谷歌：AI 「Duplex」 部分通過圖靈測試，但與人溝通會先表明身份

本周早些時候，谷歌在其 I/O 大會首日主 Keynote 上展示了可以打預約電話的 AI 「 Duplex 」，它能夠模模擬人的語氣，幫助用戶完成外呼預定美髮沙龍和餐館等操作。

而就在 5 月 11 日，谷歌母公司 Alphabet 董事長（前斯坦福校長）John Hennessy 表示，他們還達成了一項里程碑成績 ——Duplex （部分）通過了圖靈測試。

著名的圖靈測試被認為是考研機器是否擁有真正智能的重要測試：如果一個機器能在與人類溝通過程中不被識別出其「機器」身份，那麼這個機器就具有智能。

然而，這一成就很快就引起了廣泛擔憂。谷歌則在一份聲明中澄清，該系統將內置身份披露功能。

這似乎意味著，不管最終 Duplex 會以什麼形式工作，它都將向電話另一端的人類聲明身份， 讓對方知道自己是 AI。

「我們能夠理解，並很重視外界對 Google Duplex 的討論。就像我們最開始所說，科技使用的透明度非常重要。」 谷歌的發言人在聲明中表示。

「我們正在設計這個（適當表明身份的）特性，並將確保系統的身份能夠被人類識別。在 I/O 大會上展示的只是早期技術演示，我們期待著在實際產品開發過程中，將這些外界的反饋考慮進去。」

Duplex 還不是個可用的產品，谷歌 CEO 桑德爾·皮蔡（Sundar Pichai）在周二的 I/O 開發者大會上只是用一段電話錄音介紹了它。錄音作為例子展示了谷歌助手（Google Assistant）如何在 DeepMind 新的 WaveNet 音頻生成技術和其他自然語言處理技術的幫助下，發出更逼真的聲音。這些技術能夠更真實的模仿人類說話的模式。比如， 由於 Duplex 的語庫中包含「uh」、「um」等口語詞，接線員就覺得它就是人類。

然而，當一個軟體有意去戲弄一個人——比如演示中髮廊的電話接線員時，這將會引起技術批評家和擔憂 AI 失控人群的強烈恐慌。技術批評家， 北卡羅萊納州大學教堂山分校教授 Zeynep Tufekci 表示，這個演示是「恐怖的」，並將 I/O 大會上觀眾的積極反響評價為「矽谷已道德淪喪，失控，而且並沒有吸取任何教訓」。

谷歌在工程師 Yaniv Leviathan 和 Yossi Matias 的專欄中表示，「用戶和企業的體驗，對我們來說非常重要。而服務的透明度是體驗的核心之一。」他們倆還說：「我們想要表明打電話的意圖，從而讓企業能了解對話背景。」谷歌將在今夏在谷歌助手平台上測試 Duplex 前嘗試實現這一目標。

不過，谷歌公司並沒有在 I/O 大會上說明 AI 的身份披露是否為強制功能。

在主題演講之後，谷歌表示，谷歌認為有義務通知每個與 Duplex 接觸的個人他們正在和一個軟體通話。谷歌助手團隊也正尋求產品保護機制，來避免諸如詐騙電話等濫用場景。現在，似乎谷歌採取了額外措施來向外界證明其的技術透明性立場。這些措施包括將讓 Duplex 能夠被人類識別，從而讓所有人受益。

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