膠州人民醫院：創新護理服務模式，打造優秀護理品牌

進入2018年，面對新的機遇和挑戰，膠州市人民醫院護理部積極轉變護理理念，創新健康教育模式，各項護理措施落實到位，工作效率有了較大提高。在服務上體現愛心、耐心、細心，真正做到用心服務，滿足病人的需要，使醫院的護理服務水平更上一個新台階，打造優秀護理品牌和先進護理集體。

提升護理質量 多次獲得大獎

膠州人民醫院護理部首先從青年護士抓起，提高青年護士的操作技能，使年輕護士儘快適應崗位的需求，保證臨床護理工作順利開展，護理部每月分層級進行操作培訓，多次組織青年護士進行集中培訓，定期對青年護士進行考核，選拔優秀的青年護士參加比賽，對提高全院護理基礎服務質量起到了極大的促進作用。護理人員綜合素質整體提高，積极參加各級各類比賽，以飽滿的熱情認真準備，先後獲得山東省護理說課個人優秀獎、青島市安全型靜脈留置針輸液全流程大賽二等獎和團體二等獎、青島市「威高杯」青年護士護理技能大賽留置針組個人二等獎和團體二等獎、情景劇比賽團體三等獎、青島市護理學會說課比賽個人三等獎的成績等等，一切的成績無一不顯示出醫院護理人員銳意進取，勇攀高峰的精神。

大力發展專科特色，體現專科優勢，每年派出多名護理人員參加專科學習，現有各個專業的專科護士20名，帶回上級醫院的新技術和新理念，進一步帶動科室護理技術和業務水平的提高，將所學知識運用到臨床工作中，積極開展護理新技術、新項目，注重細節管理，持續改進護理質量，努力為廣大患者提供更優質的護理服務。今年有三名護士長獲膠州市「最美護士」，保健科和產科護理團隊獲「優秀護理團隊」稱號。

引進新技術 攻克技術難題

醫院成立IV-Team靜脈輸液治療小組以來，各科室的護士長和護理骨幹負責各護理單元的靜脈輸液治療，各類輸液工具的維護，及時發現並減少靜脈炎、血栓等併發症的發生，發揮輸液工具的最大作用，延長使用時間，保護患者血管，減輕痛苦、減少花費，同時承擔全院疑難病人的穿刺會診工作，為患者的健康保駕護航。精湛的技術獲得患者的一致好評，並贏得了一定的社會效應。

醫院先後派出多名優秀護理人員到上級醫院參加PICC置管及導管維護培訓班，多次邀請上級醫院PICC專家來院培訓，現已有3名護士長取得PICC置管資質，累計成功穿刺350多例，今年又引進B超引導下PICC置管術，大大提高了穿刺的成功率，PICC維護門診自開診以來累計維護3975例次；今年3月16日造口門診正式開診，為膠州市首家造口門診，已有1名護理人員獲得青島市造口維護資質，1名護理人員參加全國造口培訓班即將畢業，讓患者在家門口就能體驗造口、傷口、失禁等方面的全方位護理與專業化的服務，幫助患者早日回歸社會，提高生活質量。

服務社會 將醫療服務做到市民家門口

為進一步提高護理質量，各科室將品管圈作為常態化工作，共30個科室進行總結彙報，其中中醫科的降低中藥漏發率、小兒科的提高留置針有效固定率、骨二科的提高健康宣教知曉率做出亮點，使用彩色流程圖及動作圖片的形式，更加直觀，一目了然，實用性強。有了經驗，各科室充分了解品管圈的優勢，積極推廣使用，使我院護理質量邁上新的台階。

各護理單元多次在門診開展專科護士諮詢活動，開展糖尿病健康大講堂和小講座，根據體重、活動量為患者制定食譜，從飲食上幫助患者控制血糖，指導注射胰島素的患者輪流變換注射部位，防止併發症的發生；開展助產士日義診、活動，為準媽媽指導母嬰保健、母乳餵養等知識；專科護士到養老院為老年人進行健康查體，壓瘡護理，為護工傳授急救知識和護理技能，讓老人們足不出戶便能享受專業化的護理服務。市人民醫院全體護理人員將繼續沿著南丁格爾足跡，秉承全心全意為人民服務的宗旨，創新服務，在技術上精益求精，在服務上主動周到，在態度上耐心負責，將優質護理服務的理念貫穿和滲透到具體的日常工作中，使醫院的護理服務水平更上一個新台階，打造更具特色的優秀護理品牌。

齊魯晚報?齊魯壹點記者 劉震 通訊員 馬洪濤

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