感覺與現實差距往往很大

人都是感覺的動物，容易根據自己的感覺判斷真實的世界。但，往往現實世界與我們的感覺差距很遠。

你有多久沒有用現金或銀行卡付賬了？你能想像現在還有人沒有微信嗎？你又有多久沒去購物中心或百貨商店購物了？出外旅遊，你是否都是使用攜程或途牛之類的在線旅遊產品呢？美國如日中天的亞馬遜，似乎已經完全顛覆了美國的零售業。這一切，都來源於我們的感覺，來源於我們所聽到的，所看到的。似乎，世界的運行就按照我們的感知的方式存在著。但，事實其實差距很遠。

根據國家統計局數據，2016年我國網上零售額達51556億元，同比增長26.2%，其中，實物商品網上零售額為41944億元，增長25.6%；實物商品網上零售額占社會消費品零售總額的比重達12.6%。請注意，我們以為人人都在網上購物的今天，網上零售額的佔比，僅為社會消費品零售總額的12.6%，意味著還有超過87%的實物商品是在線下交易完成的。是不是和我們的感覺很不一樣？

2017年4月騰訊旗下的企鵝智酷公布了最新的《2017微信用戶&生態研究報告》。根據這份報告數據顯示，截止到2016年12月微信全球共計8.89億月活用戶。請注意，這是全球的數據，中國境內的微信用戶據說不到7億人口，意味著還有50%的中國人沒有用微信！是不是又和我們的感覺不一樣？

國家旅遊局發布的《2016年中國旅遊行業市場規模分析及發展趨勢預測》中提到，2015年中國在線旅遊市場交易規模達到4737.7億元，同比增長49.6%；中國旅遊產業線上滲透率達到11.5%。再一次，在線旅遊界的幾個老大們：攜程，途牛，同程加起來的市場份額還不超過中國旅遊市場份額的12%。感覺又一次欺騙了我們。

不光中國如此，在美國其實也是一樣。美國的零售市場排名前四的幾個巨頭，包括沃爾瑪和好事多等，僅僅佔了全美的12%份額；而風頭十足的亞馬遜僅僅排在第7名。

一直在思考，為什麼會有這樣的感覺和認知偏差呢？個人以為，主要原因是出現了「圈層偏差」。我們每個人，其實都有著自己的圈層：交往的人，閱讀的資訊，溝通的信息等等，不可避免地帶著某些固化的烙印，每個人都把自己及周邊人的生活形態想當然地推廣到全人群。媒體偏重報道科技類企業，報道新鮮事物的特點，則更加重了這個圈層效應的「蒙蔽作用」，讓我們誤以為我們所處所感的世界，就是世界的真實全貌。其實，《微信用戶報告》中就透露出圈層偏差的端倪：從城市分別的角度來看，一線城市用戶是微信辦公的主力，較四五線城市高出10個百分點以上。

我們在北上廣深等一線城市感受到的生活，也是媒體聚焦信息匯聚的地方，但，還有廣闊的四五線乃至農村市場，是在我們感知的世界之外的；即使如大城市，城鄉結合部的區域也不是這個城市生活著的大多數人所熟知和了解的。

有一個杭州的朋友，和我說了一個發生在她身上真實的例子。在杭州習慣了無現金生活的她，有一次和朋友們去雲南旅行，到達目的地後她們忽然發現，無處不在的二維碼消失了。身無分文之下，只好憑著身上僅有的一張銀行卡取現後完成了後續的旅遊。

梁寧在她的《產品30講》裡面提到一個小額貸款網站，借貸的都是一些打工仔打工妹，借款的金額都是200-500元不等，又一次，忽然發現自己離某一個真實的世界很遠。

明朝有一個昏君，在因為天旱引起糧食減產帶來各地饑荒的時候，問了大臣一個後世一直「恥笑」的問題：「老百姓沒有大米吃，為什麼不吃肉充饑呢？」姑且不說這個皇帝是否昏庸，有一點是肯定的，由於「圈層偏差」，他才問出這麼一句讓人啼笑皆非的問題。

我們自己在生活中，是否也會出現由於圈層偏差犯下同樣的認知錯誤呢？

1:純屬孤陋寡聞下的胡言亂語，請一笑了之。

2:圖片源自百度圖片。

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