無從考證，就沒有下筆。但是就在前兩天，也實錘了。
今年4月，奧地利大使館發出通知，聲稱奧地簽證申請不接受「平安保險」公司出具的保單，並告知申請人可想其他保險公司購買旅行醫療保險。
一句「溝通上的誤會」，透著深深的雲淡風輕，以及滿不在乎？
不知道這一次，遠在伊朗的兩位老人的境遇，是否也是一次溝通上的誤會？還是合作公司不力，還是天貓旗艦店的臨時客服所致？讓我們拭目以待吧。
就在下飛機前，八卦姐翻了在本次事件之後一直被@的中國平安微博，它的最後一條微博是一個公益廣告。
上面有一句話，家鄉，不是為了離開的，而是回來建設的。
我想說，
保險，不是為了讓人絕望的，而是幫人們找回來時的路。
中國平安，你科技創新，你引領行業，你為股東提供高回報，可是，一家企業，如果連最基本的人性都失去了，有何意義？
就在剛剛的剛剛，八卦姐又刷了一次微博，平安終於說話了，聲稱已開啟專項工作，「我們很抱歉，我們在行動」：
不想說什麼「如果不是網路的力量，你們何時才有行動"之類的話（你罵一個人或公司是因為你還愛ta，有所期望，如果都沒有了，那你會連罵的慾望都沒有），只希望這位網友能順順利利帶兩位老人回家。
後記：
拋開謾罵與憤怒，八卦姐想說，不要因為這件事對整個保險行業失去信心，更不要因為此抵觸保險。這個行業，和所有行業一樣，有好有壞，有光明有力量當然也有陰暗。但是，相信我，還是有很多公司、保險人、代理人，專業、敬業、充滿大愛。八卦姐的身邊，有人每年義務獻血，有人拿出幾十萬贊助山區失學兒童，還有人冬天為北京街頭的流浪漢送去全新羽絨服。
保險八卦女
十餘年保險產品經驗，只為你推薦最合適最值得買的保險產品，少走冤枉路。
勾搭八卦姐：baguajiejie
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