旅遊低價團暗藏玄機 治理需保持高壓態勢

去年4月雲南省出台了22條措施，嚴整旅遊亂象。最近，央視記者「卧底」雲南旅遊低價團發現，團費不足機票的一半，「賠本的買賣」其實暗藏玄機：第一位導遊先打溫情牌，然後再撕破臉逼著大家購物。隨後旅行社再換一位導遊，既安撫了大家情緒，而新導遊又可以逼著大家繼續購物。

雲南22條措施被稱為「最嚴整頓令」，實際效果也確實明顯，原來鋪天蓋地、喬裝打扮的低價游沒有了；原來普遍存在、明目張胆的強制購物現象沒有了。但正如雲南旅發委負責人所言，個別經過偽裝、具有隱蔽性的「不合理低價旅遊團」仍偶有出現；變相安排購物和有違誠信的欺詐行為還時有發生。

這次央視記者「卧底」低價團發現的問題，就印證了監管部門的說法。導遊變相安排購物的手段可謂是軟硬兼施。旅行社早意識到遊客可能會投訴第一位導遊，所以在遊客完成購物任務後又換了個新導遊。中途換導遊，一個導遊「導演」一段變相購物劇本，是旅遊低價團變相安排遊客購物的新手段。

從導遊的語言表達、變臉表演，以及其他團遊客也反映中途換導遊，我們不難發現，在雲南重拳治理旅遊亂象的環境下，旅行社安排購物及強制購物的潛規則，已有了全新的系統設計。這些情況需要引起雲南旅遊主管部門的高度重視。

旅遊低價團暗藏的這些玄機，對雲南旅遊主管部門至少有兩種提醒：一方面，嚴整旅遊亂象必須要打「持久戰」。雖然原來普遍存在的問題如今沒有了，但一些問題如今轉移到了「地下」，因此，還需要繼續保持高壓打擊態勢。

另一方面，隨著相關違規行為發生變化，治理手段也要緊跟變化。旅遊低價團暗藏的種種玄機，顯然是部分旅行社應對治理的對策。治理措施唯有緊跟變化，或者有預見性設防，或者形成完整「包圍圈」，才有望不給旅行社和導遊變相操作空間。

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